أجابت أليسون جرين ، كاتبة العمود في Inc.com ، على أسئلة حول قضايا العمل والإدارة - كل شيء من كيفية التعامل مع رئيس الإدارة التفصيلية لكيفية التحدث إلى شخص ما في فريقك عن رائحة الجسم .
فيما يلي تقرير موجز عن إجابات خمسة أسئلة من القراء.
1. كيف تدرب موظفًا سلبيًا للقتال
لدي موظفة أود حقًا أن أنجح فيها ، لكن سلوكها يجعل من الصعب عليها المضي قدمًا. لديها عقلية نحن مقابلهم عندما يتعلق الأمر بالإدارة ، وغالبًا ما تتخذ نهجًا قتاليًا عند مناقشة قضايا الموظفين أو تغييرات السياسة أو التحديثات أو التعليقات العامة. إنه يجعل الأقسام الأخرى تخجل منها ، وتفوتها فرص الترويج بسبب موقفها. أنا أقدر مشاركتها في قضايا الإدارة والموظفين ، لكنها تعارض الإدارة بشدة مما يجعل من الصعب العمل معها (ومن بين جميع الوظائف التي عملت بها ، لم أعمل أبدًا في مكان يهتم أكثر به الموظفين والأفكار للتحسين). إنها تتدخل باستمرار عندما لا يكون ذلك حقًا من اختصاصها ، وتثير القدر عندما لا تكون هناك حاجة لذلك.
لقد أكدت لي أنها ترغب في الحصول على ترقية بسبب كل السنوات التي عملت فيها هنا. كيف أثير إعجابها بأن الترقيات يتم الحصول عليها على أساس المهارة وليس طول العمر؟
إذا قدمت فرصة ، فأنا لست متأكدًا من أن مهاراتها في الكمبيوتر ستكون على قدم المساواة ، وبصراحة ، فإن موقفها يجعل من الصعب الترويج لها. لا أريد أن أقضي أيامي مع شخص يشتكي باستمرار بطريقة غير بناءة. إذا تمكنت من صياغة آرائها بشكل بناء أكثر ، أشعر أنها ستمضي قدمًا. لقد تحدثت معها من قبل ، لكن لا يبدو أنها تغرق. هل من نصيحة؟ أم أن الناس لا يتغيرون ، وأنا بحاجة إلى ترك الرقائق تسقط حيث يمكنهم؟
يستجيب الأخضر:
كثير من الناس لا يتغيرون ... وكثير من الناس لا يتغيرون. إذا تحدثت معها حول هذه المشكلات عدة مرات ولم تلاحظ أي تغيير ، فمن المحتمل أنها في الفئة الثانية ، على الأقل في الوقت الحالي. بعد قولي هذا ، إلى أي مدى كنت مباشرًا معها حول كل هذا؟ إذا لم تكن مباشرًا جدًا وحاولت بدلاً من ذلك تلطيفها لتجنيب مشاعرها ، يمكنك تجربة مرة أخيرة ، وهذه المرة ستكون فظة للغاية. ولكن إذا لم ينجح ذلك ، فقد حان الوقت للتخلي عن ذلك وبدلاً من ذلك البدء في التفكير فيما إذا كان من المنطقي إبقائها في الوظيفة التي تعمل بها (ناهيك عن الترويج لها ، وهو ما لن أفعله بالتأكيد بدون تغييرات جادة ).
2. كم يجب أن أشاهد ما أقوله حول زميل في العمل لديه مخاوف مالية؟
أنا 'متقدم' في فريقي وأربح مبلغًا كبيرًا (ربما أكثر بنسبة 30 في المائة) من زميل متوسط المستوى أعمل معه عن كثب. تختلف مواقفنا الحياتية تمامًا: أنا أكبر سنًا بسنوات قليلة وأعزب ، في حين أن الزميل لديه عائلة شابة وهو المعيل الوحيد ويمتد من الراتب إلى الراتب مع القليل من الأموال الطارئة. لقد تحدث الشخص خلال الأشهر القليلة الماضية عن مخاوفه المالية ، وقد حاولت أن أكون متعاطفًا وأن أقدم حلولًا عملية أينما أراها.
نتيجة لذلك ، أدرك ما يمكنني مناقشته أو ذكره في المكتب. لدينا بيئة غير رسمية ومثيرة للحديث ، لذا فإن أي مناقشة عادة ما تكون على ما يرام ، باستثناء أنني أشعر بعدم الارتياح عند ذكر الجهاز اللوحي الذي اشتريته (نحن في صناعة التكنولوجيا ، لذلك نحن مهووسون جدًا بالأدوات الذكية ، وما إلى ذلك - إنها ليست فقط الرياء) وحتى التفكير مليًا في القدوم بقصة شعر جديدة أو لون جديد ، ونتيجة لذلك تجنبت القيام بذلك لفترة من الوقت ، لأنها تبدو كثيرًا مثل الاستهلاك الواضح أو ركلة في الأسنان.
كيف يجب التعامل مع هذا؟ هل يجب أن أمارس عملي المعتاد دون قلق (لا أفعل أشياء باهظة مثل شراء اليخوت أو أي شيء آخر - إنها عمليات شراء عادية في حدود شخص لديه وظيفة عادية!) أو هل أدين بأي نوع من الاعتبار إلى كلية؟ هل يجب علي الاعتراف بالحرج للزميل وكيف؟
يستجيب الأخضر:
كم يبلغ ارتفاع قاعة براد
أنت تفكر كثيرًا في هذا الأمر! طالما أنك لا تتفاخر بالمشتريات لزميلك (ولا يبدو الأمر كذلك) ، فلا يجب أن تراقب نفسك. أنت بالتأكيد لست بحاجة إلى تجنب الحصول على قصة شعر! قص الشعر ليس استهلاكًا واضحًا. في الواقع ، من المحتمل أن يشعر زميلك بالخزي عندما يكتشف أنك تغير سلوكك مثل هذا في حسابه.
كن لطيفًا ، لكن كن عاديًا.
3. الكل يريد أن يعرف لماذا لا آكل في مناسبات الطعام في المكتب
أنا في معضلة غذائية. بسبب الحساسية الغذائية المتعددة ، يجب أن أفحص كل جزء من الطعام الذي أتناوله. لقد وجدت نفسي في شركة لديها العديد من الأحداث الاجتماعية للموظفين التي تدور حول الطعام. هناك حفلات طبخ الفلفل الحار السنوية ، والمخبوزات ، والكرنفالات ، ووجبات الإفطار والغداء ، واحتفالات أعياد الميلاد الشهرية ، وحفلات الشواء ، إلخ.
عندما حضرت مثل هذه الأحداث ، غالبًا ما أجد أنه لا يمكنني تناول أي من الطعام المقدم ، لذلك عادةً ما أقف مع مشروب وأتحدث. يلاحظ الآخرون أنني لا آكل ويسألونني أحيانًا لماذا. أتفهم مخاوفهم ، لكنني تعبت جدًا من الاضطرار إلى شرح نظامي الغذائي. إنه حقًا يتقدم في العمر ، ويؤدي إلى قدر كبير من الإحراج.
كنت أتخطى جميع أحداث عمل عشاق الطعام في أقرب وقت ، ولكن بعد ذلك سأفتقد فرصة التعرف على زملائي وفرص التواصل. الأهم من ذلك كله ، لا أريد تطوير سمعة في المكتب كشخص يعاني من جميع أنواع الحساسية الغذائية.
أرغب في بعض استراتيجيات المواجهة الأفضل ، لكن من فضلك لا تقترح أن أحضر طعامي إلى الأحداث. لقد جربت ذلك ، وما لم يكن موقفًا متوفرا ، فإنه يدعو مجموعة كاملة أخرى من الأسئلة المحرجة التي أطلقتها طريقي.
يستجيب الأخضر:
حاول قول هذا بنبرة مبهجة: 'أوه ، إنه ممل - لكن أخبرني كيف تسير X!' يمكن أن يكون X أي تغيير في الموضوع - مشروع عمل ، أو مصلحة خارج العمل لديهم ، أو أي شيء. بالتناوب ، يمكن أن يكون تغيير موضوعك 'لكنني أردت أن أخبرك عن X' ، والذي يمكن أن يكون شيئًا ما في حياتك الخاصة ، أو حتى 'لكني أحب حذائك!' بمعنى آخر ، قم بتغيير الموضوع على الفور.
سيفهم معظم الناس أن عبارة 'ممل' تعني 'لا أريد التحدث عنها مرة أخرى.' لكن إذا حصلت على شخص يدفع - وربما ستفعل ، لأننا يا رجل ، نحن غريبون بشأن الطعام - عندها يمكنك أن تقول ، 'أوه ، مجرد مجموعة من الحساسية التي جعلتني أنام لأتحدث عنها' أو 'إيه' ، أشياء صحية مملة 'أو أي شيء آخر يسمح لك برفض المشاركة.
4. يطلب مني المساعدة في الوظيفة التي تم تسريحي منها
كنت مديرًا أول لمؤسسة غير ربحية قيد الحل حاليًا. لقد تم تسريحي رسميًا ، لكن مجلس الإدارة يستمر في مطالبتي بفعل أشياء لإغلاق الوكالة. كانت هذه الواجبات جزءًا من الوظيفة التي تم تسريحي منها. ألا يجب عليهم أن يدفعوا لي مقابل هذا؟ لا يبدو أنني طلبت التطوع بوقتي. أفكار؟
يستجيب الأخضر:
نظرًا لأنها منظمة غير ربحية ، فمن القانوني بالنسبة لهم استخدام المتطوعين ... لكن هذا لا يعني أنك مطالب بالتطوع في العمل الذي استخدمته للحصول على أموال مقابله. سيكون من المعقول تمامًا بالنسبة لك أن تقول شيئًا مثل ، `` سأكون سعيدًا للمساعدة في هذا ، لكن جدول أعمالي يجعل من المستحيل الاستمرار في المساعدة دون فرض رسوم على وقتي. هل سيعمل لك سعر الساعة الذي يبلغ X دولارًا أمريكيًا؟ إذا كنت تفضل عدم المساعدة على الإطلاق ، فمن الجيد أيضًا أن ترفض ؛ يمكنك تخفيف هذه الرسالة من خلال توضيح أنك مشغول الآن بأشياء أخرى.
5. هل يجب على شركتي أن تدفع مقابل إعادتي من رحلة عمل لحضور جنازة؟
أعمل في شركة صغيرة لتكنولوجيا المعلومات مقرها في أوهايو ، حيث أعيش. نقلتني شركتي إلى كاليفورنيا في رحلة عمل تستغرق أسبوعين. توفيت جدتي هذا الصباح. أحتاج إلى العودة إلى أوهايو لحضور الجنازة في نهاية هذا الأسبوع ، ثم العودة إلى كاليفورنيا لإنهاء المهمة. ألا يجب أن تدفع شركتي لهذه الرحلة ، أم أنني مجنون؟
يستجيب الأخضر:
شركة جيدة ستدفع ثمن الرحلات. إنها نفقات تتكبدها بسبب العمل ؛ بعد كل شيء ، إذا لم تكن في رحلة عمل ، فستكون بالفعل في المنزل ولن يكون أي من هذا ضروريًا. إنهم ليسوا مطالبين قانونًا بدفع التكلفة ، لكن يجب عليهم - أخلاقياً وعمليًا على حد سواء ، وأيضًا لأن رفض ذلك هو طريقة جيدة حقًا لتنفير الموظف وإحباطه.
هل تريد طرح سؤال خاص بك؟ أرسلها إلى alison@askamanager.org .
