غالبًا ما يقارن الناس الرياضيين بمندوبي المبيعات. ترتبط قدرتهم التنافسية وأخلاقيات العمل ودافعهم للنجاح ارتباطًا وثيقًا ، وهذا هو السبب في أنك غالبًا ما ترى أرضية مبيعات تتكون من غالبية الرياضيين.
على الرغم من أنه نادرًا ما يتم الحديث عنها ، فإن أوجه التشابه بين علماء النفس وموظفي المبيعات ربما تكون أكثر أهمية. نادرًا ما يقوم الناس بهذه المقارنة لأن أهداف علماء النفس وموظفي المبيعات مختلفة اختلافًا جوهريًا. في حين أن هدف عالم النفس هو مساعدة شخص آخر بدون مكاسب شخصية ، فإن هدف مندوب المبيعات هو إبرام الصفقات.
عندما تدرس المبادئ الأساسية والتقنيات والسمات التي تتمتع بها كل مهنة ، فإن أوجه التشابه ملحوظة. علاوة على ذلك ، فإن توظيف مندوبي المبيعات الذين يمتلكون سمات طبيب نفساني سيعزز منظمة البيع الخاصة بك.
نظرًا لأن إيرادات الشركة والنمو الإجمالي يعتمدان إلى حد كبير على قدرة موظفي المبيعات لديها على توليد عملاء محتملين وتنفيذ الصفقات بفعالية ، فقد أصبح من المهم بشكل متزايد للشركات العثور على مندوبي مبيعات ممتازين وتوظيفهم وتوظيفهم والقدرة على تمييزهم عن البائعين الأقل كفاءة .
عندما يفكر معظم الناس في مندوبي المبيعات ، فإنهم يفكرون في نشاطهم ، وجاذبيتهم ، ومدفوعهم بالمال ، وبلا هوادة. فيما يلي السمات العشر الرئيسية التي يجب البحث عنها لتحديد مدى براعة مندوب المبيعات والتي تظهر أيضًا في علماء النفس.
1. القدرة على بناء التعاطف
لسببين ، يجب أن يكون مندوب المبيعات قادرًا على بناء التعاطف مع العملاء المحتملين والعملاء.
من هو مايك متزوج من جامعي الثمار الأمريكيين
السبب الأول هو أن الناس يشترون من أشخاص يثقون بهم ويشعرون بالراحة معهم. المنتج والسعر ثانويان ؛ الشخص الذي يقف وراء المنتج هو من يشتري العميل منه. إذا تمكن مندوب المبيعات من بناء علاقة أكثر فاعلية من المنافس ، فسوف يقوم بإغلاق الصفقات بشكل أكثر فاعلية أيضًا.
السبب الثاني هو أن التعاطف هو ما يمكّن مندوب المبيعات من إثارة مشاكل واحتياجات العميل ، مما يدفع العميل نحو إتمام الصفقة. ستنتهي عملية البيع من إلحاح العميل ، نظرًا لتقدير العميل للقيمة التي يقدمها مندوب المبيعات.
علم النفس اليوم كثيرًا ما يشدد على أهمية قدرة علماء النفس على بناء الثقة والتعاطف مع عملائهم ، مشيرًا إلى أن هذه سمة أساسية لعلماء النفس الناجحين.
يعد العثور على مندوب مبيعات يعرف كيفية الاتصال وبناء العلاقات والاستماع وبناء العلاقات أمرًا مهمًا لثقافتك ونجاحك.
2. القدرة على الاستماع وأن تكون فضوليًا بشكل طبيعي
الاستماع هو أهم جزء في أي عملية بيع. ستؤدي القدرة على طرح أسئلة مثيرة ، والتحدث مع العميل المحتمل ، وممارسة الاستماع التأملي إلى استخلاص نقاط الألم المحتملة ، وتزويدك بالمعرفة لإغلاق الصفقة ، والحصول على الثقة بك.
بالنسبة لعلماء النفس ، الاستماع هو جوهر مهنتهم. إن طرح الأسئلة والاستماع عن كثب يمكّن علماء النفس من إخراج آراء عملائهم وحل المشكلات.
لكي تكون مستمعًا جيدًا ، يجب أن يكون علماء النفس وموظفو المبيعات فضوليين بشكل طبيعي ، وأن يبحثوا دائمًا عن مزيد من المعلومات للوصول إلى جذر معتقدات عملائهم ورغباتهم ومشكلاتهم.
3. القدرة على وضع نفسك مكان شخص ما
يعرف مندوب مبيعات ممتاز كيف يفكر فيما يفكر فيه الشخص الآخر. يحتاج موظفو المبيعات إلى أن يكونوا قادرين على فهم مصطلح العميل المحتمل والتواصل معه ، لأنهم عندها فقط سيكونون قادرين على قيادة العميل المحتمل للوصول إلى حلهم.
لكي يتمكن عالم النفس من أداء وظيفته ، يجب أن يكون قادرًا على التفكير من منظور رؤية العميل للعالم وموقعه. وضع نفسك مكان شخص ما هو حجر الأساس للتعاطف ، والذي يمكّن علماء النفس وموظفي المبيعات على حد سواء من النجاح في وظائفهم.
4. الذكاء والقدرة على الاستدلال
يعرف موظفو المبيعات أن آراء العميل المحتمل لا يتم ذكرها دائمًا بشكل صريح. يمكن لأفراد المبيعات الجيدين عمل استنتاجات واستنتاجات منطقية ، والقراءة بين السطور لفهم المعاني والرغبات الحقيقية لآفاقهم المحتملة ، ويكونوا قادرين على استخلاص نقاط الألم بشكل استراتيجي.
وبالمثل ، فإن الهدف الرئيسي لطبيب النفس هو فهم المشاعر الحقيقية لعملائهم بناءً على الإشارات اللفظية وغير اللفظية التي يعرضها العميل.
كم عمر ايمي كيلوج
5. التواصل الفعال
يجب أن يكون موظفو المبيعات قادرين على التحدث بشكل مقنع وفعال ودقيق. يُطلب من موظفي المبيعات قراءة توقعاتهم ومعرفة كيفية ضبط نبرة أسلوبهم وأسلوبهم وسرعتهم لتتناسب مع تدفق محادثة عملائهم.
يتعامل علماء النفس مع المرضى الذين يبلغون من العمر 50 عامًا وغيرهم ممن يبلغون من العمر 10 سنوات ، ويجب أن يكون لديهم وعي جيد والتحكم في كلامهم.
6. الاستقرار العاطفي والتنظيم
عندما يعبر العميل عن إحباطه أو قلقه أو خوفه ، فمن الأهمية بمكان أن يظل مندوب المبيعات هادئًا. تعد القدرة على استقرار وتنظيم العواطف الخارجية أمرًا أساسيًا للحفاظ على عملية مبيعات احترافية وفعالة.
تعتمد قدرة أخصائي علم النفس على الإدارة والنجاح في التشاور مع العميل إلى حد كبير على قدرته على استخراج المشاعر دون إظهار الإحباط أو الحزن بأنفسهم. مع أي من المهنتين ، يمكن أن تفقد الشخصية المحطمة ثقة العميل.
7. الصبر
الصبر هو صفة أساسية لأفراد المبيعات ، الذين يحتاجون إلى رعاية العملاء المتوقعين ودفع الصفقات إلى الأمام على مدار أشهر في كل مرة. يمكن للمطالبة بالبيع في وقت مبكر أن يفسد الصفقة.
بالنسبة لعلماء النفس ، الصبر هو اسم اللعبة. أن تكون قادرًا على الحفاظ على هدوئك وتجمعك أثناء حديث عملائك وتنفيسهم هو جوهر الدور.
8. مهارات حل المشكلات
يجب أن يكون موظفو المبيعات قادرين على التفكير المنطقي ومعرفة كيفية تحويل أي دحض إلى إجابة. لا يقبل مندوب المبيعات الجيد أبدًا 'لا' للحصول على إجابة ، ويمكنه التغلب على أي اعتراض.
يتمتع مندوب المبيعات الجيد بالقدرة على إنشاء جسر بين المشكلة والحل ، وفهم المسار الذي يجب أن يسلكه بشكل متماسك لجعل هذا التسلسل المنطقي واضحًا للاحتمالات.
غالبًا ما يواجه علماء النفس مشاكل غير متوقعة ، ويحتاجون إلى التكيف وإعادة الإطار بسرعة من أجل حل المشكلات.
9. الوعي الذاتي
إن إدراك المرء لذاته وتأثيره على العميل أمر بالغ الأهمية في التأكد من أنك متصل به عند تنفيذ صفقة.
بالنسبة لعلماء النفس ، فإن الوعي الذاتي هو ما يمكّنك من التأكد من أنك تتواصل على نفس طول الموجة مثل عميلك.
10. الذكاء العاطفي العالي
الذكاء العاطفي هو ما يميز مندوبي المبيعات الجيدين وعلماء النفس الجيدين. أن تكون قادرًا على الفهم والتنبؤ والتصرف بناءً على ما تُعد معرفتك بمشاعر عميلك أمرًا محوريًا لتحقيق النجاح.
