على الرغم من انخفاض مبيعات iPhone بأكثر من 9 في المائة خلال العام الماضي ، لا تشعر بالسوء الشديد على المنزل وظائف بني: أبل تم الإبلاغ عن أرباح الربع الرابع مؤخرًا 64 مليار دولار ، بزيادة قدرها 2 في المائة تمثل نتيجة قياسية للشركة.
مما يشير إلى أن تركيز Apple المتزايد على خدمات الاشتراك يبدو أنه يؤتي ثماره: بلغت عائدات الخدمة 12.5 مليار دولار في الربع الرابع ، بزيادة قدرها 18 بالمائة تقريبًا عن العام الماضي.
تفاحة يدعي أن لديه أكثر من 450 مليون مشترك مدفوع في جميع الخدمات على منصتها ، بزيادة هائلة عن العام الماضي 330 مليون.
وكان ذلك قبل الإطلاق الأخير لـ Apple TV Plus ، والذي يمكن القول إنه أكبر غزو للشركة في اشتراكات المستهلكين.
من المؤكد أن مشهد دفق الفيديو مزدحم بالفعل ، سواء بالنسبة للمحتوى أو للمنتجات والخدمات بشكل عام. نما سوق التجارة الإلكترونية بالاشتراك 100 بالمائة في السنة على مدى السنوات الخمس الماضية. لكن اكتساب المشتركين وامتلاك المشتركين هما اقتراحان مختلفان. معدل التموج هو لعنة وجود خدمة الاشتراك ، خاصة إذا كانت تكاليف اكتساب العميل مرتفعة. (انظر: المئزر ، أزرق.)
المفتاح هو تسهيل عملية التسجيل - وإعطاء العملاء المحتملين على المدى الطويل الفرصة لتحويل تجربة لمرة واحدة ... إلى شيء يشعرون به أنهم يحتاج .
لهذا السبب عرضت Apple للتو هذه الصفقة محدودة الوقت: اشترِ iPhone أو iPad أو iPod Touch أو Apple TV أو Mac جديدًا (أو اشتريت واحدًا بعد 10 سبتمبر) واحصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة عام واحد من Apple TV Plus.
طالما أن الجهاز الذي تشتريه 'قادر على تشغيل أحدث برامج iOS أو iPadOS أو tvOS أو macOS' ، فهذا مهم. لذلك إذا كنت قد وضعت قلبك على iPhone 8 بدلاً من iPhone 11 ، فلا تزال على ما يرام.
كل ذلك يمنح المستخدمين متسعًا من الوقت لدمج Apple TV Plus في أنظمة iOS الخاصة بهم - ويمنح Apple متسعًا من الوقت لجمع البيانات حول تفضيلات المشترك.
كم عمر راي ستيفنز
وللاستفادة من السيناريو الشائع في عروض الاشتراك التجريبي طويل الأمد: العملاء الذين ينسون ذلك ...
مجاني ليس مجانيًا إلى الأبد
مثل العديد من عروض الاشتراك المجانية ، فإن الاشتراك في السنة المجانية من Apple TV Plus يسجّل لك أيضًا اشتراكًا شهريًا مدفوعًا يبدأ تلقائيًا - دون سابق إنذار - بمجرد انتهاء الفترة التجريبية المجانية.
إذا كنت لا تريد الدفع ، فسيتعين عليك إلغاء الاشتراك بنشاط.
أي شخص وافق على تجربة مجانية يدركه بشكل مؤلم يمكن أن يكون مشكلة. (هنا ننظر لك، نيويورك تايمز نسخة تجريبية مجانية نسيت الإلغاء ودفعت ما يقرب من أربعة أشهر قبل أن أدرك ذلك.)
لهذا السبب قدمت Apple العرض جذابًا للغاية:
- سنة واحدة مجانا. بالإضافة إلى ذلك ، لا يبدأ عامك عند شراء جهاز مؤهل. يبدأ العام الخاص بك عند التسجيل ، ولديك ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء لاسترداد العرض وبدء ساعتك.
- يمكنك مشاركة نسختك التجريبية المجانية. مثل اشتراك Apple TV Plus المدفوع ، يمكنك المشاركة مع ما يصل إلى خمسة أفراد من العائلة في مجموعة 'Family Sharing' الخاصة بك.
- يمكنك عرض ما يصل إلى ستة تدفقات متزامنة. بمعنى أنك لن تضطر إلى طرد أحد أطفالك إذا كنت تريد مشاهدة شيء ما.
فقط ضع في اعتبارك أنك تحصل على نسخة تجريبية مجانية واحدة فقط لكل مجموعة مشاركة عائلية أو معرّف مستخدم Apple. إذا قمت بتضمين ابنتك في نسختك التجريبية المجانية واشترت لاحقًا جهاز iPad جديدًا ... لا يمكنها استرداد العرض أيضًا.
يمكن أن تكون التجارب الأطول مفتاحًا لنجاح خدمة الاشتراك على المدى الطويل. اسبوع واحد؟ هذا بالكاد طويل بما يكفي للمستخدمين لاستخدام الخدمة فعليًا ، ناهيك عن البدء في فهم قيمتها. شهر واحد؟ أفضل ... لكن لا يزال: إذا أردت يرى ، هذا لا يعني أنني سألتزم بالدفع مقابل ذلك. تأخذ بعض العروض عددًا من الحلقات لجذب المشاهدين.
مثل HBO الخلافة، لقد مللت بعد حلقتين. توقفت عن المشاهدة. عدت بعد حوالي أشهر ... وأدركت ذلك رائعة .
لكن كان علي أن أكون مشتركًا في HBO حتى أدرك ذلك.
بالنسبة لأصحاب الأعمال ، من المغري تقديم تجارب مجانية قصيرة ، خاصةً عندما يكون التدفق النقدي ضيقًا. ولكن إذا كنت تؤمن بمنتجاتك ، وتعتقد أنها تستحق إنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ... فاختر لفترة أطول ، وليس أقصر.
على المستوى الكلي ، من الواضح أن هذا ما تفعله Apple
وعلى المستوى الجزئي ، إذا قررت الاستفادة من عرض Apple TV Plus ...
فقط لا تفعل هذا
قبل بضع سنوات ، قمت بالتسجيل للحصول على شهر مجاني من رئيس الامازون . احتفظت به لمدة أسبوعين.
ثم ألغيت ذلك. لم أرغب في أن ينتهي بي الأمر بالدفع تلقائيًا لمدة عام كامل. (كان هذا عندما كان عليك التسجيل في Prime لمدة عام ، وليس على أساس شهري.)
لكن كان يجب أن أنتظر حتى يوم أو يومين قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية ، خاصة وأنني انتهيت من تقديم عدد قليل من الطلبات الأخرى وكان بإمكاني الحصول على شحن مجاني لها أيضًا.
لماذا لم أفعل؟ لم أكن أعتقد أنني سأحتاجه ... والأهم من ذلك ، لم أرغب في نسيان إلغائه.
وهو ما قد تميل إلى القيام به مع اشتراكك في Apple TV Plus. ربما ستفحص محتوى Apple فقط مثل عرض الصباح . أو لكل البشرية .
ما هو اسم كريس جينرز قبل الزواج
وبعد ذلك ، قد تتصفح وتقرر أنه لا يوجد شيء آخر تريد رؤيته حقًا - خاصة وأن لديك بالفعل Netflix و Prime Video و Hulu ومن يعرف خدمات البث الأخرى - وتقرر الكفالة مبكرًا.
يبدو وكأنه قرار ذكي: لماذا تخاطر بالدفع مقابل شيء ما في الطريق لا تستخدمه؟
بعد كل ذلك، أظهرت الأبحاث 62 في المائة من المستجيبين دفعوا مقابل اشتراكات غير مرغوب فيها لأنهم فشلوا في إلغاء التجديد التلقائي. أكثر من نصفهم لم يتمكنوا من تسمية جميع اشتراكاتهم الحالية. (اكتشفت إحدى المجيبين لاحقًا ما يقرب من 1200 دولار في الاشتراكات السنوية التي لم تكن تستخدمها).
ولكن مرة أخرى ، ماذا لو ألغيت مبكرًا ... ثم أصدرت Apple TV عرضًا لك أو لأي شخص في مجموعة العائلة ، هل تريد حقًا رؤيته؟ ثم عليك أن تدفع.
قم بذلك ، مع الإصدار التجريبي المجاني من Apple TV Plus ومع أي إصدار تجريبي مجاني للتجديد التلقائي: ما عليك سوى تعيين تنبيه تقويم لمدة يومين قبل انتهاء الفترة التجريبية وبدء المدفوعات.
بهذه الطريقة لن تنسى. ولن تفوتك الفوائد المحتملة ، خاصة تلك التي لا يمكنك التنبؤ بها. (الفوز.)
كم يبلغ طول رينجو ستار بالأقدام
بعد ذلك ، راجع بيانات بطاقة الائتمان والبيانات المصرفية الخاصة بك للتأكد من أنك لا تدفع حاليًا مقابل أي اشتراكات لم تعد تستخدمها.
هذا ما فعلته قبل أن أكتب هذا. على الرغم من أنني اعتقدت أنه سيكون مضيعة للوقت ؛ كانت عملية إلغاء اشتراكي في نيويورك قبل بضع سنوات مزعجة للغاية ، أقسمت أنني لن أترك ذلك يحدث مرة أخرى.
كلا: لقد دفعت مقابل Dropbox ... على الرغم من أنني لم أستخدمه لأكثر من عام. أووبس.
لحسن الحظ ، كان الإلغاء سهلاً.
مما يثير نقطة رئيسية أخرى حول الإصدارات التجريبية المجانية: تأكد من أن المستخدمين يمكنهم الإلغاء بنفس السهولة التي يمكنهم بها التسجيل.
بهذه الطريقة ، قد يعودون يومًا ما.
ولكن إذا جعلت الأمر صعبًا - إذا تركت انطباعك الأخير سيئًا - فلن يعودوا أبدًا.
