كونك رئيسًا تنفيذيًا يعني أنك الرئيس. نعم ، هذا أنت ، جالسًا منفردًا في الجزء العلوي من مخطط المؤسسة. لكن من هو رئيسك في العمل؟ أود أن أزعم أن لديك عددًا غير قليل ، ولكي تكون فعالًا ، عليك الاستماع إلى كل واحد منهم.
زبائنك
عملاؤك هم السبب في عملك ويجب أن يكونوا أولويتك الأولى. في شركة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي ، استجابة عمودية ، نحن نجعل الاستماع لعملائنا وظيفة كل فرد. للقيام بذلك ، لدينا جائزة حائزة على جوائز فريق خدمة العملاء في الموقع يتفاعل مع عملائنا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية وشبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter. من خلال التواجد في مكان تواجد عملائنا ، يمكننا الحصول على تعليقاتهم والاستماع إلى تحدياتهم والتواصل معهم بطرق مفيدة.
كتب بيت بلاكشو أ الكتاب كله حول حقيقة أن العملاء غير الراضين يمكن أن يخبروا 3000 شخص (بفضل شبكاتهم الاجتماعية) عن تجربتهم السلبية. لا يمكنك دائمًا منع شخص ما من التحدث عن منتجك أو خدمتك ، سواء كانت جيدة أو سيئة. ومع ذلك ، يمكنك استخدام شكوى العميل لتحسين عملك وليس فقط إسعاد هذا العميل ، ولكن أيضًا الآلاف من الآخرين.
هناك شيء آخر أفعله للتأكد من أنني شخصياً يمكن لعملائنا الوصول إليه وهو امتلاك عنوان بريدي الإلكتروني ومعرف Twitter متاح على موقعنا حتى يتمكن عملاؤنا دائمًا من الوصول إليّ مباشرةً. سترى أن العديد من أعضاء فريقنا التنفيذي يفعلون الشيء نفسه أيضًا. لا تخف من تجربة هذه المحاولة. المعلومات التي يمكن لعملائك وستوفرها لك لا تقدر بثمن.
هل إيفان إل مودي متزوج
مجلس الإدارة الخاص بك
كمقابل لعملائك ، سيكون مجلس الإدارة الخاص بك هو التحقق المستمر لما إذا كنت تمضي بشركتك إلى الأمام وتفي بأهداف عملك. إنها تمثل وجهة نظر الحفاظ على ربحك ونموك ونجاحك. سيكون مجلسك هو من يطرح الأسئلة الصعبة ويتأكد من استمرارك في التركيز.
ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون التعامل مع مجلس الإدارة أمرًا مروعًا دائمًا. يمكن أن تكون أيضًا موردًا لا يقدر بثمن عندما تصطدم بعثرة في الطريق أو تواجه تحديًا لا تعرف كيفية حله. يجب أن يتكون مجلس إدارتك من أعضاء ذوي خبرة من خلفيات ومجالات خبرة متنوعة حتى يتمكنوا من تقديم منظور واسع حول العديد من القضايا.
زوج جولي تشن صافي القيمة
المستثمرون الخاصون بك
إذا كان لديك مستثمرون ، فمن الأفضل أن تعتقد أنهم سيكونون رئيسك في العمل لأن لديهم (أو في هذه الحالة ، استثمر ) مصلحة نقدية في نجاحك. لكن تخطو برفق هنا. يرغب المستثمرون في استعادة أموالهم (ثم بعضها) وقد لا يركزون على الصورة الكبيرة. إن وظيفتك هي إدارة توقعاتهم مع الاستمرار في المسار نحو الربحية أو الاستحواذ أو أيًا كان هدفك النهائي هو سداد مستثمرك القيمين.
موظفيك
أخيرًا وليس آخرًا ، لديك موظفون لديك. أنا مندهش من مدى مشاركة فريقنا في مشاركة الأفكار الجديدة لتحسين منتجنا أو خدمتنا أو تجربة العملاء. عندما توفر منتدى مفتوحًا لفريقك وتظهر لهم أنك تقدر آرائهم وأفكارهم ، يمكن أن يحدث أي شيء. جاءت بعض أفضل أفكارنا لتغيير الأعمال من الأشخاص الموجودين في الخطوط الأمامية ، مثل عندما جاء مدير الاتصالات التسويقية لدينا بفكرة تقديم أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا من أجل مجاني للمنظمات غير الربحية ، أو عندما جاء ممثل خدمة العملاء بفكرة منتج تسويق الحدث الخاص بنا. عندما تشجع موظفيك على التفكير مثل رئيسهم ، فكل شيء ممكن.
لذا ، على الرغم من أنك ربما تقدم تقارير إلى مديرين أكثر من موظفيك ، فهذا ليس بالأمر السيئ لأنهم في نهاية اليوم يريدونك فقط أن تنجح. من خلال الاستماع إلى الأفكار من جميع رؤسائك والانفتاح عليها ، ستكون أنت وعملك على طريق تحقيق نجاح أكبر.
هل يتمتع هذا المنصب؟ إذا كان الأمر كذلك ، قم بالتسجيل مجانًا النشرة الأسبوعية VR Buzz وتحقق من مدونة تسويق VerticalResponse .
اكتشف المزيد من الشركات المؤسِّسةمستطيل
