لقد سافرت قدرًا لا بأس به من أجل العمل ، وتعلمت أن أقدر الأشياء الصغيرة التي تجعل الابتعاد عن المنزل أسهل قليلاً. ذات مرة ، عندما وصلت إلى فندق ، تلقيت هذه الملاحظة الودية. لقد كانت لفتة جميلة - تقريبًا.
كان هناك اسمي على المغلف الذي انزلقه الفندق أسفل الباب ، ولكن عندما فتحته ، وجدت ملاحظة لطيفة مكتوبة إلى سيدريك. هذا هو الشيء: أنا لست سيدريك. لم يكن سيدريك يقيم معي ، ولا أعتقد أنني في الواقع أعرف أي شخص يُدعى سيدريك. حسنًا ، في الواقع لم يكن مكتوبًا إلى سيدريك. تمت طباعته على جهاز كمبيوتر بأحد خطوط 'الكتابة اليدوية' هذه.
مما جعلني أفكر في واحدة من أكثر الأدوات التي تم التقليل من شأنها حتى الآن في صندوق أدوات علاقتك - الملاحظة المكتوبة بخط اليد. انا من أشد المعجبين. حسنًا ، إلا عندما تكون ملاحظة مكتوبة بخط اليد مزيفة مطبوعة على الكمبيوتر لشخص آخر. هذا محرج فقط.
لكن عندما تفعل ذلك بشكل صحيح ، لا يمكنني التفكير في العديد من الأشياء التي لها عائد أكبر على مجهودك من أخذ خمس دقائق لكتابة ملاحظة سريعة لشخص ما ، ووضع ختم عليها ، وإسقاطها في البريد. فيما يلي بعض النصائح لكتابة الملاحظات المكتوبة بخط اليد للعملاء أو العملاء:
اجعلها عادة.
هذا جزئيًا لأن لا أحد يفعل ذلك بعد الآن ، وهو أمر جنوني عندما تفكر فيه. يحب الجميع الحصول على ملاحظات شخصية مكتوبة بخط اليد.
هناك شيء ما يتعلق بتجربة الذهاب إلى صندوق البريد ، وغربلة البريد غير الهام ، والعثور على شيء يحمل اسمك في الجهة الأمامية ، وفتحه للعثور على ملاحظة مكتوبة بالحبر الحقيقي على الورق.
عندما تحصل على ملاحظة مكتوبة بخط اليد ، فإنها تشير إلى أنك كنت مهمًا بدرجة كافية بحيث يوقف شخص ما ما كان يفعله ، ويجلس على مكتبه ، ويأخذ قلمًا وورقة ، ويكتب شيئًا ذا مغزى.
جو آن وورلي صافي القيمة
عندما كنت أعمل في المبيعات ، أوضحت نقطة لإرسال ملاحظة مكتوبة بخط اليد إلى كل عميل قام بالحجز ، وفي كل مرة يقدم فيها شخص ما طلبًا ، وكلما أرسل شخص ما إحالة.
لقد اعتدت أيضًا على كتابة ثلاث أو أربع ملاحظات مكتوبة بخط اليد كل أسبوع للعملاء الحاليين أو الشركاء أو اتصالات أخرى. إنها أداة رائعة لتعزيز الاتصال بينك وبين عملائك ، وإذا قمت بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون لها تأثير كبير.
كن شخصيًا ، وكن أصيلًا ، وكن موجزًا.
لحسن الحظ ، فإن كتابة ملاحظة جيدة ليست بهذه التعقيد. في الواقع ، سيساعدك اتباع هذه القواعد الثلاثة على إحداث تأثير شخصي. يجب أن تكون الملاحظات المكتوبة بخط اليد شخصية للشخص الذي تكتب إليه ، وليست شيئًا عامًا. يجب أن تكون أيضًا أصلية ، بمعنى أنه يجب أن تتناسب بشكل طبيعي مع العلاقة ، وليس شيئًا تكتبه لمجرد بيع شيء ما. أخيرًا ، يجب أن تكون مختصرة. هذه ليست رسالة حب ، إنها ملاحظة موجزة لتقول شكراً أو لتهنئة شخص ما على حدث مهم.
بالمناسبة ، لا تقم أبدًا بتضمين بطاقة عملك.
هذا هو الشيء ، عندما تقوم بتضمين بطاقة عملك ، فإنك تلغي بشكل أساسي كل أوقية من الاتصال الشخصي لأنه من الواضح الآن أن الشيء الوحيد الذي كنت تحاول فعله حقًا هو الحصول على معلوماتك أمامي.
إنه يشبه فعل شيء لطيف حقًا لشخص ما والتأكد من أنهم يعرفون أنك الشخص الذي فعل ذلك. بدلاً من ذلك ، قم فقط بتسجيل اسمك.
بالمناسبة ، هذا ليس فقط لعلاقات العمل. اكتب ملاحظة لزوجتك أو شريكك أو شخص آخر مهم - سيكون الفوز في كل مرة. زوجتي رائعة في هذا. ستلصق ملاحظة في حقيبتي عندما أسافر. ليس من الضروري أن تكون طويلة ، مجرد ملاحظة سريعة ، وهي لطيفة لأنها بطريقة ما تمكنت دائمًا من الحصول على اسمي بشكل صحيح.
وإذا كنت تريد حقًا نقاط المكافأة ، فأرسل واحدة إلى والدتك.
شيء أخير. ضع دائرة حول حقيقة أن لا أحد يرسل ملاحظات مكتوبة بخط اليد بعد الآن. هذا يعني أنه عندما تفعل ذلك ، ستتميز عن منافسيك. ستكون فريدًا ، وسيقدر عميلك أنك استغرقت وقتًا للقيام بشيء لا يمكن لأي شخص آخر أن يضايقه.
هذا قوي.
