في وقت سابق من هذا الشهر ، طرح Facebook تحديثًا كبيرًا جدًا على Instagram أثار غضب الناس تمامًا. سأتعرف على سبب انزعاجهم في غضون دقيقة ، لكن أولاً ، لنتحدث عن التغييرات. حيث كان التطبيق يحتوي على رموز لمشاركة منشور جديد أو عرض إشعاراتك ، توجد الآن رموز لميزات Instagram's Reels و Shopping.
يغير المطورون تخطيط وتصميم تطبيقاتهم بشكل منتظم. لا يوجد شيء غير عادي في ذلك. ومع ذلك ، عادة ما تكون هذه التغييرات لصالح المستخدم. يضيف التغيير ميزة جديدة ، أو يجعل الميزة الحالية أفضل ، أو يجعل الوصول إليها أكثر سهولة.
في هذه الحالة ، لا شيء من هذه الأشياء صحيح. في هذه الحالة ، جعل التغيير من الصعب استخدام Instagram وفعل ذلك من أجل كسب المزيد من المال على Facebook. هذا يفسر بالتأكيد سبب عدم سعادة الناس.
كما ترى ، بالنسبة للمستخدم العادي ، فإن Reels و Shopping ليسا السبب في استخدام الناس لـ Instagram. لا أقصد أن لا أحد يستخدم هذه الميزات ، لكنها بالتأكيد ليست الغرض الأساسي للخدمة ، التي كانت دائمًا تشارك الصور ، ومؤخراً ، القصص.
هذا مهم لأن Facebook لم يغير Instagram بطريقة تجعل أيًا من هذه الوظائف أفضل أو أسهل. كنت أزعم أن Facebook انتهك القاعدة الأولى عندما يتعلق الأمر بتصميم البرامج - لا تسبب أي ضرر. حسنًا ، حسنًا ، هذه ليست القاعدة الأولى. لا أعرف حتى ما إذا كانت هناك قاعدة رقم واحد ، ولكن إذا كانت موجودة ، فيجب أن تكون كذلك.
إليكم ما أعنيه: إلى حد بعيد ، فإن أكثر شيئين شيوعًا يقوم بهما الأشخاص عند فتح تطبيق Instagram هو مشاركة صورة أو قصة ، والتحقق من من أعجب بصورهم. في كل مرة يفتحون التطبيق ، ينقرون غريزيًا على الرموز التي تمثل أنماط الاستخدام هذه.
أليخاندرا اسبينوزا صافي القيمة 2016
الفيسبوك يعرف هذا. إنه يعرف بالضبط كيف يتفاعل مستخدموه بالفعل مع Instagram. إنها تعلم أن الأشخاص لا يستخدمون حقًا Reels أو Instagram Shopping. إنه يعرف أن ما يريد الناس فعله هو التمرير عبر موجز ويب الخاص بهم أو مشاركة صورة أو التحقق من 'الإعجابات'.
لذلك ، أخذ Facebook الأنماط والإجراءات التي يتبعها المستخدم عند مشاركة الصور على Instagram ، واستبدل تلك الأزرار بتلك الأزرار كسب المال على Facebook . لقد استحوذت حرفيًا على الذاكرة الحركية التي طورها مستخدموها للتفاعل مع التطبيق واستخدامها ضدهم.
سيكون الأمر كما لو أن تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك ، وهو التطبيق الذي كنت تستخدمه لسنوات ، قد قام فجأة بتبديل زر 'إنشاء البريد' لزر 'أرسل لنا 5 دولارات' وأخفى زر إنشاء البريد الإلكتروني في مكان آخر. في مكان ما لا تنقر عليه أبدًا. أنت معتاد على النقر على هذا الزر ، لذا ، بشكل افتراضي ، ما عليك سوى النقر فوق الزر 'أرسل لنا 5 دولارات' عدة مرات كل يوم.
والأسوأ من ذلك ، عندما تريد أن تفعل الشيء الذي فتحت التطبيق من أجله ، أي إرسال بريد إلكتروني ، في هذه الحالة ، يكون الأمر أكثر صعوبة ويستغرق وقتًا أطول لأنه يتعين عليك تطوير نمط جديد تمامًا. لهذا السبب يكون هذا التغيير مخادعًا جدًا عندما تفكر فيه.
انها حرفيا طعم والتبديل. تنقر حيث كنت تنقر دائمًا عند فتح التطبيق ، ولكن فجأة هناك ميزة مختلفة هناك. يأمل Facebook ببساطة أن تكون مفتونًا بالميزة الجديدة لدرجة أنك ستتغلب على الإحباط الذي جعلهم يقومون بالتغيير في المقام الأول.
لجعل الأمور أسوأ ، لا أحد تقريبًا لديه مودة تجاه Facebook. بالتأكيد ، يستخدمه الناس طوال الوقت للبقاء على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم ، لكنني لا أعرف أي شخص 'يحب' Facebook.
الأمر نفسه لا ينطبق على Instagram ، الذي يحب الناس استخدامه بالفعل. كان دائمًا سهل الاستخدام ، ومنظمًا ، وسهل التنقل. أسوأ ما قاله أي شخص عن Instagram هو أنه لا يزال لن يسمح لك فقط بمشاهدة الصور بالترتيب الذي يشاركها متابعيك.
أعتقد أن هذا كان مثالًا آخر على وضع Facebook بوضوح لمصالحه الخاصة قبل اهتمامات المستخدمين. هذا ، بالمناسبة ، ما يحدث هنا بالضبط - فيسبوك يعطي الأولوية لما يجعله المزيد من المال ، وبذلك يجعل Instagram تجربة أسوأ للمستخدمين.
تشارلي مكديرموت وديلان ماكديرموت
يقودنا هذا إلى سبب عدم ثقة أحد بشركات التكنولوجيا: ليس من الواضح تمامًا أن شركات مثل Facebook تهتم كثيرًا بكيفية رغبة الناس في استخدام منتجاتهم. بدلاً من ذلك ، يبدو من الواضح أنهم يفضلون استخدام ذلك فقط ضدهم.
