في عام 2012 ، حصل المخرج وظاهرة YouTube Casey Neistat على ميزانية الإعلان التي قدمتها له شركة Nike وبدلاً من إنفاقها على تصوير إعلان تجاري لـ Fuelband كما هو متوقع ، أحرقها في 10 أيام في رحلة حول العالم - ظاهريًا إلى #makeitcount .
القيمة الصافية لـ Paul Rodriguez SR
إنها قصة من المحتمل أن تسوء بشكل فظيع ؛ على ما يبدو ، كان هناك بعض اللحظات المقلقة للغاية عندما علمت Nike لأول مرة بـ 'المحور الإبداعي' لكيسي . لكنها قصة بنهاية سعيدة: حتى الآن ، حصل فيديو #makeitcount على أكثر من 15 مليون مشاهدة وما يقرب من 25 ألف مشاركة على YouTube.
لماذا هذه قصة مقنعة ولماذا ، كمدرب شركة هل يجب ان تهتم يحتوي السرد الأصلي لـ #makeitcount على جميع عناصر رواية القصص الرائعة. وهي قصص رائعة يستمع إليها البشر ويتذكرونها ويقتنعون بها. مما لا يثير الدهشة ، أن هذه هي نفس خصائص محتوى التدريب الخارق.
لم يحالف كيسي الحظ مع هذا النجاح الفيروسي. هناك طريقة لجنونه وعلم وراء سبب عمل رواية القصص كأداة اتصال قوية:
إن أدمغتنا 'في القصص' أكثر تفاعلاً: نفس المعلومات المرتبطة بالرصاص مقابل القصة تتسبب جسديًا في رد فعل مختلف. تقدم القصص العظيمة حقًا عقارًا مثل اندفاع الأوكسيتوسين . الأوكسيتوسين ، الملقب بهرمون الحب ، هو المادة الكيميائية العصبية المسؤولة عن التعاطف ونقل السرد الذي يدفعنا إلى العمل.
نتذكر القصص وليس النقاط: يوضح لنا منحنى النسيان لدى هيرمان إبينهاوس مدى سرعة نسياننا. نفقد 40٪ مما تعلمناه للتو أقل من 20 دقيقة و 70٪ خلال يوم واحد . تساعدنا عاطفة القصة السردية على تذكر 6-7x أفضل من النص التوضيحي.
تستهلك أدمغتنا القصص بشكل أسرع: نقرأ قصة أسرع مرتين ونتذكرها مرتين. ولكن بصرف النظر عن قراءتنا السريعة ، فإننا نشارك القصص أيضًا بشكل أسرع. تظهر لنا النجاحات الفيروسية مرارًا وتكرارًا - يشارك الناس القصص - وليس الندوات عبر الإنترنت ، وليس PowerPoint.
ربما تكون مقتنعًا الآن بدمج سرد القصص في تدريبك. لكن كيف تصبح راوي قصص عظيم؟ إنه سؤال آخر تم بحثه على نطاق واسع. تقوم الأستاذة بجامعة ستانفورد جينيفر آكر بعمل رائع تحدد ما يجب تجنبه ، أو كما تسميه ، الخطايا السبع المميتة لرواية القصص . بينما يوضح لنا أفضل عمل Casey Neistat ما يجب تضمينه دائمًا - التوتر الأولي والقرار النهائي الذي يجذبك إلى الداخل ، ويترك انطباعًا ويجبرك على المشاركة.
فيما يلي ثلاث نصائح من عمل Casey لمساعدتك في خلق هذا التوتر والحل:
كن حقيقي: يعرض Neistat باستمرار الأشخاص الحقيقيين في حياته - عائلته وزملائه في العمل وأعضاء جمهوره الذين التقى بهم للتو. قم بالإشارة إلى أشخاص حقيقيين ولا تخاف من الفوضى أو النهاية غير المتوقعة. يلاحظ الناس ما لا يمكن التنبؤ به. استخدامه لصالحك. بدلاً من مجرد مشاركة قصة نجاح الشركة القياسية ، تخيل سرد قصة عن مندوب مبيعات يفشل بشكل محرج في المحاولات القليلة الأولى ، ولا يمكنه معرفة السبب ، ولكنه يقوم في النهاية بتعديل عرضه ويصبح صاحب أعلى دخل للشركة. من المحتمل أن يحدث ذلك لسؤال مندوب المبيعات الأول الخاص بك.
استخدم اللغة الحقيقية: Neistat حاد ، ومع ذلك تحتفظ قصصه بوضوح طفولي منعش يترجم عبر الأجيال. الناس مخدرون للغة الطنانة. إن تجنب الكلمات الطنانة والاهتمام الشديد باختيارات كلماتك هما مفتاح بناء المشاعر. فكر في مدى ضآلة هذه العبارات التي تعني في الواقع: 'أشياء من هذا النوع' و 'الاستفادة من [أي شيء]' و 'تحليل سلسلة القيمة' وتجنبها الآن بجدية.
تشجيع المشاركة: تكتسب أفضل القصص القوة عندما يساعد الآخرون في تشكيلها من خلال تجاربهم الخاصة. كن منفتحًا على رواية القصص وأخذها وابحث بنشاط عن طرق للسماح لجمهورك بالمشاركة. إليك طريقة واحدة يفعلها Casey: أطلق التطبيق الاجتماعي BEME - إجابته على الحياة المنسقة بشكل مفرط التي تشجعها معظم التطبيقات الاجتماعية. تم تصميم التطبيق لالتقاط لحظات حقيقية ، ولكن بنفس الأهمية ، يوفر طريقة فورية للمستخدمين لإعطاء وتلقي ردود فعل غير محررة على القصص التي يشاركونها. كما أنشأ BEME News حيث يرد على أسئلة وردود الفعل (الإيجابية أو السلبية) لجمهوره.
لقد رأيت أسلوب سرد القصص يعمل في عالم تدريب الشركات أيضًا. يستخدم المدربون نظام إدارة التعلم من الجيل التالي ( LMS ) تشمل استطلاعات الرأي في نهاية دوراتهم وتطلب من المتدربين تقديم القصص ذات الصلة ثم يقومون بتحديث دوراتهم - بدمج تلك القصص - لزيادة مشاركة المتدربين والاحتفاظ بالمفاهيم الأساسية.
القصة تفوز بالنقاط النقطية في كل مرة. على الرغم من أنني لا أقترح إنفاق ميزانية التدريب الخاصة بك على التجوال الدولي ، إلا أنني أقترح التحلي بالشجاعة لرواية القصة غير المتوقعة ودعوة التعليقات. فقط تخيل كيف سيكون شعورك إذا أصبحت الدورة التدريبية التالية التي تعتمد على السرد فيروسية في مبرد المياه في الشركة أو ظهرت على أنها تتجه على شبكة الإنترانت الخاصة بشركتك. ستكون واثقًا حقًا من أن جمهورك قد سمع المحتوى الخاص بك واستوعبه وتأثر به. وسعد بمعرفة أنك اتبعت مبدأ كيسي للابتكار ، الموصوف بإيجاز ، 'إذا كنت تفعل ما يفعله الآخرون ، فمن يعطي $ & @ !؟'
