لقد كتبت من قبل عن الأشخاص الذين لديهم احتياجات معلومات عالية. قد تسميهم 'مجانين للمعلومات'. هؤلاء هم الأشخاص ، أو حتى الثقافات التنظيمية ، التي تعطي الأولوية لاتخاذ القرارات باستخدام البيانات والمقاييس والكثير من التحليل.
ولا تفهموني خطأ ، فهذا غالبًا شيء جيد في الموقف الصحيح. ومع ذلك ، فإن ما لا تريد القيام به هو أن تأخذ هذه الحاجة إلى المعلومات إلى أقصى الحدود. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات العمل العادية.
تريد دائمًا الحصول على معلومات كافية لاتخاذ أفضل قرار ممكن. لكن كم يكفى إذن؟ وبنفس القدر من الأهمية ، كم هو كثير؟
كم عمر جورج جانكو
إذا كان لديك 50 في المائة من المعلومات التي تحتاجها ، على سبيل المثال ، فربما لا يكون ذلك كافيًا لاتخاذ قرار سليم. سوف تقوم بالتخمين ، الأمر الذي قد يجعل قرارك محفوفًا بالمخاطر. إذا كان خيارًا ليس له تأثير كبير ، مثل مكان تناول الغداء ، فإن 50 بالمائة من البيانات تكون وفيرة.
لكن الانتظار حتى تحصل على 99 في المائة من المعلومات أمر محفوف بالمخاطر أيضًا - ومكلف من نواح كثيرة. تراكم عمق واتساع البيانات قبل اتخاذ قرارك كثيرًا:
أ) يكلف الكثير من المال للحصول عليه ، و
ب) يستغرق الكثير من الوقت للجمع.
يسمي البعض هذا 'شلل التحليل'
هذه عيوب كبيرة ، خاصة إذا كنت تحاول إدارة منظمة رشيقة تتحرك بخفة للبقاء في صدارة المنافسة. كلما طال انتظارك لاتخاذ قرار ، زادت خطورة الأمر ، حيث قد تفقد الفرص - مما يسمح لمنافسيك باللحاق بك أو حتى تفويتك.
لهذا السبب وجدت أن الحل عادة هو اتخاذ القرار عندما يكون لديك 75 بالمائة مما تحتاجه لسحب الزناد.
كمثال ، دعنا نفكر في أن العميل المحتمل يطلب منك تمديد حد ائتماني كبير كجزء من تسجيل الدخول مع شركتك. إنهم يطلبون ما يكفي من المال بحيث تشكل مخاطرة كبيرة على مؤسستك إذا ساءت الصفقة. إذن ما مقدار المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارك؟
للحصول على 75 في المائة مما تحتاجه ، قد تحتاج إلى إثبات أنها شركة ذات سمعة طيبة ولها تاريخ قوي في العمل. قد تطلب أيضًا لمحة سريعة عن بياناتهم المالية للمساعدة في التأكد من أنهم قادرون على الوفاء بالتزاماتهم المالية.
جيسي جيمس ديكر صافي القيمة
للحصول على 100 في المائة من المعلومات ، قد تحتاج إلى طلب الإقرارات الضريبية الخاصة بهم على مدار العامين الماضيين وبيانات الأرباح والخسائر (P & Ls) ، أثناء إعداد مقابلات مع المدير المالي ومدقق حساباتهم وما إلى ذلك. إذا قمت بكل ذلك ، فسيكون لديك كل ما تحتاج لمعرفته حول هذه الشركة وستتخذ قرارًا واضحًا ومستنيرًا. لكنك ستفوت على الأرجح فرصتك في تحويلهم إلى عملاء.
لماذا ا؟ لأنه من خلال الدفع للحصول على 100 في المائة من المعلومات ، ربما تكون قد فتحت نافذة أمام أحد منافسيك ليقدم لهذه الشركة ما يريدون دون عناء تقديم جميع المعلومات التي تطلبها.
يمكن لشركتك أيضًا أن تكتسب التسمية المخيفة 'من الصعب التعامل مع الأعمال التجارية' ، والتي قد يكون من الصعب التغلب عليها في سوق سريع الحركة.
النقطة المهمة هي أنه يجب عليك الموازنة بين مستوى المخاطرة والمكافأة المحتملة لأي قرار تفكر فيه مع حاجتك إلى معلومات كافية لاتخاذ هذا القرار. هل هذا شيء فوق أو تحت خط الماء ، حيث يمكن أن يعرض شركتك للخطر حقًا؟ إذا كنت تقوم ببناء مصفاة نفط جديدة ، على سبيل المثال ، فقد يتطلب ذلك قضاء المزيد من الوقت والمال للتأكد من حصولك على كل ما تحتاج إلى معرفته.
الكتاب رمش يكشف أن صانعي القرار العظماء ليسوا أولئك الذين يعالجون معظم المعلومات أو يقضون معظم الوقت في التداول ، ولكن أولئك الذين أتقنوا فن 'التقطيع الرقيق' - تصفية العوامل القليلة جدًا التي تهم من عدد هائل من المتغيرات.
لكن بالنسبة لمعظم قرارات العمل ، وجدت أن 75 في المائة من البيانات ، التي تركز على القضايا الصحيحة ، كما قد يقول غولديلوكس ، صحيحة تقريبًا.
