أتذكر مشاهدة عرض Adobe نسخة iPad من Photoshop في حفل إطلاق iPad Pro منذ أكثر من عام بقليل. كان رائعا. بدأ المصممون في كل مكان في تخيل ما يعنيه امتلاك جهاز محمول بقوة جهاز iPad Pro الذي يعمل بنظام Photoshop - حقيقة محل تصوير.
حسنًا ، إنه هنا أخيرًا.
باستثناء ، اتضح أن Photoshop الحقيقي ليس في الواقع حقيقة محل تصوير. ولا يمتلكها المستخدمون. في الواقع ، كانت الاستجابة سيئة حقًا ، خاصة بالنسبة لعلامة تجارية مثل Adobe ، التي تفخر بتلبية احتياجات المحترفين الحقيقيين.
تعود الشكاوى في الغالب إلى حقيقة أن إصدار iPad يفتقد ميزات Photoshop الشائعة مثل المنحنيات أو تحرير RAW أو فراغات الألوان أو أنماط الطبقة. مما يعني أن مستخدمي iPad كانوا يتوقعون بوضوح أكثر مما يحصلون عليه. تنعكس خيبة الأمل هذه في حقيقة أن التطبيق حاصل حاليًا على تصنيف 2.1 نجمة في متجر التطبيقات.
بالطبع ، ليس الأمر أن Adobe وعدت تمامًا بأنها ستكون تجربة سطح المكتب الكاملة على iPad. كانت الشركة واضحة أنها كانت تركز على جلب القدرة على العمل مع ملفات PSD ذات الطبقات إلى iPad ، بحيث يمكنك بسهولة نقل عملك ذهابًا وإيابًا. كما تحدثت عن البناء على قاعدة الشفرة الحالية لتوفير تطبيق يعمل مع Apple Pencil وواجهة تعمل باللمس.
كل هذا رائع ، لكنه لا يزال غير ما توقعه الناس. وهذا هو بيت القصيد.
هذا هو الشيء: يعد Photoshop أحد أكثر الأدوات استخدامًا للمصممين والمصورين وغيرهم من المبدعين. هذا إلى حد كبير لأنه أحد أقوى البرامج التي يمكنك تشغيلها على كمبيوتر سطح المكتب ، وهو موجود منذ ما يبدو إلى الأبد ، وهو جيد حقًا في ما يفعله. إذا وعدت الأشخاص ببرنامج Photoshop ، فيجب أن يكون Photoshop.
كم عمر تريسي ماكول
هذا لا يعني أن Adobe مخطئة في إصدار Photoshop بتجسده الحالي. ولكن هناك بالفعل تطبيقات مثل Procreate التي تقوم بأكثر من Photoshop على iPad ، وهي متاحة للشراء لمرة واحدة ، بدلاً من طلب الاشتراك في Adobe's Creative Cloud.
بالطبع ، حصلت Adobe على رد ، وهي نقطة جيدة. قام سكوت بيلسكي ، كبير مسؤولي المنتجات في Adobe Creative Cloud بتغريد أنه 'إذا حاولت إرضاء الجميع بالإصدار 1 ، فلن تقوم بالشحن مطلقًا أو تجعل أحدًا سعيدًا'. وهذا صحيح ، باستثناء أن بيلسكي أخطأ في شيء واحد. يذكر الحاجة إلى ملاحظات العملاء لتجاوز التوقعات. لم ترق Adobe حتى إلى مستوى التوقعات التي حددتها لنفسها.
إذا حاولت أن تجعل الجميع سعداء مع v1 ، فلن تقوم بالشحن مطلقًا أو تجعل أحدًا سعيدًا. تتطلب هذه المآثر ملاحظات العملاء لتتجاوز التوقعات حقًا. يجب عليك الشحن والحصول على زملائك المسافرين المتحمسين على متن الطائرة.
- سكوت بيلسكي (scottbelsky) 7 نوفمبر 2019
نتيجة لذلك ، هناك انفصال كبير بين ما توقعه الناس وما حصلوا عليه. وعندما يحدث ذلك ، لا يهم مدى جودة السبب الذي تقدمه ، فأنت لا تزال تفشل في تلبية التوقعات. والتوقعات هي كل شيء بالنسبة لعلامة تجارية مثل Adobe.
أنا متأكد من أن الفريق الذي يقف وراء Photoshop سيجعله أفضل. ليس لدي أدنى شك في أنهم سوف يتعلمون من تعليقات المستخدمين ويبنون ميزات بمرور الوقت. في الواقع ، إذا كان مستقبل Photoshop يشبه استخدام Lightroom على جهاز iPad ، فأنا مشترك. يعمل هذا التطبيق تمامًا على جهاز iPad كما يعمل على جهاز MacBook Pro الخاص بي ، وهو أمر لا يصدق.
و Belsky محق في أن الكثير من المنتجات ماتت لأن الكمال هو عدو الخير. لكن في هذه الحالة ، منتجك هو Photoshop ، والذي اعتبره الكثير من الناس مثاليًا بالفعل. هذا المنتج ليس شيئًا جديدًا لم يره أحد من قبل. إنه منتج يستخدمه ملايين الأشخاص ويعتمدون عليه كل يوم.
بالإضافة إلى ذلك ، لا ينبغي أن يكون البديل لعدم شحن منتج مطلقًا هو شحن شيء آخر غير المنتج الذي توقعه عميلك.
