مدفوعة بعبثية ينظر إلى عالم الأعمال بعيون متشككة ولسان متجذر بقوة في الخد.
كيف تبدأ يومك ؟
هل تريد الذهاب إلى الحمام ، والاستحمام السريع ، والتجول في ستاربكس؟
لا يبدو أن هذا هو روتين تيم كوك تمامًا.
الرئيس التنفيذي لشركة Apple أجرى حديثًا مقابلة مع Axios ، الذي كشف فيه القليل من ساعاته الأولى.
قال إنه يستيقظ قبل الرابعة صباحا بقليل.
كيف يمكن لأي شخص أن يفعل هذا على أساس منتظم؟ إذا اضطررت إلى الاستيقاظ في الرابعة ، فعادة ما أركب طائرة. عادة ما يكون مصحوبًا بمزاج مروع وحاجة ماسة إلى القهوة.
إنه بالتأكيد ليس مصحوبًا بالحماس للعمل. أو حتى للتفكير.
ومع ذلك ، قال كوك لموقع Axios:
أحب أن أستغرق الساعة الأولى وأراجع تعليقات المستخدمين وأشياء من هذا القبيل من هذا النوع من التركيز على الأشخاص الخارجيين المهمين جدًا بالنسبة لنا.
صافي الثروة تينا ترنر 2016
من فضلك تصور أحد أشهر الرؤساء التنفيذيين في العالم جالسًا هناك ، بينما لا يزال الظلام في الخارج ، يقرأ عن كيف يكره بعض زبائنه كيف أسقطت Apple طرف المنقار البديل لـ Apple Pencil.
أو كيف يوفر Cupertino 5 غيغابايت فقط من التخزين السحابي.
هل ستستمتع ببدء يومك بالاستماع إلى عدة آلاف من البشر الذين يمسكون أذنيك ، حتى لو كان هناك أيضًا عدد قليل من الأشخاص يمتدحون أحدث هواتفك إلى السماء؟
ومع ذلك ، إذا تم تصديق كوك ، فإنه يتعامل مع أبسط فكرة أساسية لإدارة شركة.
إذا كنت لا تعرف ما يفكر فيه عملاؤك بشأن منتجك ، فكيف تأمل في إرضائهم؟
كان ستيف جوبز معروفًا جيدًا أحيانًا يجيب على أسئلة العملاء أو شكاويهم شخصيًا . كوك يفعل الشيء نفسه. (على الأقل ، تأمل ألا يكون شخص علاقات عامة يفعل ذلك من أجله).
لا ، لا أصدق أنه يقضي ساعات في فعل ذلك. ومع ذلك ، أعتقد أن هناك الكثير من الرؤساء التنفيذيين الذين يعتمدون على الآخرين في شركتهم لإخبارهم بما يفكر فيه العملاء.
قد تتخيل أنه يمكن إغراء هؤلاء الآخرين ، حسنًا ، بتعديل الحقيقة. أو ، الأسوأ من ذلك ، مجرد التكليف بأبحاث السوق الممزقة بالتحيزات.
بصفتك رئيسًا تنفيذيًا ، لا يمكنك السماح بحدوث ذلك. لا يمكنك تحمل إبعاد نفسك عن عملائك.
لا يسعني ، في هذا السياق ، التفكير في الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية الأمريكية دوغ باركر.
عندما اتضح أن شركة الطيران الخاصة به كانت تقوم بدفع المزيد من المقاعد والحمامات الصغيرة إلى طائرتها الجديدة ضيقة البدن - Boeing 737 MAX - اعترف باركر بحرية أنه لم يطير على أحدها مطلقًا.
والأسوأ من ذلك ، أنه لم يستطع تصديق سبب إزعاج أي شخص لم يفعل ذلك.
لقد ترك انطباعًا بأن الأرباح هي الشيء الوحيد الذي يهتم به. بينما كان الكثيرون يحدقون بعيون واسعة في العمى تجاه الإنسانية ، كان باركر صامدًا.
في الواقع ، لقد مرت عدة أشهر قبل أن يكلف نفسه عناء الحصول على MAX. كانت مراجعته ، حسناً ، فاترة. قال:
تمشيا مع منتجات المقصورة الرئيسية للناقل الأمريكي مع بعض المفاجآت السارة.
شعر أنه كان مثل الآخرين ، مما يعني أنه كان سعيدًا.
ليس الأمر كما لو أن كوك ليس موجهًا للربح. أخبرني العديد من الأشخاص الذين يتعاملون بانتظام مع Apple أنه يتمتع بحرص شديد على الجانب المالي للأشياء.
ومع ذلك ، فهو يدرك أن عمله يعتمد على أشخاص حقيقيين يظلون ملتزمين عاطفيًا بعلامته التجارية.
لذلك يحاول التأكد من أنه على دراية بمشاعرهم.
حتى لو كان أفضل وقت للقيام بذلك هو الرابعة صباحًا.
