في مقابلة عام 1994 مع صخره متدحرجه مجلة خلال نقطة منخفضة في مسيرة ستيف جوبز (ثلاث سنوات قبل العودة إلى شركة Apple لإطلاق ثورة iPhone / iPad) ، أسقطت جوبز واحدة من أفضلها نصائح قيادية في حياته. هو قال:
التكنولوجيا لا شيء. المهم هو أن لديك إيمانًا بالناس ، وأنهم في الأساس جيدون وذكيون ، وإذا منحتهم الأدوات ، فسيقومون بأشياء رائعة معهم.
كانت الإجابة ردًا على السؤال التالي: 'لقد تحدثت كثيرًا عن كيف يمكن للتكنولوجيا تمكين الناس ، وكيف يمكنها تغيير حياتهم. هل ما زلت تؤمن بالتكنولوجيا اليوم بنفس القدر الذي كنت تثق به عندما بدأت قبل 20 عامًا؟
من خلال قلب السؤال التكنولوجي ووضع التركيز على البشر التي تصنع التكنولوجيا - فهم جوبز مكانته كقائد.
لأنه عندما تضع 'ثقتك في الناس' ، يصبح هذا هو لبنة بناء الثقة التي تعزز العمل الجماعي الرائع والتعاون والابتكار. وعرف جوبز ذلك.
نتائج وضع 'الإيمان بالناس'.
ماذا يحدث عندما تختار أن تؤمن بالناس وتثق في قدراتهم؟ قطعة التمكين لاحقا. سيزيد القادة الثقة بمقدار عشرة أضعاف من خلال القيام بما اقترحه جوبز: الإيمان بأن موظفيهم جيدين وأذكياء ، ومنحهم الأدوات والموارد ، وإزالة العقبات في طريقهم حتى يتمكنوا من النجاح والتألق.
إليك ما يحدث عندما تفعل:
1. يشعر الناس بالأمان.
عندما يعمل القادة من الثقة ، فإنهم يرفعون من شأنهم من أعلى إلى أعلى. يشعر الناس بالأمان النفسي في وجودهم ويمكنهم الإنتاج على مستوى عالٍ.
2. يأخذ الناس ملكية عملهم.
بدأ إيمان جوبز وثقته في قدرة مهندسيه على الإنتاج في أفضل حالاتهم قبل أن تطأ أقدامهم مقر شركة آبل. روّج لثقافة الثقة بالاستقلالية والتمكين في ممارسات التوظيف في Apple. قال ذات مرة ، 'ليس من المنطقي توظيف أشخاص أذكياء وإخبارهم بما يجب عليهم فعله ؛ نقوم بتوظيف الأشخاص الأذكياء حتى يتمكنوا من إخبارنا بما يجب القيام به.
3. يشعر الناس بالاحترام.
عندما يكون القادة صادقين مع أنفسهم ومع الآخرين ، فإنهم لا يثقون فقط في الأحكام والقرارات التي يتخذونها ، بل يثقون أيضًا في أحكام وقرارات العمال الكرام. هذا النوع من الثقة يولد الاحترام ويخلق المزيد من القيمة والولاء عبر المنظمة.
4. يفهم الناس لماذا يفعلون ما يفعلونه.
من أسوأ الأشياء التي تسبب عدم ارتباط الموظفين وتوتّرهم هو عدم قدرة القائد على إرفاق معنى وهدف لعمل شعبه. يعتقد جوبز بشكل مختلف. قال ، 'بمجرد أن يعرفوا ما يجب عليهم فعله ، سوف يكتشفون كيفية القيام بذلك. ما يحتاجونه هو رؤية مشتركة. وهذا ما تعنيه القيادة: تحقيق الرؤية. القدرة على التعبير عن ذلك حتى يتمكن الأشخاص من حولك من فهمه ؛ والحصول على إجماع على رؤية مشتركة.
5. سيفعل الناس الشيء الصحيح ، ويفعلون الأشياء بشكل صحيح.
عندما يكون لدى القادة 'ثقة في الموظفين' للقيام بعمل رائع ، فإنهم يعملون أيضًا من موقع الصدق والنزاهة ، ولا يترددون في فعل الشيء الصحيح ونادرًا ما يخمنون أنفسهم. تتوافق فلسفة القيادة هذه تمامًا مع استمرار الموظفين في يومهم في فعل الشيء الصحيح والقيام بالأشياء بشكل صحيح.
كم عمر ليزلي لوبيز
6. الناس سوف يديرون مشاكلهم بسلاسة.
عندما يتخلى القادة عن الثقة والاستقلالية لموظفيهم في وقت مبكر ، يكون لذلك تأثير كبير عليهم. ستلاحظ أنهم أكثر انفتاحًا للتعامل بأمان مع المشكلات التي تواجه العملاء بسرعة وبشكل مباشر ، بدلاً من المماطلة أو انتظار المدير لإعطاء التوجيه. هذا يرفع تجربة كل من الموظف والعميل إلى مستويات جديدة.
