في حالة عدم ملاحظتك ، فقد تغيرت العناصر الرئيسية للميزة التنافسية لعملك مع انتقال الأعمال عبر الإنترنت وأصبح مجالك عالميًا على الفور.
الأساليب القديمة للتحكم في قنوات التوزيع ، وتشبع البيع بالتجزئة ، وتوسيع نطاق الوعي بعلامتك التجارية بشكل منهجي ، لم تعد تحميك بعد الآن. التحدي الحقيقي هو الفوز بشكل كبير تفضيل المستهلك مرارا وتكرارا.
بصفتي مستشارًا للأعمال ، يجب أن أوصي حتى للشركات القائمة بمراجعة وتجديد إستراتيجيتها التنافسية الآن ، حتى لو بدا أنها تعمل اليوم. يعجبني ملخص الواقع التنافسي في كتاب جديد ، إعادة التفكير في الميزة التنافسية: قواعد جديدة للعصر الرقمي ، بقلم رام شاران ، الذي يربط ثروة من الخبرة الحالية من العملاء العالميين:
1. يتوقع العملاء تجربة شخصية.
الميزات والتوافر والعلامة التجارية هي فقط ثمن الدخول. يتخطى العملاء اليوم بسرعة ، ويضعون أولوية تنافسية لتجربة الآخرين ، تنعكس في المراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتجربتهم الإجمالية مع عملية المبيعات ، والتسليم ، والمرتجعات ، والدعم في جدولهم الزمني.
كم عمر سيمون لبنان
كمثال بسيط ، يعرض موقع Walmart الآن للمتسوقين المزيد من المنتجات التي قد يرغبون فيها ، بناءً على عمليات الشراء السابقة. يتم تخصيص صفحة Walmart الرئيسية لكل متسوق على أساس الموقع والطقس المحلي والبحث عن العملاء وسجل الشراء.
2. الخوارزميات والبيانات مطلوبة للمنافسة.
لن يحافظ التتبع اليدوي والاستطلاعات العرضية على قدرتك على المنافسة في سوق اليوم الكبير الحجم والمتغير بسرعة. يمتلك جميع القادة الرقميين اليوم منصة رقمية - مجموعة من الخوارزميات مدمجة معًا لجمع البيانات الرئيسية وتحليلها - وضبط الخوارزميات الخاصة بهم ديناميكيًا لكل معاملة.
أنت بحاجة إلى منصة مريحة مع النطاق العالمي لسوق اليوم ، مع مجموعة واسعة من الثقافات والاتجاهات والاحتياجات الاجتماعية والاقتصادية. لا تستطيع المقاييس البسيطة ومعرفتك الشخصية بالصناعة مواكبة جميع القوى التنافسية ذات الصلة.
3. يجب أن تكون جزءًا من نظام بيئي أكبر.
تفوقت شركة Apple على الهواتف المحمولة الأخرى في أيامها الأولى إلى حد كبير لأنها طورت نظامًا بيئيًا لمطوري البرامج الذين أنشأوا تطبيقات iPhone لتلبية احتياجات واحتياجات كل مستهلك. تجذب أمازون البائعين الخارجيين بالأدوات والعمليات التي تجعل كل الفائزين في السوق.
في كثير من الحالات ، يعد تطوير النظام البيئي أمرًا مهمًا للغاية بحيث قد تكون أفضل خطوة تنافسية لك هي الاستثمار في تسهيل 'المنافسة' ، مثل منح Tesla براءات اختراع البطارية لمزودي السيارات الآخرين ، دون إتاوات ، لبناء النظام البيئي.
4. البحث عن الممولين الذين يسعون لتحقيق عوائد طويلة الأجل.
الكسب مختلف في العصر الرقمي. قد يكون العائد على السهم على المدى القصير منخفضًا ، حتى مع ارتفاع الإيرادات والنقد المحترق. ابحث عن المستثمرين والمؤسسات الذين يمارسون التفكير 10x أو 100x ، بدلاً من ربحية السهم (EPS) كل ربع سنة. هذه تتسامح مع التدفقات النقدية السلبية للنمو.
وهذا يعني أن العديد من الشركات تتخلى الآن عن الاندفاع للاكتتاب العام (IPO) ، لصالح استثمارات الأسهم الرئيسية من صناديق رأس المال الاستثماري المتخصصة ، مثل SoftBank الياباني. هذه لديها الرؤية والموارد اللازمة لتمويل النجاح الرقمي طويل الأجل.
5. إنشاء ثقافة الفريق لخدمة شخصية.
تقسيم العمل إلى مهام صغيرة الحجم ومنح الفرق الاستقلالية لمعرفة 'الكيفية' التي تؤدي إلى اتخاذ قرارات أسرع وأفضل. إذا كان لديك أكثر من ثلاث طبقات تنظيمية تحت المستوى التنفيذي الأعلى ، فقد لا تكون جاهزًا للمنافسين الرقميين. حدد التعيينات الجديدة مع الاهتمام بالقيم.
ينسب جيف بيزوس من أمازون الكثير من نجاحه إلى هذا النهج. غالبًا ما يتحدث عن كيفية تعلمه كيفية الاختلاف والالتزام بالمقترحات الإبداعية من فرقه ، بسبب الثقة ومستوى الثقة لديه في رؤية العملاء.
6. يجب على القادة أن يخلقوا التغيير باستمرار كحاجز.
يجب أن يكون القادة التنافسيون اليوم متعطشين لما هو قادم ومستعدون للإبداع والتدمير. إنهم بحاجة إلى القدرة العقلية لتخيل مساحة مستقبلية غير موجودة ، والثقة للتغلب على أي عقبات قد يواجهونها ، باستخدام الذكاء الاصطناعي ، والبيانات ، والفرق ، والخوارزميات.
شيء واحد لم يتغير في عالم الأعمال - المنافسة. لقد أصبحت الآن أكثر حدة من أي وقت مضى ، مع انخفاض تكلفة الدخول ويمكن للاعبين الجدد الانضمام بسهولة إلى المعركة من أي مكان في العالم. وبالتالي ، من المهم أكثر من أي وقت مضى مواكبة أحدث الاتجاهات والقواعد. لا تنخدع بشعور زائف بالأمان بأن ما نجح بالأمس سيعمل غدًا.
