انتهت الصدمة الأولية ، وهناك نسخة من الوضع الطبيعي الجديد هنا ، وفريقك يفهم ذلك على المدى الطويل التغيير قادم . إنهم يعتمدون عليك لإرشادهم من خلالها. إنهم يتطلعون إلى أفعالك بالطبع ، لكنهم أيضًا يولون اهتمامًا وثيقًا لكلماتك.
اي كلمات؟ فيما يلي قائمة مرجعية: 7 كلمات رئيسية من شأنها أن تضرب نغمات ملموسة ومطمئنة مع موظفيك. إذا ظهرت بشكل متكرر في ملاحظاتك ، يمكنك أن تشعر بالثقة أنك قمت بجزء صغير واحد على الأقل من عملك كقائد.
كم يبلغ ارتفاع الصقيع لين
1. الاستماع.
يريد الناس أن يعرفوا أنك تستمع ، وأنهم مسموعون. إنهم يريدون أن يعرفوا أنك تولي اهتمامًا للتحديات الكلية التي تواجه عملك ، والتحديات الفردية التي يواجهونها في حياتهم.
لذا ، كلما قلت أشياء مثل: 'أنا أستمع' ، وربما أفضل - 'لقد سألنا X ، وأخبرتنا Y ، لذلك سنقوم بـ Z ...' - أفضل الرسالة التي ستوصلها.
2. الأمن.
الناس قلقون. البعض قلق على صحتهم. يشعر آخرون بالقلق بشأن وظائفهم وبقائهم الاقتصادي. لدى البعض الآخر مخاوف عائلية ، ومخاوف بشأن اتجاه البلد - وحتى مزيج من كل ما سبق.
وبالتالي ، كلما قدمت إحساسًا شرعيًا بالأمان ، زاد تقبُّلهم. لا تفرط في الوعود ، ولكن إذا كان بإمكانك أن تقول: 'هدفي ليس تسريح العمال' ، أو 'التزامي هو أننا سنفعل كل ما في وسعنا للاحتفاظ بوظائف الجميع على الأقل حتى شهر أغسطس' ، فأنت على الأقل تزيل بعض المصادر الصغيرة من انعدام الأمن.
دونا من الحبر الأسود الحيوي
3. المرونة.
لقد رأيت بالفعل خلال الأشهر القليلة الماضية أن المرونة ستكون أحد الأشياء الرئيسية التي يحتاجها الموظفون للمضي قدمًا. سيرغب البعض في القدرة على العمل عن بعد على المدى الطويل. سيحتاج البعض إلى ساعات متتالية. قد يواجه الآخرون صعوبة في أداء وظائفهم أكثر من المعتاد ؛ المرونة التي قد يحتاجونها تتضمن التسامح والمزيد من المساعدة للمضي قدمًا.
لا تحتاج إلى الموافقة على كل طلب منفرد ، ولكن كلما زاد استخدامك لأشكال مختلفة من كلمة 'مرنة' ودعمها بالإجراء ، كلما كانت الرسالة التي سترسلها أفضل وأكثر طمأنة.
4. التفاؤل.
يريد الناس أن يقال لهم الحقيقة ، ويريدون أن يقال لهم أن الأمور ستكون على ما يرام. في بعض الأحيان تتعارض هذه الأهداف. لكن بشكل عام: يزيد التفاؤل من احتمالية النتائج الإيجابية.
لذلك ، كلما تمكنت من إظهار موقف متفائل بشكل واقعي ، كان ذلك أفضل. مثال: 'نتوقع عامًا مليئًا بالتحديات ، لكننا مررنا بأشياء مثل هذه من قبل ، وكنا دائمًا مثابرين.'
5. المجتمع.
التضحية المشتركة والجهد المشترك والمكافأة المشتركة: يريد الناس أن يعرفوا أنك مشترك في هذا معًا ، وأنه يمكنهم حقًا الاعتماد على القادة وزملاء العمل. إنه مهم بشكل خاص عندما يكون عمالك الآن مبعثرًا ، ويعملون عن بُعد ، ولم يكن لديك قدر من التفاعل معهم كما قد تفعل بخلاف ذلك.
اجعلهم يفهمون أنك تقدرهم كأفراد وكفريق. تأكد من أنهم يعرفون أنه حتى لو كانوا يعملون عن بُعد من غرفة نوم احتياطية في مكان ما ، فسيتم تضمينهم.
6. التضحية.
نعم ، للتضحية مدخل خاص بها ، خاصة الحديث عن التضحية المشتركة. قد يكون عدم وجود مناقشة حول التضحية المشتركة في الوقت الحالي بمثابة علامة حمراء لكثير من الموظفين ، الذين يتوقعون بذل تضحيات.
إذا لم تتعامل مع هذا ، وإذا لم يسمعوا عن التضحيات المشتركة ، فيمكن أن يصبحوا أكثر قلقًا بشأن التضحيات غير المشتركة: التسريح مقابل كل شخص يأخذ خفضًا مؤقتًا في الراتب بنسبة 10 في المائة ، على سبيل المثال. المكافأة: إذا كنت تطلب المساعدة على هذا الصعيد ، فتأكد من أنك تشارك العبء بنفسك أيضًا.
أندريا تانتاروس صافي الثروة 2015
7. من فضلك وشكرا.
هاتان العبارتان: من فضلك وشكرًا (نعم ، أعلم أنها من الناحية الفنية ثلاث كلمات) ستؤتي ثمارها. إنها تعني الاحترام.
علاوة على ذلك ، هناك بعض الدراسات التي تشير إلى أن الناس يرون أن الحجج والتعليمات المهذبة أكثر إقناعًا من التوجيهات المماثلة التي يتم تقديمها بطريقة غير مهذبة. هذه الكلمات لا تكلفك شيئًا ، لذا إذا كانت تمنحك أدنى ميزة ، فقد حان الوقت لبدء استخدامها.
