قد يبدو تكوين انطباع أول رائع على الهاتف أسهل من القيام بذلك شخصيًا ، لكن هذا ليس صحيحًا بالضرورة. مع غياب لغة الجسد وانطباعات الوجه والمظهر الجسدي ، نترك لنا تحديد الفروق الدقيقة في المحادثة لإخبارنا المزيد عن الشخص الذي نتحدث معه.
اليوم ، أكثر من أي وقت آخر في التاريخ ، لدينا فرصة وفيرة لتوسيع شبكتنا والتعرف على أشخاص من جميع أنحاء العالم. لا تفجرها بفعل أي شيء أقل من إعطائها كل ما لديك ، فقط لأن الشخص الآخر لا يمكنه رؤيتك. قد لا يرونك ، لكن هذه الأخطاء في الحكم ستخبرهم كثيرًا عنك.
1. المتبقي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن لأي شخص لديه أوقية من القدرة على الملاحظة معرفة ما إذا كان لا يحظى باهتمامك الكامل. قد يكون من المغري تصفح بريدك الإلكتروني أو إنهاء تعليق على مواقع التواصل الاجتماعي ، فهو واضح ووقح. حتى بضع ثوانٍ من التغيب العقلي ستترك انطباعًا سيئًا وقد تتسبب في تراجع الشخص الآخر.
قبل دقائق قليلة من المكالمة ، أغلق المتصفح والبريد الإلكتروني وامنح بعض التفكير والنية للمحادثة القادمة.
2. التأخر الذهني عن المكالمة.
يمكنك التقاط الهاتف في الوقت المحدد ، ولكن إذا كان عليك أن تطلب بضع ثوان أخرى لإكمال مهمة ، فأنت متأخر تقنيًا على المكالمة. يمكن أن يرسل هذا أي عدد من الرسائل إلى الطرف الآخر تاركًا إياهم لاستنتاج أنك غير مستعد أو مدرك للوقت أو غير مهتم بالمكالمة. إذا كنت شخصًا يتطلع إليه الآخرون ، فقد يترك المتصل يشعر بالوعي الذاتي بأنه ليس مهمًا بالنسبة لك.
الجميع مهم. بغض النظر عمن أنت على وشك التحدث معه ، احصل على رأسك في اللعبة قبل أن تلتقط الهاتف.
3. التحدث بنبرة متسرعة.
إذا كنت تبدو مسعورًا أو تغوص في المحادثة بنبرة متسارعة في صوتك ، فهذا يرسل إشارة إلى أنك حريص على الرد على المكالمة. حتى لو قمت بالتصحيح الذاتي لمدة دقيقة أو دقيقتين في المحادثة ، فإن المتصل يشعر بأنه متفاجئ ويمكن أن تكون المكالمة محرجة.
خذ نفسًا عميقًا قبل قبول أو إجراء مكالمة ؛ اللحظة الوحيدة المهمة هي اللحظة التي تكون فيها.
4. نداء من مكان عام.
أجريت مؤخرًا مقابلة عمل مع أحد العملاء وأجرى مقدم الطلب مكالمة من ستاربكس. أطرح أسئلة للمساعدة في التأكد من مستوى الذكاء العاطفي للشخص ، لذلك تميل المحادثة إلى أن تكون شخصية أكثر قليلاً من مقابلة عمل تقليدية. لم يقتصر الأمر على تشتيت ضوضاء الخلفية فحسب ، بل تم اقتصاص ردود مقدم الطلب وتقييدها. خمن من الذي لم يحصل على هذه الوظيفة؟
تلتقط الهواتف المحمولة ضوضاء في الخلفية مما يؤدي إلى تشتيت الانتباه ومزعج للغاية. الاعتذار لا يخترقه فحسب ، بل اذهب لنفسك في مكان هادئ قبل أي مكالمة هاتفية.
5. السماح بالانقطاعات.
الموظفون أو الأطفال أو الحيوانات الأليفة التي تدخل في محادثتك ستؤدي إلى تعطيل التدفق وإرسال إشارات مرة أخرى إلى أن المكالمة تفتقر إلى الأهمية. نظرًا لأن المكتب المنزلي أصبح أمرًا شائعًا الآن ، يبدو أن المقاطعات الشخصية مقبولة أكثر قليلاً لكنها لا تزال غير مهنية. قد تترك المقاطعات من زملاء العمل والموظفين انطباعًا بأنه ليس لديك حدود صحية في العمل. يمكن أن يترك السماح بمثل هذه الاضطرابات أيضًا انطباعًا بالأهمية الذاتية وعدم التحكم في بيئتك.
علق علامة عدم الإزعاج على باب منزلك إذا لزم الأمر. ضع بعض الجهد في ذلك وقم بتوصيل الرسالة إلى أي شخص قد يقاطعك.
6. إهمال الابتسام.
لا يمكنهم رؤية ابتسامتك الساحرة ، لكن يمكنهم سماعها بنبرة صوتك. حتى مقابلة العمل لا يجب أن تكون جادة تمامًا ، لذا ابتسم قليلاً. قد يكون في الجزء العلوي من المكالمة عندما ترحب بالفرد ، أو أثناء a تعليق ساحر يهدف إلى كسر الجليد. لا شك أن الصوت يتغير عندما تبتسم وستصبح نبرة صوتك أكثر ترحيباً.
7. التحدث معهم أو مقاطعتهم.
من السهل بشكل خاص أن تتداخل المحادثة عند إجراء المكالمات من جهاز محمول. قد لا تكون لديك عادة سيئة تتمثل في التحدث مرة أخرى ومقاطعة الآخرين ، ولكن التأخير الطفيف في التكنولوجيا يزيد من احتمالية حدوثها.
كيف التقى ديل انرهاردت الابن وايمي ريمان
توقف للحظة قبل التحدث للتأكد من اكتمال فكر الشخص الآخر. إنها ليست عادة سهلة ولكن ستوفر عليك الكثير من اللحظات المحرجة.
8. التسرع في إيقاف تشغيل الهاتف دون تغليفه.
'يا إلهي ، انظر إلى الوقت!' يمكنك أيضًا أن تقول ، 'أنت تملّني ، وأنا بحاجة إلى إنهاء المكالمة.' امنح وقتًا كافيًا لمناقشة الخطوات التالية واختتام المجاملات. يمكن أن تؤدي النهاية المفاجئة إلى إعاقة أكثر المحادثات الهاتفية نجاحًا. اضبط مؤقتًا إذا كان يجب عليك وتجنب التسرع في الخروج من الهاتف قبل وضع الخطط المناسبة والشكر.
الانطباعات الأولى هي انطباعات دائم. كل محادثة تستحق اهتمامك الكامل وقليلًا من التخطيط المسبق. أرغب في جدولة وقت قصير لبضع دقائق فقط على طرفي مكالمة هاتفية. كن حاضرًا تمامًا لمكالمتك ، فأنت لا تعرف أبدًا إلى أين قد تقودك.
