قلة من الناس يريدون الاعتراف بأنهم على وشك أن يُطردوا من العمل - خاصةً من شركة كبيرة مثل أمازون.
لكن امرأة تُدعى جين ، تعمل في مقر أمازون في سياتل ، صرحت مؤخرًا بتجربتها.
بعد أن قيل لها سابقًا أن أداء عملها لم يكن جيدًا بما يكفي ، تم استدعائها لعقد اجتماع مع مديرها وشخص من الموارد البشرية. أعطوها ثلاثة خيارات:
- الخيار 1: خذ حزمة نهاية الخدمة لشركة أمازون ، وانطلق بعيدًا.
- الخيار 2: انتقل إلى خطة تحسين الأداء ، وهي جزء من شيء تسميه Amazon Pivot. كان يتعين عليها قضاء شهرين أو أكثر لتظهر أنها تستطيع تلبية توقعات محددة من مديرها.
- الخيار 3: كافح ، من خلال أخذ الأمر برمته إلى عملية استئناف الموظف أمام هيئة محلفين من أقرانها الأمازونيين. سيكون مثل 'نسخة مؤتمر فيديو من رعد ،' مثل بلومبرج وصفها.
بدا هذا الخيار الأخير قاسيًا ، خاصة بالنسبة لشخص لا يحب المواجهة.
سيتعين على جين أن تواجه رئيسها ، كل (على حدة) يمر خطوة بخطوة من خلال خيبات أمله في أدائها ، بينما قرر موظفو أمازون الآخرون الذين يشاهدون من الذي قام بعمل أفضل.
اليكسيس بيلينو صافي الثروة 2016
لكن ، ما الذي كان عليها أن تخسره في هذه المرحلة؟ اختارت جين Thunderdome.
تجنب 'عقوبة الإعدام'
يمكن إرجاع برنامج Pivot بأكمله ، والذي يتضمن إقران الموظفين ذوي الأداء الضعيف مع 'السفراء الوظيفي' ، إلى الجدل الذي نشأ حول نيويورك تايمز تعرض على ثقافة أمازون في عام 2015.
تم اعتبار وضع خطة لتحسين الأداء بمثابة 'حُكم بالإعدام' ، وفقًا لأصحاب العمل في أمازون الذين تحدثوا معهم مهتم بالتجارة حول ذلك الوقت. (كما قد تتذكر ، اعترضت أمازون بشدة على ملف مرات أبلغ عن.)
أمازون عملاق ، لكنه لا يزال ينمو بسرعة. في الآونة الأخيرة في عام 2012 ، كان لديها 80000 موظف فقط. الآن ، تجاوز عددهم 500000. إنها قوة عاملة بنفس الحجم كما لو أن كل رجل وامرأة وطفل في مدينة أتلانتا يعملون لديهم.
لذلك من المنطقي أن تحاول أمازون ابتكار طرق جديدة لإدارة هذا العدد الكبير من الأشخاص.
يصفه بلومبرج بأنه يأخذ صفحة من إجراءات التظلم الموجودة في بعض الوظائف النقابية - على الرغم من أن موظفين مثل جين ليسوا في الواقع في نقابة. ولا يعتقد الجميع أن النظام تم إعداده ليكون عادلاً في البداية.
'إنها محكمة كنغر. قال أحد محامي التوظيف في سياتل الذي مثل موظفًا في أمازون شارك في العملية لوكالة بلومبرج إن انطباعي عن العملية هو أنها غير عادلة تمامًا.
تتعرق من خلال قميصها
قال مصدر لـ Bloomberg إن أكثر النداءات إقناعًا هي تلك التي كان أداء الموظف فيها جيدًا في السابق ، ولكن انتهى به الأمر مؤخرًا مع مدير جديد.
لكن لم يكن هذا ما حدث مع أداء جين الوظيفي ، كما وصفته.
وبدلاً من ذلك ، نشأت مشاكلها من قيام رئيسها بتغيير مسؤوليات وظيفتها مؤخرًا ووضع أهداف غير واقعية لعملها ، كما قالت لـ Bloomberg.
في يوم الجلسة ، كانت متوترة و 'تعرق من خلال قميصها'. كان من اختيارها أن يتم الاستماع إلى قضيتها من قبل مدير واحد أو ثلاثة من غير المديرين ، وكان لها الحق في الاعتراض على أي شخص فردي في اللجنة. اختارت الثلاثة من غير المديرين.
بعد أن انتهى رئيسها من الحديث ، تلقت مكالمة من H.R. أخبار سيئة. لقد خسرت. حوالي 70 بالمائة من الموظفين يفقدون استئنافهم.
مع اكتمال خيار Thunderdome ، قال مسؤول الموارد البشرية إن جين عادت إلى الخيارات الأخرى: خذ قسطًا من الراحة ، أو تابع خطة التحسين. اختارت الخطة.
العودة إلى الحياة، والعودة إلى واقع ملموس
الفوز أو الخسارة ، إذا بقيت مع أمازون ، فهناك فرصة أن ينتهي بك الأمر للعمل مع نفس المدير الذي حاول للتو طردك. هناك عملية تسمح لك بإنشاء منصب جديد داخل الشركة بمدير مختلف ، ولكن يبدو أن ذلك يحدث فقط في حالة الفوز.
بغض النظر عن النتيجة ، أعتقد أن الأمر سيستغرق بعض الأشخاص غير العاديين ، على جانبي تلك المعادلة ، لتتمكن من تجاوز تجربة Thunderdome بأكملها وإيجاد طريقة للعمل معًا بفعالية.
إليكم ما قالته أمازون عن البرنامج في بيان أرسلته عبر البريد الإلكتروني إلى بلومبرج:
Pivot هو برنامج فريد من نوعه أمازون تم تصميمه بعناية لتوفير عملية عادلة وشفافة للموظفين الذين يحتاجون إلى الدعم.
عمر براونوين ويندهام بوركعندما يتم تعيين الموظفين في Pivot ، يكون لديهم خيار العمل مع مديرهم والموارد البشرية لتحسين خطة واضحة إلى الأمام ، أو ترك Amazon مع إنهاء الخدمة ، أو الاستئناف إذا شعروا أنه لا ينبغي أن يكونوا في البرنامج.
بعد أكثر من عام بقليل في البرنامج ، نحن سعداء بالدعم الذي يقدمه لموظفينا ونستمر في التكرار بناءً على تعليقات الموظفين واحتياجاتهم.
تصحيح: نسخة سابقة من هذه المقالة أخطأت في التفاصيل حول عملية استئناف أمازون. يتم إعلام الموظفين ذوي الأداء الضعيف مسبقًا بأن عملهم يعتبر دون المستوى المطلوب ، ويقومون بمخاطبة لجنة النظراء بشكل منفصل عن رئيسهم. لديهم خيار قضاء شهرين أو أكثر في متابعة خطة تحسين الأداء إذا فقدوا الاستئناف ، وقد ينشئون وظيفة جديدة مع مدير مختلف إذا فازوا.
