في عالم مثالي ، يعمل أفضل الأشخاص من أجل أعظم القادة ويتمتعون بالظروف المثلى. ولكن إذا كان تعريفك لـ 'الأعظم' يتضمن العبقرية والطموح الجامح ، فقد تكون ظروف العمل مروعة. قام بعض رواد الأعمال الأكثر ذكاءً وإبداعًا بتعريض الموظفين للإذلال ودفعهم إلى الإرهاق من أجل رؤاهم المتغيرة للعالم. في كثير من الأحيان ، كان الموظفون موافقين على ذلك.
في كتابه الجديد القادة: الأسطورة والواقع يطرح الجنرال ستانلي ماكريستال هذا السؤال الاستفزازي: 'إذا كانت القيادة تعتمد بشكل كبير على الناس ، فلماذا نشعر بالحيوية من قبل القادة الذين يعطون الأولوية لمهمتهم على شعبهم؟' يقترب ماكريستال ، الذي قاد قيادة العمليات الخاصة المشتركة في العراق وكان القائد الأعلى للقوات الأمريكية في أفغانستان ، من هذا الموضوع من خلال دراسات الحالة لوالت ديزني وكوكو شانيل ، وهما مؤسسان رائدان ابتكرا منتجات رائعة بينما وضع الموظفين في الجحيم.
رفضت ديزني تقاسم الائتمان ، وكانت في كثير من الأحيان مزخرفة وغير قابلة للتجزئة ، وكانت عدوانية مع النقد بينما امتنعت عن الثناء. قدمت شانيل ملاحظات سيئة حول مظهر العمال ، وأجبرت العارضات على الوقوف لساعات ، وطالبت الجميع بالعمل في وقت كوكو. (يتناول الكتاب التوترات الأخرى في القيادة من خلال 13 دراسة حالة تتراوح من Robespierre إلى Margaret Thatcher.)
ومع ذلك ، جذبت كل من ديزني وشانيل الموظفين الذين كانوا الأفضل في مجالهم. في مقابلة ، أوضح ماكريستال أن 'هناك شيئًا فينا جميعًا يريد فقط أن يكون جزءًا من شيء مميز'. يقول إن الناس يقدرون تقدير الغرباء ، الذين يعجبون بالابتكار أو الحرفية لصاحب العمل ، كما يقول. والأهم من ذلك أنهم يريدون أن يكونوا ضمن فريق من الطراز الأول يقوم بعمل لا مثيل له من حيث الجودة والطموح. تقول ماكريستال: 'كان العمل مع Coco Chanel صعبًا للغاية ، لكن إذا كنت ضمن فريقها ، كنت تلعب مع فريق New York Yankees of Fashion'. 'يمكن أن يكون هؤلاء القادة صافيًا سلبيًا بكل الطرق باستثناء أنهم قد صنعوا شيئًا مميزًا.'
يقارن ماكريستال استعداد الموظفين للتضحية بسعادتهم - وحتى بصحتهم - بمواقف أعضاء وحدات النخبة العسكرية. قد يكون الانضباط أكثر صرامة. قد يكون العمل أصعب. قد يكون الخطر أكثر حدة. 'وأنت تقول ، حسنا ، لماذا شخص ما يفعل ذلك؟'
ما هو العرق الروماني يسود
إجابته: عندما يتعلق الأمر بأكثر القادة ذكاءً الذين يقومون بعمل رائد ، لا يقوم الناس بإجراء تحليل للتكلفة والعائد على قراراتهم بالالتزام. يقول ماكريستال: 'إنه شعور روحي تقريبًا ينتابهم من بعض القادة والأسباب'.
القائد كمعلم
بعض الناس يتبعون قادة يمكنهم التعلم منهم ، حتى لو كانت تلك الدروس تأتي بثمن. يستشهد ماكريستال كأمثلة على ذلك بكتبة القضاة ومساعدي الجنرالات وموظفي البيت الأبيض. يضع هؤلاء الأشخاص ساعات مجنونة تحت ضغط شديد ليس من أجل تحسين سيرهم الذاتية ولكن لإتاحة الفرصة لمراقبة المواهب المتميزة التي تعمل في بؤرة الأشياء. يقول: 'إنهم يقولون ،' سأفعل هذا لفترة محدودة لأنني سأخرج مستعدًا جدًا لأشياء أخرى ''. 'يمكنك العمل مع قائد فظيع وتعلم الكثير إذا كنت تتسامح مع جزء القيادة.'
يقول ماكريستال إن معظم القادة الذين يعتقدون أنهم غير عاديين بما يكفي لإلهام التفاني الشبيه بالعبادة ربما ليسوا كذلك. ولكن حتى أولئك الذين هم في وضع يسمح لهم بالإفلات بسلوك متهور يجب أن يقاوموا. وهو يقر بأنه في أي منظمة ، وخاصة شركات التوسع ، ستكون هناك فترات تتطلب عملاً مكثفًا ، حيث يكون احتمال إساءة الاستخدام كبيرًا. يقول: 'يشم القادة رائحة النجاح ، ويمكن أن يصبح نوعًا من الوحشية إذا اضطروا إلى دفع الناس بقوة غير عادية'. 'ولكن على الجانب الآخر يجب أن يعودوا إلى مكان أكثر عقلانية.'
يقول ماكريستال إنه في وقت مبكر من حياته كان على استعداد لتبرير دفع الناس إلى حافة الهاوية باسم قضية مهمة. يقول: 'الآن ، أعتقد أن المنظمة موجودة من أجل الناس'.
هو تيا توريس لا تزال متزوجة
يستشهد ماكريستال بقائد قوة مكافحة الإرهاب الذي عمل من أجلها في التسعينيات: 'إن أهميتك للمهمة لا تحددها قربك من الهدف'. ما يعنيه ذلك ، كما يشرح ، هو أن الكوماندوز الذين يذهبون في مهمة يفعلون ذلك على ظهور المشتريات واللوجستيات والموارد البشرية والعديد من الوظائف الأخرى. ويقول إن القادة الجيدين يشيرون باستمرار إلى المساهمات التي يقدمها جميع الموظفين - حتى في المستويات الأدنى - للمؤسسة ، وبالتالي إلى نجاح القائد.
المتابعون معقدون
في النهاية ، يعود ماكريستال إلى أتباعه ، الأشخاص الذين يظلون مخلصين بشكل غير عادي للقادة الذين يسيئون إليهم. لقد ذكر الشعبية المستمرة لروبرت إي لي مع قواته ، على الرغم من حقيقة أنه 'إذا عملت معه في عام 62 أو 63 ، فإن فرص أن تصبح ضحية كانت عالية بشكل غريب.
يقول ماكريستال: 'بمجرد أن يتواصل الناس مع قائد ، يكونون على استعداد لتجاهل نقاط الضعف والعيوب'. 'ما يحدث بين القادة والأتباع ليس عقلانيًا تمامًا'.
