بدء برنامج التوجيه قد يكون أقرب ما يمكن أن تحصل عليه لاتخاذ قرار تجاري له تأثير إيجابي حصري. يمكن أن يؤدي التوجيه إلى تحسين رضا الموظفين والاحتفاظ بهم ، وإثراء بدء الموظفين الجدد ، وجعل شركتك أكثر جاذبية للمجندين ، وتدريب قادتك. وأفضل جزء هو أنه مجاني. على عكس حوافز التعلم المماثلة مثل برامج التدريب أو عرض الدفع مقابل الدورات التدريبية ، فإن التوجيه يستخدم الموارد التي تمتلكها شركتك بالفعل. إليك كيفية البدء.
كيف تبدأ برنامج التوجيه: إنشاء هيكل
الخطوة الأولى التي يجب أن يتخذها أي شخص يفكر في بدء برنامج التوجيه هي تحديد الهدف من البرنامج. إذا كنت تهدف إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالأقليات ، فسيتم تنظيم برنامجك بشكل مختلف عما إذا كنت تحاول تطوير قادة أو تعليم مهارة معينة أو الترحيب بالوافدين الجدد إلى مؤسستك.
من أجل تطوير برنامج يناسب هدف Morgan Stanley - ؛ للاحتفاظ بالموظفات في المبيعات - بدأت باربرا أدولف ، التي أسست منذ ذلك الحين شركة استشارية للخدمات البشرية في نيويورك ، باختيار مجموعة من القادة من مختلف الإدارات في الشركة لتبادل الأفكار حول المناهج الدراسية ، وسرد ما يجعل الموظفين ناجحين في الشركة ، من أجل جلسات التوجيه. نظرًا لوجود عدد أكبر من النساء اللواتي يرغبن في الحصول على التوجيه أكثر من الموجهين المتاحين ، تم وضع المتدربين في مجموعات مع اثنين من الموجهين كميسرين.
ولكن عندما طورت ميشيل فيرجسون ، النائب الأول لرئيس العمليات الدولية في McGraw-Hill Education ، برنامجًا كان له في الأصل هدف مماثل لبرنامج التوجيه الخاص بها ، انتهى بها الأمر بتنسيق مختلف تمامًا. في برنامجها ، يمكن للمرأة أن تختار أهدافها الخاصة - ؛ أي شيء من التوازن بين العمل / الحياة إلى الفطنة في مجال معين - ؛ وقامت الشركة بمطابقة الموجهين والمتدربين بناءً على من يمكنه المساعدة في تحقيق الأهداف بشكل أفضل. التقى الموجهون والموجهون بشكل فردي لمدة تتراوح بين ساعة وثلاث ساعات كل شهر لمدة عام. يقول الدكتور لويس زاكاري ، رئيس شركة استشارية لتنمية القيادة والتوجيه تُدعى 'Leadership Development Services' في فينيكس: 'ليس هناك حل سحري'. 'عليك تطويره ، لا يوجد نموذج يمكنك أخذه من الشركة' أ 'إلى الشركة' ب ''.
inlinebuyerzonewidget
أحد العوامل الحيوية لتطوير برنامج يناسب شركتك هو مواءمة هيكل برنامجك مع ثقافة شركتك. إذا كانت شركتك رسمية للغاية ، فقد يكون من الأفضل أن يكون لديك عملية تقديم رسمية ، والحد الأدنى من المتطلبات الزمنية ، ومدد محددة لعلاقة التوجيه (عادةً ما تستمر علاقات التوجيه بين ستة أشهر وسنتين ، اعتمادًا على هدف المتدرب). إذا كانت شركتك غير رسمية ، فقد يكون من الجيد التوفيق بين الأشخاص ثم السماح لهم بمعرفة الخدمات اللوجستية. لكن من المهم وضع حد أدنى من الإرشادات على الأقل. يقول أدولف: 'إذا كان الأمر غير رسمي للغاية ، فلن يكون لديك أي سيطرة عليه ، ويمكن أن يموت بسهولة'. بغض النظر عن درجة الرسمية التي يتخذها برنامجك ، فأنت بحاجة إلى شخص ما ليدافع عن المشروع ويفحص مدى اتباع إرشاداته.
احفر بشكل أعمق: استخدام الموجهين لبناء الولاء
كيف تبدأ برنامج التوجيه: الاقتران
تستخدم بعض الشركات ، مثل Morgan Stanley ، التوجيه الجماعي. يستخدم الآخرون توجيه الأقران ، أو يجلبون خبيرًا للتوجيه الميسر ، أو لديهم موظفين من المستوى الأدنى يعلمون الموظفين ذوي المستوى الأعلى في التوجيه العكسي ، أو حتى يستخدمون تنسيق المواعدة السريعة لـ 'التوجيه السريع'. لكن النوع الأكثر شيوعًا من برامج التوجيه هو الأزواج الثنائية ، وبالتالي فإن اللغز الأكثر شيوعًا هو كيفية الجمع بين المتدربين والموجهين.
تقول تامي ألين ، أستاذة علم النفس بجامعة جنوب فلوريدا والمؤلفة المشاركة لـ تصميم برامج التوجيه في مكان العمل: نهج قائم على الأدلة '. يمكنك أن تفكر في هذا كنوع من خدمات المواعدة. هناك بعض الشركات التي تشتري فعليًا من البائعين الذين قاموا بإنشاء هذه الخوارزميات التي تُستخدم لمطابقة الموجهين والمحميين تقريبًا مثل نظام eHarmony للتعارف. لقد رأت أيضًا أن الشركات تستخدم عمليات عشوائية للمطابقة ، مثل اختيار الأسماء من القبعة. لكنها تقول إن البرامج التي يكون للمشاركين فيها بعض المدخلات هي عادة الأكثر نجاحًا.
قد تكون إحدى طرق السماح بالمدخلات هي أن يملأ الموجهون والمتدربون ورقة معلومات حول ما يأملون في تقديمه أو الحصول عليه من علاقة التوجيه. لدى McGraw-Hill نظام لإجراء مباريات توجيهية تتضمن استبيانًا ومقابلة هاتفية وتوصية لجنة لكل معلم ومتدرب. هناك طريقة أخرى تتمثل في تقديم عدة خيارات للشريك أو المرشد والسماح له باختيار أحدهما. تشرف الدكتورة ليز سيلزر ، وهي مستشارة في شركة استشارية مقرها كاليفورنيا تسمى The Mentoring Group ، على تطوير القيادة لأكثر من 30،000 من القادة في القطاع غير الربحي. تقترح مطابقة الأشخاص بناءً على من سيوافقون معهم بشكل أفضل. تقول: 'إذا انسجم الناس ، فسيبقون في الزوج لفترة أطول'.
ولكن في حالة عدم نقر الزوج ، فإن أحد أهم الأشياء التي يجب تذكرها هو إعداد طريقة للناس للخروج من العلاقة والعثور على تطابق آخر دون إيذاء المشاعر. قد تكون إحدى طرق القيام بذلك هي إجراء 'فحص' أو تقييم بعد وقت قصير من بدء العلاقة. إذا كانت هناك مشكلة خطيرة ، فابحث عن المرشد الجديد.
حفر أعمق: كيفية العثور على موجه الأعمال
كم عمر مرج المطر ووكر
كيف تبدأ برنامج التوجيه: التدريب
لقد حددت الأهداف التي يمكن لبرنامج التوجيه تحقيقها لشركتك ، وقمت بإنشاء هيكل يناسب ثقافة شركتك ، والآن تقوم بإرسال أزواجك المتطابقة للعمل. إذا كنت تريد نتائج إيجابية ، فمن الجيد مساعدتهم على تعلم معنى 'التوجيه' أولاً.
هناك الكثير من التنسيقات التي يمكنك استخدامها للقيام بذلك. يمكنك إجراء مناقشة على غرار الفصل الدراسي ، ويمكنك تعيين شخص مثل زاكاري لاستضافة 'معسكر تدريب التوجيه' ، ويمكنك التحدث إلى المرشدين والمتدربين بشكل منفصل ثم جمعهم معًا للمناقشة ، أو يمكنك الذهاب لتناول الغداء. ولكن بغض النظر عن كيفية قيامك بذلك ، فإليك النقاط التي تريد تحقيقها خلال وقت التدريب:
- اشرح لماذا لا يكون التوجيه مضيعة للوقت.
عندما تم تعيين سيلزر أول معلم لها ، اعتقدت أنه سيكون مضيعة للوقت. لحسن الحظ ، احتاجت إلى المشاركة من أجل الحصول على درجة الدراسات العليا ، وسرعان ما تعلمت أن ترى العلاقة على أنها لا تقدر بثمن. تقول: 'لقد بدأت ألاحظ ، واو ، قبل أن يكون لدي معلم ، تحدثت عن عدم كونني مسوفًا أو تحدثت عن تغيير أشياء معينة ، لكنني لم أفعل ذلك أبدًا'. 'المساءلة كانت أساسية'.
حتى الأشخاص مثل ليز ، الذين انتهى بهم الأمر بتكريس حياتها المهنية للإرشاد ، قد يجدون صعوبة في رؤية القيمة الأولية في إضافة موعد آخر إلى جداول جلسات التوجيه الخاصة بهم. 'أعتقد أن إحدى الخطوات الأولى الرئيسية هي مجرد تطبيع خوفك أو إحباطك أو توقعك [الإحراج]' ، كما تقول. على الرغم من أنها اضطرت لبدء أول علاقة توجيه لها ، إلا أنها لا تقترح جعل برنامجك إلزاميًا. بدلاً من ذلك ، اشرح للناس سبب اختيارهم للمشاركة. 'عليك مساعدتهم على رؤية رؤية سبب أهميتها'.
اطلب من القادة في شركتك أن يوضحوا أنهم يعتقدون أن البرنامج مهم ، وتأكد من أنهم يشاركون في البرنامج بأنفسهم وكذلك تشجيع الأشخاص الآخرين على المشاركة. ابحث عن أشخاص في شركتك يرغبون في مشاركة خبرات التوجيه التي كان لها تأثير إيجابي على حياتهم المهنية.
- إدارة التوقعات.
يقول ألين: 'كحد أدنى ، تحتاج حقًا إلى إدارة التوقعات باستخدام هذه البرامج'. لأن كلمة 'توجيه' لها الكثير من الدلالات المرتبطة بها. قد يظن الناس ، 'هذا هو الشخص الذي سيرقي لي ، احصل على هذا ، احصل على ذلك ،' لذلك من المهم حقًا أن تحدد للمشاركين ما هي الأهداف وما يمكن توقعه ، بالإضافة إلى عدم توقعه ، منه.'
- اقترح تنسيقًا.
قد يختار أزواج التوجيه تنظيم وقتهم بشكل مختلف اعتمادًا على أهدافهم وتفضيلاتهم. لكن من المفيد على الأقل تقديم اقتراح حول كيفية استفادة أزواج التوجيه إلى أقصى حد من علاقتهم.
يقترح زاكاري أن تتبع علاقات التوجيه هذه الدورة: الإعداد ، وإبرام الاتفاقيات ، والتمكين ، والإغلاق. في مرحلة الإعداد ، يجري الموجه والمتدرب محادثة حول توقعاتهما ، والسرية ، وحدود العلاقة. في مرحلة إنشاء الاتفاقيات ، يساعد المرشد المتدرب على وضع خطة ، بمهام واضحة ، لتحقيق هدفه أو هدفها. مرحلة التمكين هي عندما يحدث العمل. يدعم المرشد المتدرب في متابعة خطته بالإضافة إلى تقديم الملاحظات والمساءلة. يقول زاكاري: 'إنهم يوفرون مرآة حتى يتمكن الشخص من رؤية مكانهم وما هي الاحتمالات'.
الإغلاق هو إنهاء مخطط للعلاقة. إنه أكثر من مجرد غداء. أنت تستخدمه كفرصة للتفكير في تعلمك ، وما الذي تعلمته عن نفسك كمرشد أو متدرب ، وما الذي تعلمته عن نفسك من خلال هذه العملية ، وكيف تأخذ ما تعلمته و استخدمه لرفع المستوى والانتقال به إلى المستوى التالي ، 'يقول زاكاري. يمكنك أيضًا استخدامه كفرصة للاحتفال بالنجاح.
بعض المهام المحددة التي يمكنك اقتراح وضع أزواج التوجيه فيها في خطة لتحقيق هدف ما هي التدوين اليومي أو لعب الأدوار أو جعل الموجهين يراقبون المتدربين في أي مهارة يحاولون تحسينها ، مثل قيادة اجتماع وإعطاء ملاحظاتهم.
حفر أعمق: الحقيقة حول التوجيه
كيف تبدأ برنامج التوجيه: مفاتيح النجاح
- يتواصل .
تأكد من أن كل فرد في مؤسستك يعلم أن التوجيه مستمر. ويفضل أن يلعب قادة المنظمة دورًا كبيرًا في ذلك. أنت بحاجة إلى التأكد من أن كبار المديرين التنفيذيين داخل المنظمة هم على متن الطائرة وأنهم جزء من الاتصالات التي تخرج ، وأنهم يؤيدون البرنامج ، ونأمل أن يشاركوا في البرنامج أيضًا: إنهم يعملون كموجهين ، مع التأكد من أن الجميع يعرفون ، هذا شيء مهم للشركة ، 'يقول ألين.
كم عمر القطن كوري
- تضمين التوجيه في ثقافتك.
إذا انتهى برنامجك بيوم تدريب ولم يكن لديك دعم واضح من الأشخاص المهمين في شركتك ، فإن رد الفعل الذي قد تحصل عليه ، وفقًا لزاكاري ، 'حسنًا ، تأتي مبادرة أخرى للموارد البشرية'. ابدأ برنامجك بالتدريج. تقول: 'إنه ليس مجرد رذاذ وصلاة نوع من الأشياء حيث تذهب وتعلم الإرشاد مرة واحدة'.
- يقيم .
عندما تجد هدفًا ، ابحث عن طريقة لقياس ما إذا كان برنامجك يحرز تقدمًا نحوه أم لا. اسأل الموجهين والموجهين كيف سارت تجاربهم. انظر إلى الإنتاجية والتحسين القابل للقياس في المجالات التي كان برنامجك يستهدفها.
حفر أعمق: Mentees على الموجهين
موارد
دليل للتحضير لعلاقة التوجيه: http://www.abanet.org/lpm/lpt/articles/mgt08042.html
دليل مجموعة التوجيه للتوجيه الفعال: http://www.mentoringgroup.com/html/articles/mentee_41.htm
هل تريد أن تتطلع إلى ما هو أبعد من شركتك الخاصة للحصول على تجربة توجيه؟ سيساعدك SCORE ، وهو شريك موارد مع إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية ، في الإعداد مع مرشد مجانًا: http://www.score.org/index.html
ملاحظة المحرر: هل تبحث عن عمليات التحقق من خلفية الموظف لشركتك؟ إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات لمساعدتك في اختيار الاستبيان المناسب لك ، فاستخدم الاستبيان أدناه لتزويد شريكنا ، BuyerZone ، بالمعلومات مجانًا:
الإفصاح التحريري: تكتب شركة عن المنتجات والخدمات في هذا المقال وغيره. هذه المقالات مستقلة من الناحية التحريرية - وهذا يعني أن المحررين والمراسلين يبحثون ويكتبون عن هذه المنتجات دون أي تأثير لأي من أقسام التسويق أو المبيعات. بعبارة أخرى ، لا أحد يخبر مراسلينا أو محررينا بما يكتبونه أو تضمين أي معلومات إيجابية أو سلبية معينة حول هذه المنتجات أو الخدمات في المقالة. يخضع محتوى المقال بالكامل لتقدير المراسل والمحرر. ومع ذلك ، ستلاحظ أننا في بعض الأحيان نقوم بتضمين روابط لهذه المنتجات والخدمات في المقالات. عندما ينقر القراء على هذه الروابط ، ويشترون هذه المنتجات أو الخدمات ، قد يتم تعويض Inc. هذا النموذج الإعلاني القائم على التجارة الإلكترونية - مثل أي إعلان آخر على صفحات مقالاتنا - ليس له أي تأثير على تغطيتنا التحريرية. المراسلين والمحررين لا يضيفون هذه الروابط ، ولن يقوموا بإدارتها. يدعم هذا النموذج الإعلاني ، مثل النماذج الأخرى التي تراها على Inc ، الصحافة المستقلة التي تجدها على هذا الموقع.
