لقد نشرت مؤخرًا تسعة رسوم بيانية رائعة من زميلي أوت جوجي لبائع البرامج التعاوني ويكدوني ، ولكن هذا أفضل.
كم يستحق كريس كومو
يصف العناصر الأساسية لاستراتيجية إدارة قوية تحافظ على موظفين منتجين . دائما شيء جيد.
ومع ذلك ، كالعادة ، لدي رأيي الخاص بشأن هذه المشكلات ، لذلك قمت بتقسيم مخطط المعلومات البياني إلى شرائح لإضافة المحتوى الخاص بي. يمكنك رؤية الرسم البياني الكامل هنا.
1. كن قدوة
مع الإدارة (ومع الأبوة والأمومة ، في هذا الصدد) ، فإن 'افعل ما أقول ، وليس كما أفعل' ليست استراتيجية قابلة للتطبيق. أظهرت الدراسات الحديثة أن السلوك غير الأخلاقي على مستوى الإدارة يتسبب في مغادرة الموظفين الأخلاقيين ، تاركًا الشركة مع أولئك الذين يرغبون في قطع الطريق على عملائك أو سرقتهم أو الاحتيال عليهم. للحصول على مثال مثالي ، انظر إلى أي شركة مالية كبيرة.
2. ابحث عن الأزمة
ربما كنت سأقول 'أزمة النفوذ' بدلاً من البحث عنها بنشاط. تجربتي مع التغيير الثقافي أنه يكاد يكون مستحيلاً عندما يتم قيادته من القمة. في معظم الحالات ، يتطلب تغييرًا كاملاً في الإدارة وإزاحة أصحاب المصلحة. هذا غير عملي في شركة كبيرة ، وهذا هو السبب في أن Microsoft اليوم متطابقة ثقافيًا مع Microsoft في التسعينيات.
3. شارك وتتبع أهداف الكفاءة.
التحدي مع الأهداف هو أنها تضعف بشكل كبير عندما تصبح مؤسسية. في معظم الحالات ، ستكون الأهداف الشخصية للأفراد مختلفة تمامًا عن أهداف فريقهم ، والتي ستكون مختلفة عن أهداف الشركة. المحاذاة ممكنة ، لكنها بعيدة عن أن تكون تلقائية. يتطلب الأمر كلمة صعبة للوصول إلى هناك ، ومعظم الشركات لا تنجح أبدًا في ذلك.
4. طرق إنتاجية حشد الموارد
تقوم معظم الشركات بذلك بطريقة أو بأخرى ، ولكن غالبًا بطريقة تهين ذكاء الموظفين. على سبيل المثال ، اقترح صديق للعقل - فني تجميع - إجراء تغيير في تدفق المخزون وفر لشركته ملايين الدولارات سنويًا. بدلاً من مكافأة ضخمة ، أعطوه ميدالية (ربما بقيمة 1 دولار) وزيادة بنسبة 1 في المائة. حزين.
كم عمر آدم انت
5. توضيح التوقعات وتقديم الاستقلالية.
يكمن التحدي هنا في أن بعض الموظفين لا يريدون تحمل المسؤولية لاتخاذ القرارات لأنهم يعلمون أنه سيتم إلقاء اللوم عليهم إذا اتخذوا القرارات الخاطئة. عليك أن تحقق توازنًا بين تقديم الاستقلالية ، وأن تكون متاحًا للتدريب ، وأن يكون لديك خطة احتياطية (إذا فشل الموظف) ، وتحمل الفشل العرضي الذي لا مفر منه.
6. التحول من العملية إلى الإدارة القائمة على المبادئ.
أعتقد أن عبارات المهمة هراء لأنها غالبًا ما تعكس 'قانون الصلة العكسية' ، وهو: 'كلما قل التخطيط لفعل شيء ما ، زاد الحديث عنه.' حتى عندما تكون صحيحة ، فإن أشياء مثل 'نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة عملاء' غامضة جدًا بحيث لا تكون ذات مغزى.
ومع ذلك ، فإن مفهوم تقديم إرشادات بدلاً من عمليات محددة يوفر مرونة أكبر للأشخاص في كيفية إنجاز عملهم. أعلم من التجربة أن عملية البيع ، على الرغم من قيمتها ، يمكن أن تقف في طريق البيع. يعرف مندوبو المبيعات المتميزون متى يجب إلغاء العملية وإغلاق الصفقة.
7. توفير الوصول الفوري إلى معلومات مكان العمل.
هذه ليست نصيحة سيئة ولكن نسبة '86 بالمائة من الموظفين' ليست ذات صلة. معظم الشركات لديها بالفعل معلومات متاحة عالميًا - إذا كان هناك أي شيء ، فهناك الكثير من المعلومات. إن إلقاء اللوم على 'نقص التعاون' في الفشل هو مجرد كلمة لابن عرس لتوجيه أصابع الاتهام: 'لم يكن خطأنا! إنهم لم يتعاونوا بشكل جيد بما فيه الكفاية.
8. علم الناس كيفية منع وقتهم.
ليس هناك شك في أن تعدد المهام يبطئ الناس. ومع ذلك ، فإن 'المكتب المفتوح' الحديث مصمم خصيصًا من أجل 'تعاون' أفضل ، مما يعني أن يتم مقاطعته طوال الوقت. قم بتفريغ المكتب المفتوح وستزيد الإنتاجية تلقائيًا عن طريق تقليل عوامل التشتيت والمقاطعات.
9. تجاوز النكسات بشكل أسرع.
ما ينقص الرسم هو الحاجة إلى تطوير المرونة الشخصية والتنظيمية. للمضي قدمًا بعد الانتكاسة يتطلب النضج العاطفي لوضع مشاعرك جانبًا والتركيز على المستقبل. هذا هو السبب في أن مديري المتفجرات شديدة السمية ؛ إنهم مثل الأطفال الذين لا يستطيعون تحمل أي موقف لا يسير في طريقهم.
كم عمر راي هوجر
10. قياس الإنتاجية.
هذا صعب لأنه إذا قمت بقياس كل شيء ، فأنت لا تقيس شيئًا. أنا بشكل عام ضد قياس الساعات والأنشطة. ما يهم هو النتائج والخطوات التي تؤدي إلى تلك النتائج. إذا قمت بقياس أكثر من ذلك ، فستكون مقيدًا في الإدارة الدقيقة التي تحركها العملية والتي تم انتقادها أعلاه.
