صناعة الأزياء ليست غير منضبطة - أو بطيئة الحركة. يغير العملاء تفضيلاتهم على ما يبدو بأسرع ما يمكنهم من التمرير عبر خلاصات Instagram الخاصة بهم. مثال على ذلك: العلامات التجارية التي كانت ساخنة من قبل مثل سيئة غال و American Apparel تساوي جزءًا بسيطًا مما كانت عليه في السابق.
كل هذا يجعل القصة من لوس أنجلوس العلامة التجارية للملابس التجارة الإلكترونية تدور جدير بالملاحظة بشكل خاص. تأسست الشركة في عام 2003 من قبل مايكل مينتي ومايك كارانيكولاس ، ويقال إن الشركة في طريقها لتحقيق مبيعات تزيد عن مليار دولار هذا العام. صحيفة وول ستريت جورنال ذكرت مؤخرًا أن Revolve - المعروفة بملابسها الجريئة والعصرية - قد تستعد لـ الاكتتاب العام الأولي أواخر هذا العام . (رفضت الشركة التعليق على خططها).
كيف لا يظل Revolve يقف فحسب ، بل يركض في دوائر حول المنافسين؟ إنها دراسة حالة حول كيف أصبحت الموضة عملاً لا يعتمد فقط على الأسلوب ولكن أيضًا على البيانات.
على عكس معظم مؤسسي شركات الأزياء ، لم يكن لدى مينتي وكارانيكولا خبرة في الموضة. ما فعلوه كان نهجًا تحليليًا ، وذلك بفضل علوم البيانات وخلفيات الأعمال. مينتي تركت برنامج ريادة الأعمال في جامعة جنوب كاليفورنيا للانضمام إلى شركة بدء تشغيل برمجيات في لوس أنجلوس - وهو ما من شأنه أفلس لاحقا - حيث التقى بمؤسسه المشارك كارانيكولاس. يعمل Karanikolas ، الذي درس هندسة الكمبيوتر في Virgina Tech ، على جانب البيانات في الشركة.
كانت الفكرة الأولية الكبيرة وراء Revolve هي بناء موقع للتجارة الإلكترونية يضم أكبر عدد ممكن من العلامات التجارية العصرية ، وفقًا لرئيسة التسويق رايسا جيرونا ، التي انضمت إلى الشركة في عام 2010. وقد نجح ذلك لفترة من الوقت ، ولكن عندما ضرب الركود في عام 2008 ، ورأوا منافسيهم يبيعون البضائع بنصف السعر ، قرر Revolve أن يربط حزام الأمان ويركز على إنشاء منتج خاص لجمهور محدد للغاية: نساء جيل الألفية.
تبحث الشركة عن مصممين متخصصين لا يمكن العثور عليهم في Barneys أو Macy's ويقومون بتحليل كيفية أداء العلامات التجارية على الموقع. يمكن لـ Revolve إخبار المصممين بالضبط بما يبحث عنه العملاء ، مثل المزيد من الفساتين متوسطة الطول أو لون قميص معين. تقول الشركة إن المصممين الذين يتقبلون هذه البيانات غالبًا ما سيرون مبيعاتهم تتحسن.
تقول جيرونا: 'كل ما تفعله الشركة ينبع من البيانات'.
عملية جرد الشركة هي مثال آخر. تقوم منصة Revolve بإعادة الترتيب تلقائيًا بدفع إشعار للمشترين على أساس يومي عندما يتم بيع عنصر بسرعة. يسمح نظام وضع العلامات - الذي يتتبع كل التفاصيل على قطعة من الملابس من طولها إلى أزرارها - للفريق بسهولة التمييز أو جمع البيانات عن المصمم والمظهر والقص. بينما تساعد الأتمتة ، يتدخل البشر في النهاية لاتخاذ القرارات. وتقول: 'إذا جازفنا بالاتجاه واستطعنا رؤيته يؤدي أداءً جيدًا للغاية ، فيمكننا أن نميز نوعياً كيف ستبيع الأنماط المستقبلية'.
ستتصل Revolve بعد ذلك بعلامة تجارية تابعة لجهة خارجية للاستعلام عن إعادة الطلب لتلبية طلب العملاء ، كما تقول جيرونا. في بعض الأحيان ، لا تستطيع العلامات التجارية التوصيل لأنها لم تعد تصنع عنصرًا عصريًا في الموسم. عندما يحدث ذلك ، ستتدخل Revolve وتصنع العنصر نفسه.
تدور تقوم بتصنيع وتصميم 18 علامة تجارية خاصة بها ، وهي خطوة تساعدها على البقاء رشيقًا ومتقدمًا على الاتجاهات. يتم تصنيع الملابس في الصين والهند وكذلك محليًا في لوس أنجلوس ، وتقول جيرونا إن الشركة يمكنها أن تطلب من 40 مصممًا أو نحو ذلك إنشاء شيء حول ما هو رائج ويمكن أن تتوقع وصول الملابس إلى موقعها في غضون أسابيع. تقول Revolve إنها يمكن أن تستهدف بالضبط ما يريده العملاء.
وتقول: 'لقد كان هذا التزاوج بين البيانات والمشترين والمصممين ناجحًا بشكل لا يصدق بالنسبة للأعمال التجارية ويستمر في النمو بشكل كبير عامًا تلو الآخر'.
بفضل الواجهة الخلفية المستندة إلى البيانات ، يميز Revolve نفسه أيضًا في الواجهة الأمامية بهوية وسائط اجتماعية ذكية. منذ عام 2009 ، استخدمت الشركة المئات من خبراء الموضة والمؤثرين بدلاً من العارضات المحترفات لعرض علاماتها التجارية.
قم بالتمرير عبر Revolve's Instagram - مع 2.4 مليون متابع - وسترى صورًا لهؤلاء المؤثرين ، وهم يرتدون ملابس الشركة ، ويأخذون عطلات نهاية الأسبوع الاستوائية ، ويتناولون الغداء مع الأصدقاء في أيام الأحد ، أو يحضرون Coachella. الجاذبية ليست فقط الملابس ولكن أيضًا أسلوب الحياة الطموح الذي يلبي احتياجات جمهور الألفية. تقول جيرونا: 'يريد عملاؤنا قطعة من نمط الحياة هذا'.
المؤثرون الأكثر فاعلية ليسوا بالضرورة أصحاب الأسماء الأكثر شهرة ؛ تبحث الشركة أيضًا عن المستهلكين الأذكياء الذين قد يكون لديهم وصول أقل لوسائل التواصل الاجتماعي ولكن لديهم تفاعل أكبر مع متابعيهم. يمنحهم Revolve قدرًا لا بأس به من الحرية والمرونة ، والتي تقول جيرونا إنها مفتاح المحتوى الذي يبدو عضويًا. بالنسبة الى فوربس تدور ترعى رحلات المؤثرين وتدفع لهم مقابل ارتداء ملابس الشركة . (رفض Revolve الكشف عن المبلغ الذي يدفعه لهم.) 'أعتقد أنه من الصعب حقًا [إنشاء محتوى يبدو أصليًا] عندما تحاول نشر الوعي بالعلامة التجارية. من الضروري حقًا أن تثق العلامات التجارية في أصحاب النفوذ لمعرفة ما يفعلونه.
تنسب الشركة الفضل إلى إستراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بها لجلب أكبر قدر ممكن 650 مليون دولار إلى 700 مليون دولار في الإيرادات في السنة ، فوربس ذكرت.
يقول زوي ليفيت ، كبير محللي التجزئة في سي بي إنسايتس ، إن الشركات التي تستثمر في التسويق المؤثر بدأت في الظهور منذ عامين فقط ، وقليلًا منها حصل على نفس التأثير مثل Revolve.
'إنه نوع من الجيل القادم' ، كما تقول عن إستراتيجية Revolve. وتقول إنه بينما يمكن للمؤثرين مساعدة الشركات في الوصول إلى فئة سكانية مستهدفة لا يمكنها الوصول إليها في أي مكان آخر ، فإن الاستراتيجية تستغرق وقتًا طويلاً. أول [الشركات] يجب أن يلفوا رؤوسهم حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، الذي انطلق ، ربما ، بدءًا من عام 2008. الآن يقوم الناس بضبط إعلانات Facebook وإعلانات Instagram. تحتاج [الشركات الآن] إلى تضمين المحتوى في المشاركات الفعلية بأنفسهم وهنا يأتي دور التسويق المؤثر.
عندما يتعلق الأمر بالتحديات المحتملة في المستقبل - إلى جانب Amazon التي تلوح في الأفق كتهديد رئيسي محتمل لأي بائع تجزئة هذه الأيام - يقول Leavitt إن Revolve سيواجه تحديات في مواكبة اتجاهات الموضة المتغيرة. ثم هناك أيضًا التحدي المتمثل في الحفاظ على سرعة ومرونة سلسلة التوريد الخاصة بها مع توسع الشركة.
هي ديبي رايان مثلية
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن Revolve يعمل كسوق للعلامات التجارية الأخرى ، فقد تواجه الشركة مشكلة أكبر في التمييز بين علاماتها التجارية الداخلية في المستقبل ، كما يقول Leavitt. العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية - التي يبلغ عددها 600 أو نحو ذلك على الموقع - تبيع أيضًا من خلال مواقع الويب الخاصة بها ، في المتاجر الكبرى ، وبعضها ، على Amazon.
إذا سعت Revolve إلى طرح عام أولي ، فستتبع الشركة خطى خدمة Stitch Fix ، التي تم طرحها للاكتتاب العام في نوفمبر الماضي ، ووضعت نفسها كمنصة أزياء بارعة في التكنولوجيا. آخر شركات الأزياء التي يمكن طرحها للاكتتاب العام هذا العام وفقًا للتقارير الإخبارية ، تشمل خدمة تأجير الملابس Rent the Runway ومنصة Farfetch لبيع الأزياء بالتجزئة في المملكة المتحدة. ساعد مينتي وكارانيكولاس تطوير Farfetch أمريكا الشمالية في عام 2008 ، لكن Revolve تقول إنهم لم يعودوا يشاركون.
