لماذا الذكاء الاصطناعي هو مغير قواعد اللعبة للتسويق بعد الوباء

عندما ضرب الوباء لأول مرة ، سارعت الشركات من جميع الأحجام لمعرفة كيفية جذب عملاء جدد في بيئة افتراضية وإنشاء تجربة تسوق رقمية لتلبية توقعاتهم المتطورة. احتاجت الشركات الصغيرة إلى فهم هوية عملائها المستهدفين وكيف أثر الوباء على سلوكهم. يمكن أن تكون هذه عملية يدوية وتستغرق وقتًا طويلاً للغاية لأولئك الذين ليس لديهم معرفة تسويقية متقدمة ، أو أدوات مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة في التحليل واتخاذ القرار.

مع امتداد التحديات المتعلقة بالوباء إلى العام الثاني ، تظل الحاجة إلى إشراك العملاء والاحتفاظ بهم أمرًا حيويًا لقادة الأعمال. ومع ذلك ، لم تعد الشركات الصغيرة في وضع غير موات مقارنة بمنافسيها الكبار عندما يتعلق الأمر بالتنشيط على هذه الرسوم. عوائق استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي انخفض بشكل كبير في السنوات الأخيرة ، مما يسهل عليهم فهم ما يريده عملاؤهم بكفاءة ، والتنبؤ بالمصالح الشرائية ، واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.

كيف بالضبط يمكن لهذه التكنولوجيا أن تساعد سوق الأعمال الصغيرة نفسها؟ هناك مجموعة متنوعة من الفوائد ، من بيع المزيد عبر الإنترنت إلى إيجاد كفاءات تشغيلية جديدة توفر الوقت.

اجعل حملات التسويق الحالية أكثر كفاءة

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مجربة وحقيقية للشركات الصغيرة للتفاعل مع العملاء عبر الإنترنت ، ويمكن أن تساعد الأتمتة في نقل الأشياء إلى المستوى التالي. تُعد أتمتة المهام اليدوية ، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتجديد المنتج إلى العملاء أو تقسيم قائمة المشتركين ، طريقة يمكنك من خلالها استعادة وقتك الثمين في يومك.

من السهل إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأتمتة وانخفاض مستوى الصيانة بمجرد تكوينها - ولكنها غالبًا ما تؤدي إلى نتائج فورية. يمكن للعلامات التجارية التي تعمل على توسيع نطاق استخدامها للأتمتة أيضًا تحسين هذه الحملات لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق المزيد من المبيعات في وقت أقل.

أفضل مثال على ذلك هو البريد الإلكتروني الترحيبي الذي يتم إرساله تلقائيًا إلى العملاء الجدد أو المشتركين في القائمة البريدية. تُعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية خطوة حاسمة في رحلة العميل ، وعادةً ما ترى أعلى معدلات الفتح ( 60 إلى 70 بالمائة ) من أي اتصال تسويقي. رسائل البريد الإلكتروني عالية الفعالية هذه تعليمية بطبيعتها ، وتبرز قيمة العلامة التجارية ورسالتها وتفوق المنتج. ومع ذلك ، لا تستفيد العديد من الشركات الصغيرة من نقطة الاتصال هذه ، فقد تكون هذه خطوة يدوية. لا يؤدي تشغيل هذه التحية الأولى تلقائيًا إلى توفير الوقت فحسب ، بل يضمن أيضًا تمتع المستخدم بتجربة أولى إيجابية مع العلامة التجارية.

تجاوز أساس الاسم الأول

في حين أن الأتمتة توفر الوقت ، فإن A.I. التقنيات تعزز فعالية الحملات التسويقية. يتوقع العملاء في عام 2021 أن تفهم العلامات التجارية التي يتابعونها ما يهتمون به وأفضل طريقة للتواصل معهم. هذا يعني التعرف على من هم كأفراد وتزويدهم بالمحتوى أو توصيات المنتج التي تكون مفيدة ومثيرة للاهتمام. يتجاوز التخصيص الحقيقي الاسم الأول في سطر موضوع البريد الإلكتروني. لحسن الحظ ، هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه أتمتة التسويق الحديثة.

من خلال التقييم المستمر للبيانات حول وقت وكيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني ، فإن A.I. يمكن أن تساعدك على التنبؤ بالمحتوى الذي سيكون له صدى أكبر لدى جمهورك المستهدف. يتيح لك ذلك التركيز على منح العملاء المزيد مما يريدونه ، مما يعزز المشاركة ويخلق الولاء. يعد فهم ما إذا كان عميل معين يفضل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على قسيمة ، أو إذا كان من المرجح أن يشتروا بعد مشاهدة إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، هو معلومة قوية يمكن أن تساعدك في تحويل المتسوقين عبر الإنترنت إلى دعاة على المدى الطويل.

على سبيل المكافأة ، غالبًا ما يؤدي التواصل بهذه الطريقة إلى تحسين المقاييس مثل فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر أيضًا لأنه يعالج جذور تحدي مشاركة العملاء - وهو توفير المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين. بدلاً من تخمين ما سيكون له صدى لدى العملاء ، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي. لاتخاذ إجراءات بشأن سلوكهم في العالم الحقيقي.

بيع المزيد في وقت أقل

لقد أظهر لنا الوباء أن العملاء ليسوا مستعدين للشراء عبر الإنترنت فحسب ، بل يتوقعون من الشركات تمكين الشراء عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية. نتيجة لذلك ، تبحث الشركات الصغيرة عن طرق جديدة لضخ المزيد من عناصر التجارة الإلكترونية في استراتيجياتها. أ. مناسب بشكل فريد لدعم هذه الجهود نظرًا لمرونته وتحليلاته وقدراته على التعلم المستمر. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ، تمتلك الشركات الصغيرة القدرة على تحسين مسار مبيعاتها وتسويقها بشكل كبير.

لا يمكنها فقط تبسيط العملية الشاقة لبدء وإدارة متجر على الإنترنت ، بل يمكنها أيضًا تحليل كميات هائلة من البيانات من العملاء والتعرف على أنماط سلوكهم. هذا يلغي التخمين الذي يمكن أن يثقل كاهل الأعمال ويمكّن كل شيء من تقسيم الجمهور بشكل أفضل إلى توصيات المنتج ومعدلات تحويل البريد الإلكتروني الأعلى. استعد العملاء المعرضين لخطر المغادرة ، واستهدف الحملات بناءً على محفزات الشراء الفريدة ، وقم في الوقت الفعلي بتقييم التكتيكات التي تؤدي إلى النتائج.

من هو جاستن بليك التي يرجع تاريخها

المستقبل الآن

بعد عام شاق للشركات الصغيرة ، هناك سبب يدعو للتفاؤل. لقد منحنا الوباء فرصة لتقييم التكتيكات الناجحة والأكثر أهمية للعملاء. أ. ربما بدت الأتمتة بعيدة المنال بالنسبة للشركات الصغيرة في الماضي ، ولكن مع انخفاض التكاليف وأصبحت أكثر سهولة في الاستخدام ، أصبح من الأسهل من أي وقت مضى بناء الاتصالات وتوسيع نطاقها عبر الإنترنت وفقًا لذلك.

ستجد الشركات الصغيرة التي تستفيد من هذه الأدوات القوية نفسها في وضع يسمح لها ليس فقط بزيادة مبيعاتها ولكن أيضًا لإقامة علاقات ذات مغزى مع العملاء الحاليين. من أتمتة وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحسين المحتوى والقيادة إلى موقع ويب أو متجر تجارة إلكترونية - A.I. أداة قيمة ويمكن الوصول إليها ، وهي موجودة لتبقى.