كلنا كنا هناك. أنت تمضي في يومك وتدرك أنك ارتكبت للتو خطأً كبيرًا. أو ، ستمضي في يومك ويتم استدعاؤك لأنك ارتكبت خطأً كبيرًا (آمل أن يكون الأول وليس الأخير). في كلتا الحالتين ، قد يجعلك الخطأ تشعر بالقلق والانزعاج وربما حتى رمي المنشفة.
ومع ذلك ، فإن الجميع من مخبز نجم الروك المميز على شبكة الغذاء إلى لاعب وسط دوري كرة القدم الأمريكية مع أهداف Superbowl في الأفق يرتكبون أخطاء. أنا محظوظ لأنني ارتكبت بعض الأخطاء في حياتي وخرجت إلى الجانب الآخر ، بغض النظر عن مدى سوء الوضع في ذلك الوقت. كانت بعض أكبر أخطائي لأنني كنت خائفًا من الاعتراف بأنني لا أستطيع فعل كل شيء - الأمر الذي جعلني لست رائد أعمال رائعًا.
فيما يلي أربع طرق لمساعدتك على العودة ، ليس بالضرورة سالمًا ، ولكن بالتأكيد أكثر حكمة من ذلك.
1. اعترف بذلك.
قد يتطلب هذا تدريبًا ولكن الاعتراف بالخطأ وامتلاكه أفضل بكثير من تجنبه أو تقديم الأعذار. لا تحاربه. لا تحزم حقائبك وتخطي المدينة. ببساطة اعترف بحدوث ذلك.
عندما يحدث هذا ، عادةً ما أخرج وأتنفس بعمق لبضع دقائق. لا يساعدني ذلك على الهدوء فحسب ، بل يساعدني على عدم الرد بتهور. من خلال الابتعاد ، أعطيت نفسي الفرصة لمعرفة متى يمكنني القيام به لتصحيح الموقف. اشعر بما تشعر به وحرره.
أتذكر أنني كنت في حالة مزاجية سيئة في أحد المؤتمرات. لقد تأخرت رحلتي وألغيت كل شيء ، بما في ذلك حجز الفندق. كنت أشكو لمجموعة صغيرة من الزملاء بشأن الفندق ، ولم أكن أدرك أن المالك (والشخص المهم للغاية الذي كنت أتمنى أن أقوم بالاتصال به) كان يقف ورائي. لقد فعل الفندق كل ما في وسعه لكن موقفي منعني من إدراك ذلك.
سحبني أحد أصدقائي جانبًا وأوضح أن المالك قد سمع كل شيء. كنت مضطربًا بالفعل ، ذهبت إلى وضع الدفاع. لحسن الحظ ، كان لدى صديقي الإحساس بجعلي أفكر في أفضل طريقة لعلاج الموقف.
الاخوة والاخوات مايكل ايلي
قصة قصيرة طويلة ، فعلت ما قاله وعدت للاعتذار. على الرغم من أنه لم يكن أكثر الاجتماعات المثمرة التي عشتها على الإطلاق ، فقد علمني ليس فقط التحقق من موقفي ولكن أيضًا لتعلم الاعتذار.
2. اعتذر ، لكن اجعل الأمر بسيطًا.
قل بصدق الكلمات ، 'أنا آسف ، لقد ارتكبت خطأ' ، واعرض كيف تخطط لتصحيح ذلك. قاوم الرغبة في تقديم الأعذار أو البدء في الاعتذار بشكل متكرر. من ناحية أخرى ، لا تبالغ في محاولة اختلاقها. ابقَ محترفًا ومهتمًا بالأعمال التجارية ، مدركًا مدى قيمة وقت الشركة.
ينقل الاعتذار عدة أمور رئيسية: الندم على الخطأ ، والمسؤولية عنه ، واحترام الشركة والناس فيه. يوفر الاعتذار أيضًا فرصة للشخص / الأشخاص الآخرين للتخلي عن غضبهم. اللحظة التي يتم فيها تقديم الاعتذار بصدق هي اللحظة التي يمكنك العمل فيها على إعادة البناء.
تمامًا كما تعلمت من اعتذاري ، لا يمكنك تغيير الماضي ولكن يمكنك إيجاد حل هنا والآن. اعتذار واحد للشخص أو الأشخاص المناسبين إلى جانب الحل المحتمل سيظهر بشكل إيجابي أكثر بكثير من مجموعة من الكلمات والعبارات غير الضرورية للمكتب بأكمله.
3. تقبل العواقب خطوة بخطوة.
يمكن لفريق الإدارة و / أو الموارد البشرية أن يقرر أنك بحاجة إلى شكل آخر من أشكال التوبيخ. أو يمكنهم قبول عرضك حول كيفية تصحيح الخطأ. مهما كان الأمر ، تقبل العواقب وقم بتنفيذ مهامك دون شكوى.
هذا يعزز اعتذارك ومن المرجح أن يولد المزيد من الاحترام. سواء كان ذلك بعد العمل لبضعة أيام من أجل معالجة العمل ، أو التواصل مع الشخص المظلوم ، أو القيام بمهام عملك العادية ، افعل ذلك وافعله جيدًا. لا تقل فقط أنك آسف ، أظهر لهم من خلال أفعالك. كن عاملاً أفضل.
4. التفكير في الوضع.
بمجرد أن يكون لديك الوقت لتهدأ ومعالجة ما حدث (ونأمل أن تنام قليلاً) ، قم بتحليل الموقف. هل تشعر بالإرهاق أو ربما لست واثقًا من قدراتك؟ ربما كان لديك حدث خارجي أخرجك عن مساره ، مثل تأخر رحلتي التي أدت إلى مزاجي. مهما كان ، تعرف عليه وابحث عن الحلول.
في بعض الأحيان تعني هذه الحلول إيجاد وظيفة أخرى. إذا تم طردك أو أدركت أن العمل ليس مناسبًا لك تمامًا ، فابدأ في البحث عن شيء جديد على الفور. لن تكون أكثر حداثة في مجموعة المهارات الخاصة بك فحسب ، بل ستساعدك على التركيز على الجديد بدلاً من التركيز على القديم.
