وصلنا مؤخرًا إلى معلم مهم في علم الفلك: تم تسجيل أول صورة لثقب أسود. تم التقاط هذا الحدث من خلال خوارزمية كتبتها الدكتورة كاثرين بومان ، وهي زميلة تبلغ من العمر 29 عامًا في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، مما جعل الناس في جميع أنحاء العالم يحتفلون بها كخطوة رائعة أخرى إلى الأمام للمرأة في مجال التكنولوجيا.
بعض الناس ، هذا هو.
بالنسبة للآخرين ، أصبح من المهم التأكد من التقليل من شأن عمل الدكتور بومان أو التقليل من شأنه أو حتى رفضه. المضايقات التي تعرضت لها على الإنترنت نتيجة لذلك هي تذكير مؤسف بأن هناك العديد من الأشخاص الذين لا يقبلون النساء في مناصب قيادية. في المجتمع العلمي الذي يعتمد في الغالب على المنح للتمويل بينما تميل النساء اللواتي يحصلن على التمويل إلى البقاء ممولين ، لا يزال الباحثون الذكور يقودون المزيد من المشاريع.
خلال مسيرتي المهنية في مجال التكنولوجيا ، واجهت شيئًا مشابهًا: لقد لاحظت أن نظرائي الذكور غالبًا ما يكون لديهم وقت أسهل في إقناع الآخرين بالشراء في أفكارهم مقارنة بزملائي في العمل. بالنسبة الى البحث في جامعة أكسفورد ، هذا ينبع من الثقة بالنفس الفطرية في المتحدث ، مما يؤدي إلى مستوى أعلى من الإقناع. كم ثمن؟ وفقًا لدراسة أجرتها جامعة هارفارد عام 2012 ، الرجال أسرع بخمس مرات من النساء في إيصال وجهة نظرهم.
لقد رأيت هذا التأثير ، ليس فقط في التحدث وجهًا لوجه ، ولكن في كتابة رسائل البريد الإلكتروني. أثناء الإجابة على أسئلة الدعم الفني لـ Evernote ، قمت بقياس عدد الردود المتبادلة التي أرسلتها أنا والوكلاء الآخرون. نظرًا لأن غالبية مشكلاتنا كانت متشابهة ولديها ردود مكتوبة ، كان ينبغي أن يكون لها نفس النسبة.
برين كاميرون فينلي إيلين جريفين
ومع ذلك ، كانت هناك إحصائية مقلقة: لكل وكيل ذكر لدينا ، كانت نسبة اللمس إلى الإغلاق أقل بثلاث مرات من كل وكيل أنثى - في جميع المجالات. أرسل الجميع الإجابات نفسها عن نفس المشكلات ، كلمة بكلمة. لسبب ما ، في رسائل البريد الإلكتروني التي تحمل أسماء النساء ، كان العملاء يعودون ويطلبون التوضيح ، ويطلبون حلًا آخر ، أو يطلبون في كثير من الأحيان تصعيدهم إلى أحد المديرين.
عند رؤية ذلك ، سألت بعض الوكلاء عما إذا كانوا سيغيرون اسمهم على الإنترنت إلى اسم غامض ، مثل 'سام' أو 'كريس'. بعد القيام بذلك ، انخفضت نسبة اللمس إلى الإغلاق على الفور - بين عشية وضحاها.
شيريدان إدلي وجيسون مراز
وشهد البحث الذي أجرته شركة خدمة العملاء Wordstream نتائج مماثلة. لقد تعلموا أن النساء مقومة بأقل من قيمتها بنسبة 21 في المئة من قبل عملائهم. كنائبصاحب العمل يحاول فهم القضايا المحيطة بالتنوع والفجوة بين الجنسين والأجور ، كيف يمكنك معالجة ذلك؟ ابدأ بهذه الاستراتيجيات الثلاث:
1. قم بالبحث.
بينما كان لدي دليل سردية في شركتي على وجود خطأ ما ، كنت بحاجة إلى بيانات فعلية لدعم هذه الفرضية. من خلال تشغيل تقرير عن تذاكر وكيل الدعم الفني لنفس العدد وأنواع الأسئلة مقسومة على الذكور والإناث ، تمكنت من رؤية الفرق بوضوح.
ستحتاج إلى تحديد خط أساسي يمكنك اختباره يمنحك نتائج مكافئة.
2. النظر في الإيجابيات.
بعد إجراء تجربتك ، تحقق مما إذا كان هناك مكان لا تكون فيه فعالاً في إنفاقك كما ينبغي. في Evernote ، أوجدت إمكانية زيادة الكفاءة بنسبة 60 بالمائة لعملائي من خلال منحهم الفرصة لتغيير توقيعهم.
زوجة إيريك ستولتز برناديت مولي
كان لهذا فائدة جانبية تتمثل في زيادة الروح المعنوية ، حيث تمكنت الوكلاء من تغييرها أخيرًا تلاحق نظرائهم من الذكور في قائمة المتصدرين الإجمالية للتذكرة - والتي بدورها منعهم من ترك مناصبهم.
3. لديك بشرة قاسية.
بغض النظر عما تفعله ، سيكون هناك أشخاص يختلفون معك. إذا تقدمت باعتبارك داعمة لـ Women in Technology ، أو بصفتك امرأة في مجال التكنولوجيا ، فمن المحتمل أن تتعرض للمضايقة. من المحتمل أن تكون لديك دوافعك وقدراتك ومؤهلاتك موضع تساؤل.
المهم أن تعرف ، مع ذلك ، أنه مع كل الأبحاث التي تظهر أن الرجال أكثر إقناعًا ، هناك شيء آخر دراسة هارفارد يُظهر أن الناس ينظرون إلى النساء على أنهن قادة أفضل من الرجال. وتدعم بياناتي الخاصة ذلك أيضًا - تذكر في Evernote ، كل تلك المرات التي طلب فيها الأشخاص تصعيدهم إلى مدير؟ أجابتهم 'هيذر' ، و تقريبا دائما بعد بريد إلكتروني واحد ، كانوا راضين.
نصيحتي للدكتور بومان وجميع رائدات الأعمال الأخريات؟ حافظ على كونك رائعًا.
اكتشف المزيد من الشركات المؤسِّسةمستطيل
