في أدبيات الإدارة على مر السنين ، استمر قادة الفكر في البحث عن الثقة لأن هذا الحافز الضخم سيوفر لك تعاونًا رائعًا ، ويزيد من مشاركة الموظفين ، ويؤدي إلى نتائج أعمال إيجابية.
تاريخ الميلاد هيذر أونروه
لكن ما هي نقطة البداية للثقة؟ حسنًا ، مثل أي شيء آخر يتعلق بالتواصل مع إنسان آخر ، هذه هي الكلمات التي نختارها.
في سياق المحادثات ، هناك بعض العبارات التي لا يمكن إنكارها والتي ، إذا استخدمناها كثيرًا ، ستؤدي إلى جعل الآخرين ينظرون إلينا بطريقة من شأنها بناء الجسور وزيادة الثقة.
إذا لم تكن الغطرسة هي العقبة في طريقك ، فإليك 10 عبارات لبدء بناء ثقتك بدءًا من الآن.
1. 'كان هذا خطأي.'
لقد وُجد أن الاعتراف بكونك إنسانًا وارتكاب أخطاء يزيد الثقة بالفعل. بول زاك ، مؤلف كتاب عامل الثقة: علم إنشاء شركات عالية الأداء و يقول ، 'الأشخاص غير الكاملين أكثر جاذبية لنا. نحن نحبهم أكثر من الأشخاص الذين يبدون مثاليين للغاية.
كم هو ريك ستيفز يستحق
2. 'لا أستطيع أن أخبرك كم يعني [شيء متعلق بالأداء] لنا جميعًا.'
إن الاعتراف بالآخرين للقيام بمهمة صعبة أو لأداء عملهم المحدد أمر بالغ الأهمية لتحفيز الإنسان. نحتاج أن نظهر لزملائنا في العمل أننا فعل انتبهوا وأن عملهم الشاق هو على شاشة الرادار الخاصة بنا. لذا انطلق - امتدح عملهم ، باستخدام شيء مثل ، 'لا أستطيع أن أخبرك عن مقدار جهود التوجيه الإضافية التي تبذلها للموظفين الجدد بالنسبة للفريق بأكمله. لقد وصلوا إلى الأرض وهم يجرون بسرعة وقد تجاوز الفريق بأكمله إنتاجيتهم بسبب ذلك. المفتاح: تأكد من إرفاق الثناء بأداء عمل معين لجعله أكثر تأثيرًا.
3. 'أحببت الطريقة التي تعاملت بها مع ذلك.'
يجب إعطاء شكل آخر من أشكال الثناء لقيادة شخص ما أو سماته الشخصية للتعامل مع موقف صعب أو شخص صعب المراس. من خلال مدح الأشخاص لسماتهم الشخصية ، فإنك تعزز السلوكيات الثقافية التي تجعل الشركة مكانًا رائعًا للعمل. إليك مثال واضح: `` لقد أحببت الطريقة التي تعاملت بها مع أزمة الأسبوع الماضي بسلوكك الهادئ والهادئ والواثق. بدلاً من ذعر الناس وإلقاء اللوم على بعضهم البعض ، ساعد موقفك الفريق على التركيز على التوصل إلى حلول حتى لا يحدث ذلك مرة أخرى.
4. 'هل يمكنني الحصول على نصيحتك بشأن هذا؟'
هناك فكرة خاطئة مفادها أن الأشخاص الذين يطلبون النصيحة يُنظر إليهم على أنهم أقل كفاءة. على العكس من ذلك، ابحاث ربط الأشخاص الذين يطلبون النصيحة بأن يُنظر إليهم على أنهم أكثر كفاءة. يدل على التواضع ، وقوة القيادة التي تبني الثقة مع الآخرين.
5. 'أنا سعيد برؤيتك!'
غالبًا ما تُستخدم كعبارة ترحيب ، عند استخدامها بنبرة الصوت الصحيحة والحماسية ولغة الجسد ، فإنها مليئة بمعنى أعمق يرفع من مستوى الشخص الآخر بشكل إيجابي (ويجعلك تبدو وتشعر بالراحة). إنه يتصل ، 'أنت مهم ، وأنا أقدر وجودك'.
6. 'أنا أثق في حكمك'.
الثقة هي طريق ذو اتجاهين. من خلال مدها إلى الآخرين في فريقك ، سيكونون أكثر ميلًا لرد الجميل والثقة بك مرة أخرى. في المرة القادمة التي يقدم لك فيها شخص ما مدخلات حول اتجاه المشروع ، كن منفتحًا ، وثق بكفاءة هذا الشخص لإنجازه ، وتحرر من سيطرتك أو خوفك ، وقل ، 'أنا أثق في حكمك على هذا المشروع. دعنا نتعامل مع هذا الخيار ونرى أين يأخذنا.
7. 'ما هو أهم ما يميز يومك (أو أسبوعك)؟'
يضع هذا السؤال المشجع المحادثة في ملاحظة إيجابية فورًا ، مما يمنح الشخص الآخر فرصة للتفكير في شيء متحمس له.
8. 'لم أستطع فعل ذلك بدونك.'
هذه طريقة رائعة أخرى لقول شكراً لشخص ما على تجاوزه ، خاصةً إذا جعلك تبدو جيدًا. إن قول ذلك علنًا أمام أقرانه أمر ممتع بشكل خاص - فهو يضع الشخص الآخر على قاعدة التمثال التي يستحقها.
تارا ريد صافي الثروة 2015
9. 'ماذا يمكنني أن أفعل للمساعدة؟'
يمكن لهذه العبارة أن تحرك الجبال عندما يحين موعد التسليم ، ويكون التوتر مرتفعًا ، ويبدأ اليأس. وهي توضح العمل من خلال الحصول على ظهور حقيقي لزملاء العمل. عندما يتم التعبير عنها بشكل متكرر وفي الوقت المناسب ، فإنها تخلق تأثيرًا مضاعفًا وثقافة للمساعدة والخدمة.
10. 'أخبرني لماذا ...'
هذا ليس سرا - الناس الحب للحديث عن أنفسهم. من خلال لفت الانتباه إليهم وقصتهم ، يمكنك تكوين روابط. كارولين ويب ، مؤلف كيف يكون يوم سعيد و يقول عندما تسأل سؤالًا حقيقيًا عن الشخص الآخر ، يكون ذلك مفيدًا بطبيعته لأدمغته. هذا ارتباط رائع بالنسبة لهم [عنك] - أنك شخص فضولي ومنفتح الذهن. و وجد البحث أن الأشخاص الفضوليين معروفون بعلاقاتهم الأفضل ، والأشخاص الآخرون ينجذبون بسهولة ويشعرون بأنهم أقرب اجتماعيًا إلى الأفراد الذين يظهرون فضولًا مثال لإنهاء هذه الجملة يمكن أن يكون: 'أخبرني عن سبب كون هذا المشروع ممتعًا للغاية بالنسبة لك. أرغب في معرفة المزيد حول ما يثير حماستك. ؟
