تعاني العديد من الشركات من ضعف الاتصالات. نظريتي هي أن عددًا قليلاً جدًا من الشركات لديها برنامج الاتصالات اللازم للقيام بذلك بشكل جيد. اتخذ الخطوات التالية لتطوير خطة برنامج اتصالات فعالة:
1. حدد أهدافك - حدد ما تتوقع أن تكسبه من برنامج الاتصالات الخاص بك. يمكن أن تتراوح الأهداف من تعزيز تقديم الخدمات وتحسين ولاء الموظفين لاكتساب تأثير أكبر في السوق أو ترقية العلاقات مع وسائل الإعلام والهيئات التنظيمية.
تشاك تود فقدان الوزن 2016
اثنين. خط الأساس لممارسات الاتصال الحالية الخاصة بك - بمجرد معرفة أهدافك ، قم بإجراء تدقيق للاتصالات وتقييم كيفية تواصل عملك. يجب أن يشمل هذا التوصيف: تبادل الأفكار مع الموظفين ، وإجراء مقابلات مع كبار القادة واستطلاع آراء العملاء والموردين والموزعين لغرض وحيد هو اكتشاف كيف ومتى ولماذا وأين يتواصل موظفوك ويرسلون رسائل من أجل عملك وعنه.
3. حدد جمهورك الرئيسي - ضع قائمة بجميع الجماهير التي قد ترغب الشركة في الاتصال بها أو محاولة التأثير عليها أو خدمتها. كحد أدنى ، من المحتمل أن تشمل هذه العملاء والموظفين والمجموعات الصناعية وشركاء الأعمال ووسائل الإعلام.
أربعة. ترجمة قطاعات الجمهور هذه إلى مشاريع وبرامج محددة تهدف إلى إيصال المعلومات هي أفضل الطرق الممكنة لكل مجموعة - ستحتاج إلى النظر في نتائج خط الأساس (كما تم تحديده سابقًا) وتعيين ذلك مقابل الموارد البشرية والمالية المتاحة ، بالطبع. ولكن ، من خلال صياغة مبادرات لكل مجموعة ، ستكون في وضع أفضل بكثير لتحقيق أهداف برنامج الاتصال الخاص بك.
5. ضع جدولاً زمنياً للتنفيذ - مع تحديد المبادرات (التي تشكل برنامج الاتصالات الخاص بك) ، حان الوقت لتصميم شبكة تقويم تحدد متى سيبدأ كل جهد ويتحقق. قم بتجميع المشاريع والبرامج في فترات زمنية مدتها 18 شهرًا (ما أحب أن أسميه 'هضبة التنفيذ'). يمكّن هذا مؤسستك من فهم أفضل لما سيتم القيام به عند تحسين البنية التحتية للاتصالات الخاصة بها.
6. تقدير التكاليف على مستوى التنفيذ - من خلال 'تقسيم' جهد العمل إلى فترات زمنية مدتها 18 شهرًا وإعطاء تقدير لإجمالي الاستثمار ، يمكنك تحويل الدولارات حسب الحاجة بين المبادرات التي تشكل مرحلة تنفيذ معينة. يوفر هذا مجالًا للمناورة لمؤسستك لأنها تطور استراتيجيات الاتصالات الخاصة بها بمرور الوقت.
7. ابدأ في التنفيذ والتقييم - شكل طريقة لقياس النتائج في كل مشروع / خطة برنامج تقوم بإطلاقها. تأكد من تتبع تقدم المشروع / البرنامج على أساس شهري وإبلاغ رعاة الإدارة العليا بذلك أثناء تطوير كل جهد.
للإغلاق ، تتطلب خطة برنامج الاتصالات القوية حوالي 60-90 يومًا لإكمالها. بمجرد أن تصبح في مكانها ، مع المستوى المناسب من الالتزام التنفيذي والصيانة ، ستصبح أحد أصول الاتصالات التي يمكن أن تظل متزامنة مع تقدمك التنظيمي لسنوات قادمة. لمعرفة المزيد ، فقط الوصول بالنسبة لي ويمكننا مناقشته مباشرة.
إذا أعجبك هذا المقال ، الرجاء الاشتراك إلى عمودي ولن تفوتك قطعة فكرية أخرى!
