كرائد أعمال ، لا يسعك إلا أن تكون مصدر إلهام وتحفيز من الأشخاص الذين تغلبوا على الصعاب ليصبحوا ناجحين للغاية. عانى ريتشارد برانسون من عسر القراءة. نجا جورج سولو من الاحتلال النازي لبودابست. أندرو كارنيجي وسام والتون وأمانسيو أورتيجا نجوا من الفقر.
إذا لم تكن تعرف اسم Amancio Ortega ، فلا يجب أن تشعر بالحرج. صادف أنه منعزل بشكل لا يصدق ، على الرغم من كونه أغنى رجل في أوروبا ، والرابع في العالم ، حيث تقدر ثروته الصافية بأكثر من 70 مليار دولار. في الواقع ، هناك شائعة أنه لم تكن هناك صورة له حتى عام 1999!
حتى لو كنت لا تعرف الرجل ، فأنت على الأرجح تعرف بائع الملابس الخاص به ، زارا. ولكن كيف أدى اتباع الحلم إلى تحويل أمانسيو أورتيجا من حالة الفقر إلى ما يزيد عن 70 مليار دولار؟
جودي لين أوكيف جون كوزاك
قصة من الفقر إلى الثراء.
لفهم قصة كيف أصبحت Zara قوة مهيمنة في صناعة الأزياء وصنعت Ortega بالمليارات ، يجب عليك أولاً أن تفهم طفولة Ortega وبداياتها المتواضعة.
على عكس معظم الأثرياء الأوروبيين ، وُلد أمانسيو أورتيغا في فقر. كانت الأمور رهيبة للغاية بالنسبة لعائلة أورتيجا لدرجة أن والدته حُرمت من الائتمان في محل بقالة ، مما يعني أنها لم تستطع إعداد العشاء للعائلة في تلك الليلة. ترك أمانسيو ، البالغ من العمر 13 أو 14 عامًا ، المدرسة في اليوم التالي بعد أن شاهد هذا الموقف المحرج. حصل على وظيفة رسول في متجر ولم ينظر إلى الوراء أبدًا. كانت هذه لحظة حاسمة واللحظة التي استمرت في دفعه طوال حياته.
بحلول الوقت الذي كان فيه أمانسيو يبلغ من العمر 40 عامًا ، كان قد أسس زارا في مسقط رأسه في لاكورونا بإسبانيا في عام 1975. وبعد عقد من الزمان ، أسس الشركة الأم لزارا ، Inditex ، وافتتح أول متجر له خارج إسبانيا ، في البرتغال. خلال أواخر الثمانينيات والتسعينيات ، توسعت Zara إلى باريس ولندن ومدينة نيويورك. اليوم ، تمتلك Zara أكثر من 2000 متجر في 88 دولة.
ولكن ، ما الذي يجعل Zara علامة تجارية جذابة للعديد من العملاء العالميين؟ كل ذلك يعود إلى المؤسس ورؤيته وأخلاقيات العمل.
إرنستو ويليامز وشيرلي فراولة
امنح العملاء ما يريدون وكن أسرع من أي شخص آخر.
لدى أورتيجا قاعدتان لزارا لم يبتعد عنهما أبدًا منذ عام 1975: 'امنح العملاء ما يريدون وكن أسرع من أي شخص آخر.'
كانت فكرة إعطاء العملاء ما يريدون مع Ortega منذ أن كان يعمل في مجال البيع بالتجزئة في سن 16. بدلاً من إجبار العملاء على شراء منتجات لا يهتمون بها ، حافظ أورتيجا على اتجاهات الموضة ، لكنه جعلها في متناول المستهلك اليومي في كل من التصميم والسعر. ومع ذلك ، تمكنت Zara من اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام - مع التركيز أيضًا على الاتجاهات الخاصة بالمدينة. على سبيل المثال ، قد لا يتم بيع سترة بيضاء في نيويورك لأن اللون المفضل هو الكريم. بشكل مثير للدهشة ، هناك نظام مطبق حيث يتم إرسال هذه المعلومات إلى إسبانيا و بين عشية وضحاها تصل السترات ذات اللون الكريمي إلى شارع 42.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ Zara تجديد العناصر الموجودة في غضون أسبوعين فقط ويمكنها تخصيص الطلبات في غضون 24-48 ساعة ، وذلك بفضل الاحتفاظ بكل شيء في المنزل. وفقًا لوريتا غاركا ، رئيسة قسم اتجاهات المرأة في زارا ، 'ما يبدو رائعًا اليوم ، في غضون أسبوعين هو أسوأ فكرة على الإطلاق'. يمنح هذا التحول السريع Zara القدرة على أن تكون متقدمًا على المنافسين الذين يستعينون بمصادر خارجية للتصنيع في آسيا.
لا عجب أن دانيال بييت ، مدير الموضة في لويس فويتون ، وصف زارا بأنها 'أكثر بائعي التجزئة إبداعًا وتدميرًا في العالم'.
تقديم الجودة.
كما يوضح مؤلف الموضة مارك تونغيت ، 'سر جاذبية زارا هو أنه على الرغم من أن التسوق هناك رخيص ، إلا أنه ليس كذلك'. شعور رخيص.' يضيف Tungate أن 'Zara تشتهر بتفسيرات الميزانية لأنماط المنصة في متاجرها بسرعة مذهلة. '
بدلاً من إنفاق الأموال على خطة تسويق كبرى ، تسمح Zara لمنتجاتها بإجراء جميع عمليات الترويج. تقدم العلامة التجارية منتجات عالية الجودة يريدها الناس بالفعل بسعر عادل. من خلال هذه الإستراتيجية ، تمتلك Zara عملاء مخلصين سينشرون الكلمة عن العلامة التجارية.
كن متواضع.
يرتدي أمانسيو ملابس متواضعة ، ويزور نفس المقهى كل يوم ، وحتى يتناول الغداء مع موظفيه. بدلاً من الانفصال عن الحدث ، تمت رؤيته حتى في الخنادق يعمل مع المصممين والمصنعين. كانت هناك قصة تذكر في حظ أن أمانسيو حبس نفسه في الحمام أثناء حضوره افتتاح متجر زارا في مانهاتن. لماذا ا؟ لأنه تغلبت عليه العاطفة بعد رؤية الكثير من العملاء يتدفقون على المتجر.
على الرغم من كل نجاحاته ، ظل أورتيجا متواضعًا ويظهر تواضعًا عندما يتعلق الأمر بإمبراطورية الموضة التي بناها.
عمر جين فيليز ميتشل
افعل ما تحب.
لطالما كان أورتيجا شغوفًا بالموضة. هذا الشغف هو سبب إطلاقه لـ Zara. هذا الشغف هو سبب عدم جلوسه خلف مكتب مطلقًا ، ولكنه عمل مع موظفيه على التصميمات. وعلى الرغم من كونه شبه متقاعد ، لا يزال أمانسيو يراقب أحدث الاتجاهات ويقدم مدخلات قيمة. يفعل هذا لأنه يحب ما يفعله.
كرجل أعمال ، من السهل أن ترى كيف انتقل أمانسيو أورتيجا من الفقر إلى أكثر من 70 مليار دولار في 35 عامًا. إنه يستحق هذا النجاح أكثر من غيره. لقد وضع العملاء أولاً ، وتمكن من التفوق على منافسيه ، وأظهر التواضع ، وظل شغوفًا طوال هذه السنوات.
