في مكان العمل اليوم المثقل بالمعلومات ، قد يكون من الصعب على القادة تحديد ما يجب توصيله للموظفين وما يجب حجبه. من السهل أن تقول لنفسك ، 'لا يحتاجون حقًا إلى معرفة كل ذلك' أو 'فريقي لن يفهم حقًا' أو 'لا أعتقد أنهم يستطيعون التعامل مع هذه الأخبار في الوقت الحالي'. لكن الحقيقة هي أنه من خلال حجب المعلومات لتسهيل الأمور على موظفيك ، قد تفقد ثقتهم عن غير قصد وترسل عقولهم إلى حالة من الذعر والتفكير في أسوأ الحالات.
هذا لأنه عندما لا يحصل الموظفون على المعلومات التي يحتاجون إليها ، بما في ذلك إجابات الأسئلة الأساسية الأربعة - إلى أين نحن ذاهبون؟ ماذا سنفعل للوصول إلى هناك؟ كيف يمكنني المساهمة؟ ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟ - إنهم يميلون إلى ملء الفراغات بافتراضاتهم الخاصة. غالبًا ما تكون هذه الافتراضات هي أسوأ السيناريوهات. هذا ليس انعكاسًا على قيادتك - إنه مجرد شعور طبيعي بعدم الأمان البشري. يمكن أن يميل الناس إلى افتراض الأسوأ في حالة عدم وجود دليل على عكس ذلك.
يمكن أن يؤدي نقص المعلومات والأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها إلى ما أسميه 'دوامة الصمت' بين موظفيك:
الصمت - الشك - الخوف - الذعر - أسوأ تفكير
دوامة الصمت تقوض الثقة وتثبط العاطفة. قد يستغرق الأمر خمس دقائق أو خمسة أسابيع للتشغيل ، ولكن في معظم الحالات ، يحدث ذلك بسرعة أكبر مما تتخيل. يمكن أن يكون باب المكتب المغلق ، أو الرد الغامض على سؤال صادق ، أو تحية غير متبادلة وأنت تمر في الردهة ، أو اجتماع واحد لواحد ملغى دون تفسير ، كلها عوامل محفزة. حتى لو حدثت هذه الإجراءات لسبب وجيه ، إذا لم تكن هي القاعدة ، فقد تكون كافية لفتح باب الشك في أذهان موظفيك.
امنع دوامة الصمت بأن تكون استباقيًا. لا شيء يقارن بسماع الحقائق مباشرة من المدير. على سبيل المثال ، إذا تعرفت على مشروع جديد لن يؤثر على فريقك لبضعة أشهر ، فابدأ وأخبر أعضاء الفريق عنه الآن. حتى لو كان من السابق لأوانه البدء في الاستعداد ، فلن يفاجأ على الأقل أو يميل إلى الاستماع إلى الشائعات وإدامتها
يدرك القادة الفائزون أنهم لا يحمون فرقهم حقًا من خلال إبقائهم في الظلام. إنهم يعلمون أن موظفيهم إما سيكتشفون بأنفسهم أو قد يضعون افتراضات أسوأ من الواقع. والأهم من ذلك ، أن الصمت يبتعد عن الثقة. لذا استخدم كل تفاعل واجتماع وبيان كفرصة للتواصل بصراحة وصدق مع فريقك.
ابحث عن المزيد من الاستراتيجيات لإنشاء فريق مدفوع الغرض في أحدث كتاب للمؤلف ، التمسك بها: إتقان فن الالتزام. قم بتنزيل فصول كتاب مجانية هنا .
