إذا كنت تمتلك شركة صغيرة وحاولت توسيع نطاق وصولك إلى العملاء المحتملين أو كنت ترغب في البناء على علاقتك مع العملاء الحاليين ، فمن المحتمل أن تكون على دراية ببعض شركات التسويق عبر الإنترنت ومنتجاتها على الأقل.
في حين أن التسويق عبر الإنترنت يمكن أن يعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين ، إلا أنه دائمًا ما يتعلق بالتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين حول شركتك ومنتجاتك وما يمكنك القيام به من أجلهم. توفر بعض الأدوات بعض الميزات فقط ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني و / أو أتمتة التسويق. البعض الآخر أكثر قوة ، حيث يوفرون منصات كاملة يشار إليها باسم برامج أو أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). عادةً ما يكون الهدف الأساسي لأي من هذه العروض هو تحويل اتصالات العملاء إلى مبيعات ، ولكن هذا ليس الجزء الوحيد من اللغز.
لا ترغب شركات اليوم في بيع منتجاتها فقط. إنهم يريدون أن يكونوا على رأس أولوياتهم مع العملاء ، مما يولد النوايا الحسنة والمشاركة. تقوم العديد من الشركات بذلك عن طريق إنشاء النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة المخصصة ومنشورات الوسائط الاجتماعية وأشكال أخرى متنوعة من المحتوى على مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بهم عبر مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية (سطح المكتب والجوال والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني ، إلخ).
بالطبع ، إنشاء هذا النوع من المحتوى التسويقي يستغرق وقتًا وموهبة. تطلب العديد من الشركات الصغيرة المساعدة في هذا المجال عن طريق اختيار حلول برامج التسويق عبر الإنترنت التي تساعدهم على تحسين جهودهم. لكن كيف تختار؟ هناك الكثير من الخيارات المتاحة ، والقليل منها يقدم نفس الخدمات بالضبط أو يناسب كل نوع من الأعمال.
لا تقلق. لقد جمعنا بعضًا من أفضل خدمات التسويق عبر الإنترنت المتاحة اليوم لمساعدتك في العثور على الأدوات التي تبحث عنها فقط.
أفضل برنامج شامل للتسويق عبر الإنترنت: Adobe Marketing Cloud
بدأ Adobe Marketing Cloud كمجموعة من أدوات التسويق المختلفة التي تم الحفاظ عليها بشكل منفصل بواسطة Adobe. ولكن بعد أن استحوذت Adobe على Omniture في عام 2009 ، بدأت الشركة في دمج كل هذه الأدوات في مجموعة واحدة تقدم ، في رأينا ، الحل الأكثر شمولاً للتسويق الرقمي المتاح في السوق اليوم.
هناك خمس أدوات أساسية تشكل Adobe Marketing Cloud:
-
مدير تجربة Adobe
-
حملة Adobe
-
الهدف Adobe
-
Adobe Primetime
-
Adobe Social
لا يمكنك فقط إدارة المحتوى الخاص بك باستخدام Adobe Experience Manager ، مما يساعدك في إنشاء مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وإدارتها ، ولكنه يتيح لك أيضًا دمج المحتوى من المجتمعات عبر الإنترنت. أضف إلى حملة Adobe هذه ، وستتمكن من تخصيص حملات مختلفة وتقديمها عبر جميع قنواتك ، من الويب والجوال إلى البريد الإلكتروني. ثم هناك Adobe Target ، الذي يسمح لك بتخصيص المحتوى الخاص بك حتى تتمكن من إيصاله إلى الجمهور المناسب على القناة الصحيحة.
يكمل Adobe Primetime و Social عروض Marketing Cloud. يتيح لك Primetime إنشاء مقاطع الفيديو ثم تحقيق الدخل منها ، بينما تساعدك Social في إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية المناسب لجمهورك ثم تحديد نتائجك.
يدعم Adobe Marketing Cloud الأجهزة المستندة إلى الويب وأنظمة التشغيل Windows و Linux و Mac.
الايجابيات: يقدم Adobe Marketing Cloud ربما أقوى عروض أدوات التسويق الرقمي المتاحة اليوم ، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء على أساس شخصي طوال رحلة العميل ، وقياس تلك التجارب وفهم عملائهم بشكل أفضل.
سلبيات: هذه الخدمات ليست رخيصة. بينما تقدم Adobe أسعارًا مخصصة بناءً على احتياجات العملاء ، فإن بعض التقديرات تضع التكلفة بحد أدنى 50000 دولار سنويًا.
ملاحظة المحرر: هل تبحث عن خدمات التسويق عبر الإنترنت لشركتك؟ إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات لمساعدتك في اختيار الاستبيان المناسب لك ، فاستخدم الاستبيان أدناه لتزويد شريكنا ، BuyerZone ، بالمعلومات مجانًا:
أفضل برنامج تسويق مجاني عبر الإنترنت: Hubspot
HubSpot هو خيار جيد بشكل خاص لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين لديهم خبرة قليلة أو معدومة في التسويق عبر الإنترنت. في البداية ، تقدم HubSpot منتجًا مجانيًا حقًا ، بالإضافة إلى خيارات مدفوعة أكثر قوة وبأسعار معقولة ، تتيح الوصول إلى مجموعة واسعة من الأدوات. هذه فائدة كبيرة عندما تفكر في أن بعض حلول التسويق على مستوى المؤسسة يمكن أن تكلف الآلاف شهريًا. إنه أيضًا CRM كامل ، وتشمل بعض الأدوات التي يقدمها:
-
برنامج التدوين الذي يساعدك على سرعة إنشاء المحتوى ذي الصلة والمُحسَّن للتحويل مع الحفاظ على اتساق التنسيق وتحسينه لمحركات البحث.
-
قوالب البريد الإلكتروني التي تساعدك تلقائيًا على تخصيص سطور الموضوع والمحتوى لكل مستلم ، وحتى تشغيل اختبارات A / B لتحسين معدلات الفتح والنقر إلى الظهور.
-
تتيح لك إدارة العملاء المتوقعين الوصول إلى المعلومات الخاصة بكل جهة اتصال ورؤية كل تفاعل قمت به بالفعل ، مما يتيح لك إنشاء حملات شديدة الاستهداف بسهولة أكبر.
-
أدوات الوسائط الاجتماعية التي تتيح لك مراقبة إشارات العلامة التجارية والمحادثات ذات الصلة والتتبع
يعتمد HubSpot على السحابة ويدعم أنظمة تشغيل Windows و Mac ، بالإضافة إلى أنظمة الجوال بما في ذلك Windows و Android و iPhone و iPad. راجع مراجعة Hubspot.
الايجابيات : إنه مجرد CRM رائع ، وهناك شيء ما يناسب الجميع تقريبًا. فاز 'جائزة اختيار الخبراء لعام 2017' من Finances Online كأفضل برنامج CRM. كما كتب Finances Online: 'HubSpot CRM هو خيار ذكي وسهل يحمل جميع الميزات الأساسية الضرورية ولكن بدون التعقيد المربك في كثير من الأحيان الذي تتمتع به العديد من أنظمة CRM الأخرى. سيقدر المبتدئون وشركات السوق المتوسطة أيضًا حقيقة أن HubSpot CRM هو حاليًا شريك Google الرئيسي المعتمد ، وهو حل يناسب جميع المجالات والصناعات.
ولا يمكننا أن نقول ما يكفي: الإصدار الأساسي من CRM هذا مجاني تمامًا بنسبة 100٪ ، مما يجعل هذا اختيارًا رائعًا للشركات الصغيرة التي تقوم بأول غزوة في التسويق عبر الإنترنت. إذا كان الحل مناسبًا لهم ، فيمكنهم دائمًا الترقية إلى إصدارات أكثر قوة.
سلبيات: كما هو الحال مع معظم CRM ، يمكن أن يتطلب HubSpot بعض الجهد لإتقانه ، ولكن هناك الكثير من الدعم المتاح. مثل اقترح أحد المراجعين على G2crowd.com : 'خذ الدورات التدريبية الموصى بها ، واستفد من ساعات الاستشارة المتاحة لك. إنها لا تقدر بثمن.
أفضل برنامج تسويق عبر الإنترنت قابل للتطوير: Act-On
Act-On ليس برنامج CRM ، ولكنه خيار قوي للشركات الصغيرة والمتنامية التي ترغب في تزويد فرق مبيعاتها بالمعلومات التي تسمح لها بالتركيز على العملاء المحتملين الأكثر استعدادًا للشراء. توفر منصة Act-On أدوات لمساعدة فريقك في التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية والتنقيب عن الوسائط وتحسين صفحة الويب وإدارة العملاء المحتملين وجهود التحويل. وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى تكامل CRM البسيط لـ Act-On ، والذي يمكن أن يجعله أداة جيدة للشركات التي تريد أن تبدأ صغيرة ، مع التركيز على قدرات إدارة العملاء المحتملين وتنمية جهودهم التسويقية بمرور الوقت.
واحد قال مستخدم على G2Crowd كانوا قادرين على تشغيل المزيد من الحملات مع نفس الموظفين - 10x. يسمح لنا البريد الإلكتروني وبيانات الاتصال الأفضل بإنشاء حملات أكثر استهدافًا أثناء تحديث بيانات الاتصال.
تبدأ الخدمات المهنية لـ Act-On من 900 دولار شهريًا وتبدأ خدمات المؤسسات من 2000 دولار. Onboarding هو 500 دولار قياسي أو 3000 دولار للعرض الأول. يتم تقديم الدعم على ثلاثة مستويات - قياسي ، وهو مجاني ، يوفر الدعم عبر الهاتف والتقنية خلال ساعات العمل ؛ Premier هو 5000 دولار سنويًا ويتضمن دعمًا تقنيًا وهاتفًا على مدار 24/5 ؛ بريميير بلس هو 15000 دولار سنويًا ويأتي مع دعم فني وتقني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الايجابيات: يوفر Act-On أدوات كافية ، ويتمتع بالمرونة الكافية والتكامل البسيط بحيث يمكن أن ينمو جنبًا إلى جنب مع عملك.
سلبيات: إنه ليس حلاً منفردًا ، فبينما تتطور وتتغير احتياجاتك ، قد تحتاج إلى العثور على أدوات أخرى يمكن أن تساعدك في القيام بذلك ، لكن Act-On يميل إلى الاندماج بسهولة مع CRMs على وجه الخصوص.
أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط: iContact
إذا كنت مهتمًا بحل بسيط يتيح لك الوصول إلى العملاء بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني ، فإن iContact هو أفضل اختيار لأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا منتج مباشر وسهل الاستخدام يركز فقط على التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق والقدرة على تقسيم جمهورك بناءً على كيفية العثور عليك (Google مقابل Facebook ، على سبيل المثال). علاوة على ذلك ، يوجد مركز مساعدة شامل ودعم عملاء عالي الجودة.
على الرغم من أنه حل بسيط ، إلا أن هذا لا يعني أن iContact ليس قويًا. هناك مستويان من الخدمة: الأساسية والمهنية.
تقدم الخدمة الأساسية أدوات تحرير السحب والإفلات واختبار A / B وإدارة القوائم وتتبع الحملات ومشاركة الوسائط الاجتماعية ونشرها. ستتلقى أيضًا Google Analytics حتى تتمكن من تتبع نتائجك ونصائح الإعداد ودعم واجهة برمجة التطبيقات. كل هذا متاح لعدة مستخدمين وهناك خدمة عملاء حية.
يوفر المستوى الاحترافي للخدمة في iContact أيضًا مهام سير العمل والرسائل المشغلة وتتبع المشاركة والاستهداف السلوكي والمراقبة الاجتماعية والعديد من الأدوات الأخرى.
'يقوم iContact بعمل رائع في فصل الحسابات الفرعية المختلفة بحيث يمكنك بسهولة تتبع وإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعدة عملاء ،' كتب مستخدم واحد في مراجعة على G2Crowd.com.
تختلف تكاليف iContact بناءً على حجم رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. الأساسي هو 14 دولارًا شهريًا لـ 500 مشترك و 117 دولارًا لـ 15000 مشترك. يتكلف المحترف 99 دولارًا شهريًا لـ 500 مشترك و 249 دولارًا شهريًا لـ 15000. ستحتاج إلى طلب عرض أسعار إذا كان لديك أكثر من 15000 مشترك.
الايجابيات: إنها طريقة بسيطة ومباشرة لمساعدتك في إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، وأبلغ العديد من المستخدمين عن ذلكتواصلتيحسن قدرتهم على إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتعددحسابات من منصة واحدة. كما لوحظ الدعم على أنه جيد جدًا.
سلبيات: إذا كنت ترغب في الخروج من حل البريد الإلكتروني فقط ، فسيتعين عليك العثور على منتج آخر. أيضًا ، أبلغ بعض المستخدمين عن أن افتقار iContact للموقع الجغرافي كميزة يمثل مشكلة بالنسبة لأغراضهم.
المنهجية
للعثور على أفضل أدوات التسويق عبر الإنترنت للشركات الصغيرة ، بدأنا بالتحدث إلى أصحاب الأعمال أنفسهم ، بالإضافة إلى بعض المحترفين الذين ينصحونهم. ومع ذلك ، نظرًا للطبيعة الإستراتيجية للغاية للتسويق ، لن يتحدث أحد بشكل رسمي عن المنتجات التي يستخدمونها أو كيفية استخدامها. على الرغم من ذلك ، فقد حصلنا على بعض التفاصيل المفيدة حول اختيارهم لبرنامج التسويق عبر الإنترنت ، وما هي الميزات الأكثر أهمية ، وكيف يختارون مقدم الخدمة ، وما الذي يعجبهم في برامج التسويق عبر الإنترنت ، وما الذي سيغيرونه. اتضح أن التكلفة وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام والتخصيص هي الأشياء التي يعتبرونها أكثر أهمية. كما كان دعم العملاء والأداء القوي لمكتب المساعدة من العوامل الرئيسية في اختياراتهم.
تشمل أهم الميزات التي يبحث عنها العديد من أصحاب الأعمال والمتخصصين في التسويق تحليلات التقارير وإمكانيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومراقبة خطوط الأنابيب وتتبع تفاعلات العملاء والجدولة والتذكيرات والتكامل مع الأنظمة الأساسية الأخرى.
إلى جانب التحدث إلى المحترفين ، أجرينا بحثًا مكثفًا خاصًا بنا ، حيث قرأنا المئات من آراء المستهلكين والمهنيين عبر الإنترنت. ثم قمنا بتقليص قائمتنا إلى العلامات التجارية الثمانية الأكثر شيوعًا ، مع التدقيق في كل منها لمقارنة الخيارات المعروضة وتباينها. شاهدنا مقاطع فيديو تعليمية وراجعنا موارد العملاء ، من بين أشياء أخرى.
بناءً على هذا البحث ، قمنا بتطوير هذه المعايير التي استخدمناها لتقييم كل منتج:
-
مجموعة من الوظائف
-
القدرة على التحليلات
-
القدرة على الاندماج مع المنصات الأخرى
-
التخصيص
-
سهولة الاستعمال
-
الوصول المحمول
-
تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
-
أتمتة
-
إدارة تتابع الأعمال
-
خدمة العملاء
-
توافر الدعم الفني
-
متطلبات التدريب
المزيد من خيارات برامج التسويق عبر الإنترنت
بالإضافة إلى تلك التي قمنا بتغطيتها ، إليك الشركات المتبقية التي نظرنا إليها أثناء بحثنا:
سحابة ذكية
يوفر Callidus مجموعة واسعة من الأدوات وأربعة مستويات من الخدمة التي يمكن أن تلبي مجموعة واسعة من احتياجات التسويق لعملك. يبدأ كل شيء بحزمة أساسية توفر أتمتة التسويق والتمكين ، ويبني على حزمة أداء المبيعات للشركة ، مما يساعد على ضمان تحفيز مندوبي المبيعات بشكل صحيح من خلال خطط التعويض الخاصة بهم. حتى أن هناك حافزًا للعملاء من خلال ميزة 'Badgeville' الخاصة بالشركة ، والتي تقدم مكافآت للعملاء.
التسعير متاح عن طريق الاتصال بالشركة.
تسويق 360
تعتبر منصة التسويق القائمة على السحابة خيارًا جيدًا لكل من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. لا يسمح فقط للمستخدمين بتشغيل حملات إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحليل أداء التسويق الرقمي ، ولكن ميزة مواقع الويب الخاصة به UXi يمكن أن تساعد في إنشاء صفحات ويب ذات علامات تجارية. ستجد أيضًا قوائم الإعلانات والإعلانات المترجمة وإدارة العلاقات والاستهداف الاجتماعي ومجموعة كاملة من الأدوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في جهود الزيارات المجانية والمدفوعة.
ليس هناك سعر محدد لخدمات Marketing 360. يقومون بتخصيص عروض الأسعار الخاصة بهم بناءً على احتياجات العميل وحجم موقع الويب وأهداف التسويق. ملاحظة: طلب عرض أسعار عبر الإنترنت ينتج عنه رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه سيتم الاتصال بك من قبل مستشار تسويق للحصول على استشارة مجانية لتحديد احتياجاتك.
للبيع
توفر منصة B2B المملوكة لشركة Salesforce هذه حلولًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتكامل CRM وتغذية العملاء المحتملين وتسجيل نقاط العملاء المحتملين وتقارير العائد على الاستثمار. إنه منتج مباشر مصمم لإدارة جميع جوانب العلاقة مع العملاء للشركات المتوسطة والكبيرة مع نموذج أعمال B2B.
هناك ثلاثة مستويات للخدمة: قياسي مقابل 1000 دولار شهريًا ؛ Pro مقابل 2000 دولار ؛ و Ultimate مقابل 3000 دولار. يمكنك أيضًا شراء خدمات إضافية مثل تحليلات التسويق بين الشركات و Salesforce Engage مقابل تكاليف إضافية.
مراقب الحملة
كم عمر أماندا أكمل
إذا كنت تريد أن تبدأ صغيرًا باستخدام برنامج أساسي جدًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمنحك مجالًا للنمو ، فقد يكون هذا مناسبًا لك. تقدم Campaign Monitor نسخة تجريبية مجانية ثم خدمة أساسية تكلف أقل من 9 دولارات شهريًا للقدرة على إرسال 2500 رسالة بريد إلكتروني إلى 500 مستلم مختلف. بمجرد أن تصل إلى المستوى الذي ستحتاج فيه إلى خطة Premier ، تبدأ في أن تصبح أكثر تكلفة ، على الرغم من ذلك. ستتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني غير محدودة إلى 50000 مستلم مقابل رسوم شهرية تقارب 1000 دولار. لمزيد من المستلمين أكثر من ذلك ، سيتعين عليك الحصول على عرض أسعار مخصص.
ملاحظة المحرر: هل تبحث عن خدمات التسويق عبر الإنترنت لشركتك؟ إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات لمساعدتك في اختيار الاستبيان المناسب لك ، فاستخدم الاستبيان أدناه لتزويد شريكنا ، BuyerZone ، بالمعلومات مجانًا:
الإفصاح التحريري: تكتب شركة عن المنتجات والخدمات في هذا المقال وغيره من المقالات. هذه المقالات مستقلة من الناحية التحريرية - وهذا يعني أن المحررين والمراسلين يبحثون ويكتبون عن هذه المنتجات دون أي تأثير لأي من أقسام التسويق أو المبيعات. بعبارة أخرى ، لا أحد يخبر مراسلينا أو محررينا بما يكتبونه أو تضمين أي معلومات إيجابية أو سلبية معينة حول هذه المنتجات أو الخدمات في المقالة. يخضع محتوى المقال بالكامل لتقدير المراسل والمحرر. ومع ذلك ، ستلاحظ أننا في بعض الأحيان نقوم بتضمين روابط لهذه المنتجات والخدمات في المقالات. عندما ينقر القراء على هذه الروابط ، ويشترون هذه المنتجات أو الخدمات ، قد يتم تعويض Inc. هذا النموذج الإعلاني القائم على التجارة الإلكترونية - مثل أي إعلان آخر على صفحات مقالاتنا - ليس له أي تأثير على تغطيتنا التحريرية. المراسلين والمحررين لا يضيفون هذه الروابط ، ولن يقوموا بإدارتها. يدعم هذا النموذج الإعلاني ، مثل النماذج الأخرى التي تراها على Inc ، الصحافة المستقلة التي تجدها على هذا الموقع.
