لا شيء يبقي صاحب العمل مستيقظًا في الليل مثل الشعور المزعج بأن القنابل الموقوتة الأخلاقية تدق في مكان ما في شركته أو شركتها. وبما أن الطبيعة البشرية ما هي عليه ، فلا توجد شركة محصنة ضد المشاكل - من عمليات الاحتيال المتعمدة والأعمال المارقة التي يقوم بها التجار إلى التآكل التدريجي للقيم والمعايير الأخلاقية لأن الجميع يفعل ذلك. بصفتك المالك ، فمن مسؤوليتك شم المشاكل العالقة قبل أن تنفجر. الخبر السار - كما هو - هو: إذا كانت هناك قنبلة موقوتة في شركتك ، فالناس يعرفون عنها. تحتاج فقط إلى حملهم على إخبارك.
تتكون خارطة الطريق إلى أعلى مستوى من النزاهة والقيادة اليقظة من ثلاثة طرق رئيسية: (1) الوقاية ، (2) الكشف ، و (3) العلاج.
من هي والدة نجل بول غرين
أوقية من الوقاية ...
تركز الاستراتيجيات الأخلاقية التقليدية على برامج الامتثال ، والتدريب على الأخلاقيات ، وتقييم المخاطر التشغيلية التقليدية. لكن عليك التركيز بدلاً من ذلك على:
- التأكيد ليس فقط على النغمة في الأعلى ولكن النغمة في المنتصف.
- خلق ثقافة حيث يمكن للناس مناقشة المخاطر والسلوك المشكوك فيه
- الترويج لاستخدام الاختبارات الأخلاقية: على سبيل المثال ، كيف سننظر إذا أصبحت ممارسة الأعمال هذه علنية؟
- رواية القصص المشجعة عن قادة الشركات المحترمين الذين تغلبوا على المعضلات الأخلاقية في الماضي.
- التأكد من أن أنظمة المكافآت لا تسبب تضاربًا بين أهداف العمل ومعايير النزاهة.
كيف تتعلم عن المشاكل بشكل أسرع
تشمل الأدوات التقليدية للكشف عن الخطوط الساخنة وتحليل بيانات الامتثال. إنها ليست كافية تقريبًا. تؤكد الأدوات الأحدث على:
- رؤية محيطية أفضل لاكتشاف الحالات الشاذة عاجلاً ثم مشاركتها
- تحسين كيفية فهم الإشارات الضعيفة عن طريق تغيير الإطار
- تخطيط السيناريو لتضخيم الإشارات الضعيفة وربط النقاط
- اكتشاف العلامات التي تدل على أن المخاطر قد تم تطبيعها (الجميع يفعل ذلك) هـ
- تشجيع المبلغين عن المخالفات بدلاً من الابتعاد عنهم أو معاقبتهم
- إنشاء قاعدة بيانات يمكن الوصول إليها مركزيًا بمعلومات ذات صلة بالمخاطر لكل موظف
على سبيل المثال ، أنشأت KPMG قاعدة بيانات مركزية حول الموظفين الفرديين يمكن استخدامها لتقييم المخاطر عند إجراء مهام أو ترقيات جديدة.
كيفية إصلاحها عند حدوثها
تؤكد المناهج التقليدية على دور الموارد البشرية والبرامج القانونية وبرامج الامتثال. تؤكد الأدوات الأحدث على:
إيدي جريفين صافي القيمة 2015
- تشجيع القادة على المشاركة في MBWA (الإدارة بالتجول) وتخطي الجلسات مع الموظفين في الأسفل.
- دراسة ونسخ أفضل الممارسات في الصناعة وخارجها
- قياس ومكافأة نزاهة المؤسسة بطرق منهجية
- الاستثمار في إدارة الأزمات وبناء الفريق ومهارات القيادة
- تعلم كيفية التعامل مع الوسائط الخارجية والعلاقات العامة والموظفين داخليًا
- مناقشة الدروس ذات الصلة من الماضي للحصول على نصائح ومخاطر مشتركة
- تطوير خطط الطوارئ والتدريب للمساعدة في احتواء الضرر
لكن الحل الأفضل يكمن في موقفك. لا تتعامل مع الأخلاق كشيء يدعو محاميك للقلق بشأنه ، ولا تفترض أنك فعلت كل ما عليك القيام به من خلال كتابة قواعد تتوافق مع المبادئ التوجيهية الأخلاقية. يخالف الناس القواعد ، ولا يكون المحامون أكثر فائدة إلا بعد أن تصبح المشكلة علنية. بعد كل شيء ، تنتشر فضائح معظم الشركات في جميع أنحاء الويب فعلت كبار المحامين و فعلت الحفاظ على برامج الامتثال المعقدة. عليك أن تحدد نغمة النزاهة وأن تحافظ على خطوط الاتصال مفتوحة التي تمنع السلوك المتشدد من التفاقم. إنها شركتك. سمعتها ملكك ، والحفاظ عليها مسؤوليتك في النهاية.
شارك في تأليف هذا المقال البروفيسور توم دونالدسون من مدرسة وارتون.
