ملحوظة المحرر: تسلط هذه الجولة للأعمال الصغيرة في جميع أنحاء البلاد الضوء على خيال وتنوع ومرونة المؤسسة الأمريكية.
بالنسبة لمدينة صغيرة محاطة بمزارع الذرة والماشية ، فإن مدينة فيرفيلد بولاية أيوا رائعة جدًا. فهي موطن للمعارض الفنية والمطاعم العرقية والهندسة المعمارية الخضراء وجامعة مهاريشي للإدارة ، حيث يمارس الطلاب مرتين في اليوم التأمل التجاوزي. كما أنها موطن لـ The Sky Factory ، وهي تجربة جذرية في تمكين الموظفين حيث يتم التعامل مع الجميع على قدم المساواة.
بشعره الأبيض الناعم وقميصه الفانيلا والنظارات ، يبدو مؤسس الشركة بيل ويذرسبون مثل لاري ديفيد عن طريق وودستوك. بصفته رائد أعمال متسلسلًا (ومدرسًا سابقًا للعلامة التجارية) ، بدأ أو يدير مشاريع تشمل شركة عقارية ، وأعمال سفر مغامرات ، وخدمة اختبار جيني للمنتجات الزراعية.
يقول ويذرسبون: 'أنا فقط أستمر في الانتقال من شيء إلى آخر'. أنا لست رجل أعمال. أنا فنان. يقوم الفنانون بعمل نفس اللوحة مرارًا وتكرارًا حتى يتوصلوا إليها في النهاية بشكل صحيح ، وهو ما ربما لا يفعلونه أبدًا. لا توجد استراتيجية خروج للفنان.
جوردين سباركس صافي القيمة 2017
في الواقع ، يتناوب ويذرسبون بين الفن والأعمال. أنشأ معظم حياته شركات لإطعام أسرته ، ثم أمضى فترات طويلة في الرسم - عادة في المناطق النائية - لإطعام روحه. ولدت فكرة The Sky Factory ، التي توظف الآن 39 شخصًا ، في عام 1993 عندما دفع ويذرسبون ثمن دعامات أطفاله عن طريق استبدال السقف في مكتب تقويم الأسنان بمنظر سحاب مصنوع من البلاط المطلي. اليوم ، أصبحت منتجات The Sky Factory أكثر تعقيدًا: المناور ذات الإضاءة الخلفية والنوافذ التي تخلق الوهم بالنظر إلى السحب المنجرفة أو أوراق الشجر. الرعاية الصحية هي أكبر سوق للشركة ، تليها الشركات والتعليم والفنادق والتجزئة.
أطلق ويذرسبون The Sky Factory في عام 2002 ، وخطط منذ البداية للقيام بالأشياء بشكل مختلف. اعتبر رجل الأعمال إخفاقات شركاته السابقة - ليس ماديًا ، ولكن ثقافيًا. يقول: 'لم يكن الناس سعداء'. في الماضي ، كنت قد نظمت الأشياء بطريقة مشابهة لحكمة مجتمع الأعمال. هذه المرة حاولت التخلص من الافتراضات.
كان هدفه ، كما يقول ، 'خلق الظروف الأولية التي سيزدهر الناس في ظلها'. ستشمل هذه الشروط أشياء غير ملموسة مثل الاحترام وملموسة مثل تقاسم الأرباح. ستكون باراماونت هي المبادئ الأساسية للشفافية والإدارة المسطحة واتخاذ القرار بالإجماع والخدمة والأداء.
هذه كلها كلمات رائعة - باستثناء 'الإجماع' - تظهر بشكل روتيني في بيانات مهمة الشركات ذات الميول التقدمية. ولكن لكي تدرك تمامًا تميز وطموح رؤية ويذرسبون ، عليك قراءة كتيب The Sky Factory. في 180 صفحة تقريبًا ، إنه مذهل ومربك بعض الشيء في نطاقه. يعتمد ويذرسبون على مبادئ الفن والطبيعة والإدارة لوصف مبادئه التنظيمية وحل النزاعات المحتملة. كيف توازن بين الاقتصاد في الاقتصاد وخدمة العملاء؟ كيف يمكنك التأكد من أي شيء إذا لم يكن هناك إشراف؟
تمتلئ الصفحات بشهادات الموظفين - وهو أمر غير معتاد في الكتيب. والأكثر غرابة ، أن التعليقات ليست متوهجة عالميًا. كتب أحد الموظفين عن التحدي المتمثل في تحقيق الشفافية الكاملة: 'أعتقد أن معظم المعلومات متاحة لنا ، ولكن سواء تمت مشاركتها أم لا ، فهذا أمر مختلف'. التأثير هو قيام منظمة في محادثة مع نفسها حول ما هو صحيح وما هو صعب وما يمكن أن تفعله بشكل أفضل.
قواعد طريق التمكين.
نواة نظام تشغيل The Sky Factory عبارة عن مجموعة ثلاثية من المبادئ مأخوذة من طموح المؤسس الأصلي للشركة: الشفافية والإدارة المسطحة والإجماع. كمثال على كيفية ترابط الثلاثة ، يصف ويذرسبون الممارسة الأسبوعية لتبديل أدوار الميسر داخل الفرق. هذا التناوب يعزز الإدارة المسطحة لأن القيادة مشتركة. إنها تتطلب الشفافية ، لأن كل شخص يحتاج إلى نفس المعلومات لكي يأخذ دوره. وهو يدعم الإجماع ، لأن الأشخاص الذين لديهم معلومات وسلطة متطابقة هم أفضل من يمكنهم الوصول إلى اتفاق.
من بين هذه المبادئ الثلاثة ، ربما كانت الشفافية هي الأسهل في التنفيذ. يأتي ويذرسبون بالشفافية بشكل طبيعي ؛ هذا هو الرجل الذي أخبر الموظفين في الأيام الأولى للشركة بمرح بكلمة مرور جهاز الكمبيوتر الخاص به. اليوم ، يمارس Sky Factory إدارة الكتب المفتوحة في كل شيء باستثناء الرواتب. وهؤلاء لديهم مثل هذا الهيكل المسطح الذي لا يوجد فيه سوى القليل من المفاجآت.
كانت الإدارة المسطحة أكثر صعوبة. إنها ممارسة تروق للبعض بقوة: يقول آرون بيرلسون ، موظف المبيعات: 'إننا نخلق جيشًا من الجنرالات'. لكن هذا يحول الآخرينإيقاف.الموظفون الذين يتمتعون بالطموح الشخصي لم يستمروا طويلاً في The Sky Factory. عليك تغيير طريقة تفكيرك بأن هدفك ليس التقدم من خلال الشركة. إنها لتقدم الشركة. يقول سكوت هيرمان ، عامل إنتاج.
قد لا يحصل الموظفون على ألقاب رفيعة أو رواتب أعلى ، لكنهم متحمسون للغاية لتحسين أداء الشركة. الجزرة هو برنامج تقاسم الأرباح في Sky Factory. في حين أن الرواتب منخفضة نسبيًا ، فإن الشركة توزع 50 في المائة من صافي الدخل شهريًاالموظفين،طالما: لم تكن هناك شحنات متأخرة في الشهر السابق ، وكان رصيد البنك في نهاية الشهر السابق عند مستوى معين ، ومتوسط التدفق النقدي التشغيلي للأشهر الثلاثة السابقة موجب.
سام إستريشر ، مدير مركز قانون العمل والتوظيف في جامعة نيويورك ، يشيد بتجارب The Sky Factory. يقول: 'إنهم يريدون استخدام التناوب الوظيفي والتنظيم الثابت لتحفيز الناس على التفكير بذكاء فيما يفعلونه والتوصل إلى ابتكارات واتخاذ المزيد من منظور الملكية'. 'وقد توصلوا إلى نموذج تعويض يخلق حوافز بحيث تريد القوى العاملة بأكملها أن تعمل الشركة بشكل جيد.'
لكي يعود التصنيع في الولايات المتحدة مرة أخرى ، 'علينا إيجاد طريقة للعمال لتحمل المزيد من المسؤولية عن وظائفهم' ، كما يقول إستريشر. 'أرى مصنع السماء كنموذج رائع.'
كلنا أذكى من أي واحد منا.
معجب آخر بمصنع السماء جيفري هولندر. يتحدث هولندر ، المؤسس والرئيس التنفيذي السابق لشركة الأدوات المنزلية Seventh Generation ، إلى Witherspoon حول إتاحة كتيب The Sky Factory كنموذج لأعضاء مجلس الأعمال الأمريكية المستدامة ، الذي شارك في تأسيسه. يقول هولندر عن زيارته للشركة قبل عامين: 'لقد كانت تجربة رائعة حقًا أن أرى العديد من الأشياء التي فكرت في أن تؤتي ثمارها'. 'حتى بعض الأشياء التي كنت أخشى القيام بها [في Seventh Generation] ، وجدت بيل شجاعًا بشكل لا يصدق في التنفيذ.'
ما وجده هوليندر 'مخيفًا' بشكل خاص - من وجهة نظر الرئيس التنفيذي - هو تفاني The Sky Factory في الإجماع. يُعرِّف الكتيب الإجماع بأنه 'عملية اتخاذ قرار جماعي تسعى إلى الحصول على موافقة ، وليس بالضرورة موافقة ، من المشاركين جنبًا إلى جنب مع حل الاعتراضات'. يعتقد ويذرسبون أن الإجماع يفرض المشاركة من المجموعة ، مما يتطلب من الجميع أن يتصالحوا مع طريقة تفكيرهم وشعورهم تجاه القضايا. عندما تلاحق الإجماع ، ستحصل على أشخاص يقولون ، 'لا أعرف. يقول ويذرسبون: `` إنه ليس على ما يرام ''. 'حسنًا ، لماذا لا تشعر بالرضا؟ إذا كنت ستشارك في مناقشة ، فيجب أن يكون لديك أسباب. أنت تكافح حتى تصل أخيرًا إلى هناك.
يقول معظم موظفي The Sky Factory إن هذه الممارسة تجعلهم يشعرون بأنهم مشمولين ومحترمين ، وهم يقدرون سماع وجهات النظر التي لم يأخذوها في الاعتبار. يتذكر Birlson نقاشًا واحدًا خلال فترة المبيعات القوية بشكل خاص حول زيادة الرواتب أو النسبة المئوية لحصة الأرباح. يقول: `` لقد اشتعلت الحرارة في بعض الأحيان لكنها لم تكن أبدًا غير محترمة ''. 'أتذكر الخروج من أحد تلك الاجتماعات والتوجه إلى بوب [وولز ، المدير المالي في ذلك الوقت] والقول ،' أين يحدث هذا أيضًا؟ هل تجري محادثة مفتوحة مع الشركة بأكملها حول التعويض؟ ونجتمع جميعًا ونتخذ قرارًا بشأن ما يجب القيام به. ''
الحاجة للقادة.
بالطبع لا يتوقع أحد أن يجسد The Sky Factory مبادئه التأسيسية تمامًا: متطلبات الأعمال وتقلبات الطبيعة البشرية تجعل ذلك مستحيلًا. ويقلق الموظفون بشأن مصير التجربة عندما يتقاعد ويذرسبون. هذا السيناريو قيد الاختبار بالفعل. على مدار العامين الماضيين ، كان ويذرسبون يتراجع إلى الصحراء للرسم لعدة أشهر في كل مرة ، تاركًا بدلاً منه أربعة أشخاص بدون سلطة رسمية كان يأمل أن يمارسوا نوعًا من 'القيادة الطبيعية' التي من شأنها أن تلهم الجميع للتصعيد. .
لم تنجح. تحدث الموظفون عن الشعور بعدم الإلحاح ، والشعور بالانجراف. أصبح من الواضح أنه على الرغم من أن ويذرسبون لم يلعب أبدًا بطاقة الرئيس التنفيذي ، إلا أن شخصيته هي التي دفعت الأمور إلى الأمام. لذلك في العام الماضي ، عين ويذرسبون ابنه سكاي ، مهندس في الشركة ، كرئيس تنفيذي. أصبح بوب وولز ، المدير المالي للشركة ، رئيسًا.
حتى الآن ، يبدو أن التأثير الرئيسي هو المتابعة بشكل أفضل. لا تزال الشركة تمارس الإجماع ، لكن القادة الجدد يقودونها فيما يتعلق بالمهام الحرجة. أي أنهم يتعاملون مع الاعتراضات ويحلون الخلافات حتى يتم التوصل إلى قرار بالمضي قدمًا وتنفيذ خطة التنفيذ. في الماضي ، تقول سكاي ويذرسبون ، 'إذا لم يكن لديك إجماع ، فلن يتم اتخاذ القرار. كان ذلك محبطًا بعض الشيء. ولم أشعر أبدًا أنني أمتلك السلطة عند الضرورة لتقديم القليل من الدفع.
الآن مسلحًا بهذه السلطة ، حصلت Skye على موافقة سريعة على قائمة مقدمات المنتجات ، التي أعطتها الأولوية للقوى العاملة. وبعد أكثر من عام من الفشل في العمل على برنامج تسويق جديد للخارج ، وافقت الشركة وأنشأت واحدًا في أكثر من شهر بقليل.
في محادثة هاتفية من صحراء أوريغون ، يفلسف ويذرسبون - الذي لا يزال مشاركًا في الجانب الفني للعمل ، بالإضافة إلى مالك الأغلبية المتبقي وعضو مجلس الإدارة - بشأن التغيير. إنه يبدو حزينًا إلى حد ما حول الانحراف عن التسطيح المثالي ولكنه متفائل بشأن الطاقة المتجددة التي تتدفق في العمل. قبل كل شيء ، كما يقول ، تغير فهمه للقيادة. يقول: 'لدينا العديد من الأشخاص الذين يتمتعون بصفات قيادية ، لكننا اكتشفنا أنه لا يمكن أن يكون لديك فقط قيادة تطفو في البيئة'. لإنجاز الأشياء في شركة بدون مدراء ، 'تحتاج إلى قيادة مجسدة في القمة.
يقول ويذرسبون: 'لقد رفضت السماح لنا بالخروج من فئة التجربة لأنني لم أرغب أبدًا في أن نتبلور'. عليك الاستمرار في طرح الأسئلة. هل هذا يعمل؟ هل هذا يعمل؟ إذا لم يكن كذلك ، فأنت تتغير. وتأمل أن يتيح هذا التغيير للتجربة أن تصبح أكبر.
