يسميها المسوقون ثقافة حافة المراهقين والشباب الذين نشأوا على الإنترنت ؛ المتبنون الأوائل متعددو الثقافات والعالميون الذين يتواصلون رقميًا لنشر أحدث الاتجاهات في الموضة والموسيقى والفن والتكنولوجيا ورياضات الحركة. قلة من الناس يفهمون التركيبة السكانية أفضل من جريج سيلكو ، الرئيس التنفيذي لشركة Karmaloop البالغ من العمر 36 عامًا. تأسست في عام 1999 ، بدأت الشركة التي تتخذ من بوسطن مقراً لها كموقع للتجارة الإلكترونية لبيع الملابس العصرية ، لكنها نمت منذ ذلك الحين لتصبح إمبراطورية إعلامية محببة مزدهرة ، تشمل الموسيقى والتلفزيون والرسوم المتحركة اليابانية بالإضافة إلى الملابس والأحذية من أكثر من 500 علامة تجارية. تجاوزت الإيرادات في العام الماضي 130 مليون دولار ، بزيادة 81 في المائة عن عام 2010. ميزة Karmaloop: الغالبية العظمى من موظفي الشركة البالغ عددهم 220 موظفًا ، بما في ذلك Selkoe (راقص بريك سابق لا يزال يوقف تحركاته في حفلات الشركة) ، هم دي جي وفنانون ومصممون ، أو المشاركين النشطين في ثقافة الحافة التي يبيع لها الموقع. كما قيل لليز ولش.
أنا لست شخصًا صباحيًا - أتحقق من جهاز iPhone الخاص بي عندما أستيقظ ، حوالي الساعة 8 صباحًا ، لمعرفة ما إذا كان هناك أي أخبار عاجلة أو إذا كان لدي اجتماع مبكر. أنا أعتمد على مساعدي ، لورين: إنها ترسل لي أول شيء لتذكيرني بالمكان الذي أحتاج إليه. أستحم بسرعة ، وأسرع خارج المنزل ، وعادة ما أتناول وجبة الإفطار أو أتناول بار Nutri-Grain. إذا كان لدي اجتماع مبكر - لنقل ، مع مستثمر - فسأفعل ذلك في فندق فور سيزونز المجاور لمكتبنا. أنا عادة الشخص الوحيد الذي يرتدي أحذية رياضية.
ما الذي يفعله تيم ييغر من أجل لقمة العيش
تستغرق رحلتي دقيقة واحدة و 20 ثانية. أعيش على بعد مبنيين من العمل ، ولهذا اخترت هذا المكتب. كان من المقرر هدم المبنى ، لكن الاقتصاد انهار بعد ذلك ، لذلك اتصلت بالمالك ، وأعطانا الكثير. كنت أرغب في البقاء في بوسطن. إنها مسقط رأسي. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من الأطفال الأذكياء يخرجون من الجامعات هنا ، لذا فنحن نلتقطهم قبل أن يذهبوا إلى أي مكان آخر. ما يجعلنا ناجحين هو أن موظفينا يعكسون ثقافة الشارع التي نسوق لها: بعضهم دي جي أو موسيقيون أو فنانين. إنهم صغار - متوسط العمر هنا 26 - ومن معظم العرق والدين والعرق. في الأساس ، هم السوق الذي نبيع له.
معظم الناس لا يصلون إلى المكتب حتى الساعة 10 أو 10:30. أحاول الوصول إلى هناك بحلول الساعة التاسعة حتى يكون لدي الوقت لتصفح رسائل البريد الإلكتروني والتفكير فيما أريد أن أفعله في ذلك اليوم. أركز بشكل أفضل إذا كان لدي موسيقى عالية جدًا - لدي قوائم تشغيل على Pandora و Spotify و iTunes. إنه دائمًا انتقائي: مثل سيرج غينسبورغ وكاني ويست. أنا أحب الموسيقى التي تدفعني.
عندما يصل الناس ، أميل إلى التجول في المكتب. هناك الكثير من الدعابة والصداقة الحميمة ، لكن عليك أن تعمل بجد وإلا فلن تستمر هنا. وأنت دائمًا في الخدمة: سأتصل بالناس في يوم الأحد الساعة 4 عصرًا لأنني فكرت في شيء أريد التحدث عنه. نتيجة لذلك ، لدينا معدل دوران مرتفع للغاية بين الموظفين الجدد. غالبًا ما يناسب الناس الثقافة - يحبون أسلوب الحياة والموسيقى - لكنهم لا يريدون العمل بجد. أو ، بعض الناس عمال عظماء لكنهم لا يستطيعون الدخول في الأخدود.
لدينا ثلاثة طوابق في مكتب بوسطن. مكتبي بجوار كريس ماسترانجيلو ، مدير العمليات الرئيسي لدينا. بدأ كمستشار قانوني لدينا. كانت زوجتي ، دينا ، المحامية بالتدريب ، تتدرب في شركته عندما بدأت Karmaloop ، وقالت إن كريس ذكرها بي ، لأنه كان أحد الأشخاص القلائل الذين شاركوا. لقد ساعدني في إطلاق العمل. وكذلك فعلت دينا ، وهي الآن مديرة الإبداع لدينا. كانت في كلية الحقوق عندما بدأت لأول مرة وما زلت أرغب في الزواج مني على الرغم من أنني كنت أقوم بإنشاء شركة في قبو والديّ. لقد خسرت المال في بقبضة اليد في البداية ، ودعمتنا. ولكن بعد ذلك ، عندما كبرنا ، جاءت للعمل هنا.
أنا أشرف على جميع أقسام الشركة. Karmaloop.com هو الموقع العادي ؛ Kazbah هو سوقنا حيث نبيع المصممين الصاعدين ؛ PLNDR هو موقع بيع سريع ، ينمو مثل العصابات ؛ Boylston Trading هو موقع الرجال المتميز لدينا ؛ تم إطلاق موقع Brick Harbour للتزلج للتو ؛ Monark Box هو نموذج قائم على الاشتراك نحصل فيه على صفقات حصرية مع العلامات التجارية للمشتركين. ومن ثم يأتي MissKL ، للنساء ، قريبًا. لدينا أيضًا 11 علامة خاصة - يقع معظمها في كاليفورنيا ونيويورك - نبيعها على الموقع. ومن ثم يقع مقر KarmaloopTV في مدينة نيويورك وتتميز بمقابلات حصرية مع المصممين والعلامات التجارية والموسيقيين والفنانين المهتمين بثقافة الحافة.
لدي اجتماع نصف شهري مع فريقي الرئيسي ، والذي يتكون من دينا وكريس بالإضافة إلى المدير المالي لدينا والعديد من رؤساء الأقسام الأخرى ، مثل التسويق والتسويق. نراجع الأرقام المالية التفصيلية ، ويطلعني الناس على ما يحدث. هذا هو الاجتماع الرسمي الوحيد لدي.
يأتي الناس إلى مكتبي ويخرجون منه طوال اليوم. أترك بابي مفتوحًا عن قصد - إذا كنت بحاجة إلى العمل بهدوء ، وهو أمر نادر الحدوث ، فسوف أغلقه ، ويعرف الناس أنهم سيعودون مرة أخرى ، أو ستقوم لورين بالتدخل. لا يتعين على الناس تحديد موعد. سوف يظهرون فقط ويقولون ، 'مرحبًا ، يا صاح ، هل يمكننا التحدث؟ أنا كذا وكذا في خدمة العملاء ولدي هذه الفكرة للترقية ، أو لدي خط ملابس. لن أخبرهم بالخروج من مكتبي. أستمع إلى الجميع. في الواقع ، تحاول لورين مساعدتي في أن أتحسن في قول لا ، لأنني أتحمس بسهولة للمشاريع المحتملة.
يجب على لورين أن تديرني حقًا ، لأنني أستطيع الانطلاق في الظل وافتقد كل شيء. تم تشخيص إصابتي باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه في المدرسة الابتدائية وطُردت بالفعل من عدة مدارس قبل الهبوط في مدرسة للأطفال الذين يعانون من مشاكل في التعلم. ما جعلني لا أفعل جيدًا في المدرسة كان في الواقع مفيدًا للغاية في مجال الأعمال ، لأنني أستطيع التركيز على شيء ما بشكل مكثف لفترة قصيرة ثم الانتقال إلى الشيء التالي. هذه هي الطريقة التي يعمل بها عقلي ، وتفهم لورين ذلك. غالبًا ما تقاطعني أو تأتي إلى اجتماع وتقول ، 'على جريج أن يقوم بهذا الاجتماع الآخر الآن'.
أحصل على 500 إلى 600 رسالة بريد إلكتروني يوميًا. معظمهم من العملاء ، والباقي من العلامات التجارية والمصممين وشركاء الأعمال وغيرهم من رواد الأعمال. تقوم لورين بفرزهم: إذا كان قرارًا تجاريًا ، فسوف تضع علامة عليه. إذا كان هناك شيء يمكن لشخص آخر في الشركة الإجابة عليه ، فستقوم بإعادة توجيهه. إنها بشكل عام تبقي على رأس كل شيء وتطلعني على ما يحدث. تلك من العملاء هي أولويتي. لدينا 45 شخصًا يعملون في خدمة العملاء. غالبًا ما أنزل وألتقط الهاتف لسماع ما يقوله العملاء ولرؤية ما يمكننا فعله لجعل الأمور أكثر سلاسة. بين الحين والآخر ، أرسل بريدًا إلكترونيًا شخصيًا إلى جميع عملائنا - للترويج لعملية بيع رائعة أو علامة تجارية جديدة على الموقع. أقوم دائمًا بتضمين رقم هاتفي الخلوي ، والناس يتصلون به. أقول على وجه التحديد ، لا ملاعب. أنا سعيد بإطلاق النار على النسيم ، لكن إذا بدأ الناس في الترويج ، أغلق الخط.
يمتلك العديد من موظفينا خطوط ملابس خاصة بهم ، والتي سنبيعها إذا كانت مناسبة. نحن نشجع الناس على القيام بذلك - لكننا لا نقدم أي خدمة. سننظر في أغراضهم لأنهم هنا ، لكن هذا لا يعني أننا سنشتريها. على سبيل المثال ، يدير هولينز قسم التجارة ولديه أيضًا خط ملابس خاص به يسمى كل يوم. جزء من متعة العمل في Karmaloop هو أن الموظفين لديهم منافذ إبداعية. لكن لا يمكن أن يؤثر ذلك على أدائهم الوظيفي. هذا أحد الأشياء التي أتعمق بها في الناس: إذا كنت لا تقوم بعملك ، فلا يمكنك البقاء.
من هو تايلر هوشلين الذي يرجع تاريخه
فى الحال، أنا أركز على التأكد من أن كل شيء لدينا يقف على قدميه. التلفزيون ، على سبيل المثال ، لديه طريق طويل لنقطعه ، لذلك أنا أركز على ذلك. أتحدث مع رئيسة KarmaloopTV ، كاتي ماكنرو ، على الأقل عدة مرات في الأسبوع. يقع هذا المكتب في مدينة نيويورك ، لذلك أقضي أيضًا ما يصل إلى أسبوعين في الشهر هناك ، ويوم واحد على الأقل في الأسبوع. سأركب الطائرة في الصباح ثم أعود بعد الظهر. نتحدث عن البرمجة - لقد أنشأنا برنامجين قدمناهما إلى Comedy Central و IFC ، ولدينا قناة YouTube مميزة. هناك دائمًا نشاط في جلسات التصوير في المكتب ، والأشخاص الذين يزورون ، والمشاهير الذين يجرون المقابلات. من وقت لآخر ، أقوم بإجراء مقابلة ، لكننا خصصنا موظفين لذلك.
أسافر أيضًا إلى لوس أنجلوس مرة في الشهر. وكالة المواهب المتحدة مستثمر ، لذلك أذهب للقاء رئيسها ، جيريمي زيمر ، وكذلك التقي بأشخاص لمشروعات KTV المحتملة. أذهب إلى المعارض التجارية في مدينة نيويورك وفي لاس فيغاس. أقمنا حفلة لمدة يومين في Magic Convention ، الذي استضفته مع فنان الهيب هوب والمنتج Pharrell ، الذي وقع كمدير إبداعي لـ KTV في عام 2011. أقوم بنشاط بتنمية العلاقات مع المشاهير ، مثل Pharrell ، وهو بطل جمهورنا والآن صديق مقرب. في البداية ، كنت سأعرض Karmaloop على المشاهير. الآن يتصلون بنا.
كل يوم ، أتحدث عن ثقافة الحافة ، والجمهور الذي نبيع له - للضغط على الناس ، ورجال الأعمال ، والشركات ، وأي شخص يريد أن يعرف. غالبًا ما يُساء فهم هؤلاء الأطفال بسبب طريقة لبسهم أو مظهرهم. يقول الناس إنهم كسالى أو غير محترمين أو غير مهتمين. ولكن العكس هو الصحيح. الفكرة الكاملة لثقافة الحافة هي التقاء العديد من الثقافات المختلفة. يمزج هؤلاء الأطفال موسيقى البانجرا الهندية مع موسيقى الهيب هوب ؛ إنهم يحبون الأنيمي الياباني ، واستغلال البلاكسوشن ، وستيف ماكوين. إنهم مهتمون بالفن والقضايا الاجتماعية. إنهم أقلية ، لكن هناك الكثير منهم. وهي عالمية.
ذهبت إلى اليابان ، مركز ثقافة الحافة ، مرتين العام الماضي. قابلت مصممين وعلامات تجارية واكتشفت ثقافة الشارع. لقد أبرمنا مؤخرًا صفقة مع Xiu.com ، أكبر متاجر التجزئة الفاخرة في الصين ، لبناء نسخة صينية من Karmaloop. وقمنا أيضًا بشراء شركة في كوبنهاغن تسمى Streetammo كانت تفعل بالضبط ما نفعله في أوروبا. ستصبح كارمالوب أوروبا.
بصفتنا بائع تجزئة ، فإننا ندير بضائعنا كما يفعل أي متجر متعدد الأقسام. لقد تعلمت أهمية هذا من سام جيرسون ، الذي كان رئيسًا لـ Filene's Basement. كان والد زوجة أحد الأصدقاء والتقى بي في وقت مبكر. ألقى نظرة واحدة على خطة عملي وقال ، 'ليس لديك أدنى فكرة عما تفعله'. لكنه أحبني وأصبح مرشدي. علمني سام ألا أخاف من عمليات الشطب الواسعة. قال ، 'الملابس مثل الآيس كريم - تفقد قيمتها بمجرد تقديمها.' في الأساس ، شعاره هو ، بيع القرف بسرعة. لقد أصبح لي أيضًا. نحن نحب علاماتنا التجارية ، لكنني سأخلع القفازات لتحقيق النجاح. كلما أسرعت في عرض البضائع على الموقع ، زادت الأموال التي تجنيها. الموضة لها تاريخ انتهاء ، وأنت تريد التغلب على منافسيك. لذلك أتأكد من أن فريق المبيعات الخاص بي على رأس ذلك طوال الوقت - اتصل بالعلامات التجارية ، صرخ إذا لزم الأمر: 'أين البضائع؟'
أغادر المكتب في أي مكان بين الساعة 7 و 9:30. لدينا ابنة تبلغ من العمر 18 شهرًا ، تحضرها المربية إلى المكتب كل ظهيرة في حوالي الساعة 4 من أجل زيارتها. عادة ما نذهب أنا وزوجتي إلى المنزل بعد العمل لنقضي ليلة سعيدة لابنتنا ، ثم نأكل في الخارج. في كثير من الأحيان ، ندعو أشخاصًا من المكتب ، عادةً المديرين التنفيذيين. إلى جانب عدد قليل من الأصدقاء الذين ظللت على اتصال بهم من المدرسة الثانوية ، فإن حياتي الاجتماعية كلها مقيدة في كارمالوب.
لقد أخذت للتو أول إجازة منذ سنوات. ذهبنا إلى بالم بيتش. وفي الأيام الأربعة الماضية هناك ، عقدنا قمة لموقع MissKL. طار خمسة موظفين من أجل ذلك. لم آخذ إجازة لا أعمل فيها. عادة ما نبدأ الإجازات في العمل: لقد ذهبنا مؤخرًا إلى شنغهاي قبل بعض اجتماعات العمل في هونغ كونغ. وفي الشتاء الماضي ، قضينا ستة أسابيع في لوس أنجلوس نعمل على KarmaloopTV. كانت أيامي مليئة بالاجتماعات المتتالية - مع الممثلين والموسيقيين والمدونين على الموضة والعلامات التجارية. لكن على الأقل كان الجو دافئًا. من ناحية ، حياتي مرهقة. في مكان آخر ، إنها إجازة ، لأنني أحب ما أفعله. العمل هو مرح.
