منذ أكثر من خمسة وثمانين عامًا ، بدأ صبي اسمه إنغفار كامبراد في بيع المباريات في الريف السويدي. ببطء ، قام رجل الأعمال البالغ من العمر خمس سنوات بتوسيع نطاق عرضه ، حيث أطلق تطورات متحركة من شأنها أن تصبح إمبراطورية عالمية.
اليوم ، قد لا تكون ايكيا فعلاً ، لكنها أثرت على حياتنا بطرق قليلة لماركات أخرى. لقد أدت عبارة 'نحن ذاهبون إلى ايكيا' إلى تدمير وإنقاذ العائلة بأكملها في عطلات نهاية الأسبوع. ايكيا هي الجنة والجحيم في نفس الوقت - دراسة في التوفيق بين الأضداد. تمكن بائع التجزئة من الحفاظ على الخط الفاصل بين الجار السويدي الودود والقوة العظمى الدولية ، والجمال الواعي بالتصميم والقاسم المشترك الأدنى.
على الرغم من علامتها التجارية المبهجة والموجهة نحو الأسرة ، فإن ايكيا هي سفينة تدار بإحكام وتراعي التكلفة ولديها خبرة في التحليلات. ومع ذلك ، حتى مع نموها ، تمكنت من الحفاظ على إنسانيتها. إنه محرك عملاق على المستوى البشري ، محلي وعالمي في نفس الوقت. ايكيا هو المعادل الرائع: بغض النظر عن الطبقة والخلفية ، فإنه يجذب شريحة ديموغرافية كبيرة. داخل جدران المتاهة في صالة العرض ، يتم التعامل مع الجميع بنفس الطريقة ، تماشياً مع المهمة ، 'خلق حياة يومية أفضل للعديد من الناس'.
كما هو الحال في كثير من الأحيان ، يعود الحمض النووي للشركة ، 'روح ايكيا' ، إلى مؤسسها صاحب الرؤية الذي توفي يوم السبت الماضي ، عن عمر يناهز 91 عامًا ، في قصر بعيد في مدينة ألمهولت بالسويد. يترك كامبراد إرثًا مثيرًا للإعجاب ، ليس فقط بسبب العلامة التجارية والعمليات العالمية التي بناها ، ولكن أيضًا بسبب أسلوبه الفريد في القيادة. بيانه ، ' شهادة تاجر أثاث ، 'المنشور في عام 1976 ، أصبح مطلوبًا للقراءة لجميع العاملين في ايكيا ، وقد تكون كامبراد بمثابة نجمة الشمال الملهمة لأجيال قادمة من المديرين.
فيما يلي سبعة من دروسه لقادة الغد والعلامات التجارية:
1. البشر يتوقون إلى العلاقة الحميمة
غالبًا ما تكون ايكيا هي أول منفذ للاتصال عند الانتقال إلى مدينة جديدة. عندما يستقر الناس ببطء في منزلهم الجديد ، يتدفقون على ايكيا لاختيار بعض الأساسيات ، وغالبًا ما تكون الزيارة نفسها هي التي تمنحهم شعورًا بالراحة في الألفة في منطقة غير معروفة. تتميز شخصية العلامة التجارية بسلاسة ملحوظة: تمكنت ايكيا من أن تكون مريحة في التواصل مع جمهور من الملايين تمامًا كما هي الحال في تكوين ذكريات للفرد ، وتعيد إلى الأذهان المستودعات الواسعة غير الشخصية وتجارب التجميع الحميمة بشكل ملحوظ. في الواقع ، يعد تجميع أثاث ايكيا أحد النجارة العملية الوحيدة التي تجعله في العديد من الحياة اليومية ، ويمكن أن تكون الآثار مجزية للغاية ، رغم أنها محبطة في بعض الأحيان. من نواح كثيرة ، ايكيا هي ضد أمازون. مثل عملاق سياتل ، أحدثت ثورة في تجارة التجزئة ، ولكن على عكس أمازون ، لم تزيل الإنسان من مركز أعمالها. أمازون يخصص ، ايكيا شخصية. إنها علامة تجارية إنسانية فخورة ، في حين أن أمازون بفخر ما بعد الإنسان. من العدل أن نفترض أن ايكيا لن تطلق متجرًا آليًا بالكامل مثل Amazon Go.
2. تجربة يدق الراحة
لقد فهمت ايكيا 'اقتصاد التجربة' قبل فترة طويلة من أن تصبح كلمة رنانة. من كرات اللحم Kottbullar الشهيرة إلى مساحات العمل المشترك ، تستمر تجربة ايكيا في التطور. تدرك ايكيا أيضًا أن الراحة ليست كل شيء. في الواقع ، لقد أتقنت فن جعل العملاء يعانون قليلاً. فكر في آلام التجميع الذاتي التي أطلق عليها بعض الباحثين اسم ' تأثير ايكيا ، 'نقلاً عن التقييم النفسي المتضخم لمنتجات' اصنعها بنفسك 'المكتملة ، أو محل التسوق في ايكيا الذي أكسب بحق ازدراء الساخرين (' مؤسس إيكيا يضطر للسير عبر السماء بأكملها قبل الوصول إلى قسمه ' ) - كلما زاد عمل الحب ، كان ارتباط العلامة التجارية أقوى. جهد يدق دون عناء.
كم يبلغ ارتفاع بريان ويليامز
3. التخلي عن السيطرة
في الوقت الذي تسحر فيه العالم لتجانس المناظر الطبيعية الداخلية ، تحفز ايكيا ماكرة تمرد ، مصدر إلهام لموجة جديدة من عشاق الأعمال اليدوية من خلال قيودها. في حين أن ايكيا لم تكن راضية عن هذا في البداية ، إلا أن الشركة أصبحت كذلك منذ ذلك الحين تعال للتعرف قيمة ال التنازل عن بعض السيطرة لمجتمعها في جميع أنحاء العالم. حتى أنها غذت صناعة جديدة حيث كانت وظائف تجميع الأثاث من بين بعض الأعمال المنزلية الأكثر طلبًا على منصات مثل TaskRabbit ، التي استحوذت عليها ايكيا مؤخرًا .
أربعة. إستقل الحافلة
مع ثروة تقدر بـ 59 مليار دولار ، كانت كامبراد حتى وقت قريب مدرجة في المرتبة الثامنة في العالمالعاشرأغنى رجل على مؤشر بلومبرج لأصحاب المليارديرات. ومع ذلك ، فهو يعتبر في الوقت نفسه أحد أكثر قادة الشركات تواضعاً في جميع الأوقات. تواضعه - كما يقول البعض للاقتصاد - هو أمر أسطوري. تتذكر إحدى الحكايات لقاءه مع محاسب شاب في المطار. عند الخروج من المحطة ، بينما انحرف المحاسب نحو مواقف سيارات الأجرة ، قوبل بتوبيخ لطيف: 'نحن نركب الحافلة ، أليس كذلك؟' كامبراد أيضا ذكرت أن تطلب من موظفي ايكيا الكتابة على كلا وجهي الورقة ، والسفر على الدرجة الاقتصادية فقط ، ووضع أكياس الملح والفلفل في المطاعم.
5. إنها شخصية
القيادة شخصية. يجب عليك الظهور والتمسك برؤيتك وعدم المساومة على الجودة أبدًا. كان أسلوب كامبراد شاملاً ، لكنه لم يكن قائمًا على المساواة. في حين أن علامة ايكيا التجارية تمثل التحول الديمقراطي ، فقد كان مديرًا صغيرًا عمليًا أدرك أنه لا أحد يهتم بقدر ما يفعل (لم يكلف أبنائه بقيادة الشركة). حتى وفاته ، كان كامبراد مشهورًا بـ 'الإدارة عن طريق التجوال' والزيارات المتكررة للمتاجر التي جلبت له شعبية دائمة بين موظفيه. كتب 'لا توجد طريقة أكثر فعالية من المثال الجيد'. لم يعطِ عماله أبدًا الانطباع بأنه أهم منهم. زعيم محبوب جسد القوة الناعمة: يتفوق الدفء على التعبيرات الغاشمة للسلطة والقلب يدق الخوف.
6. التواضع يجعلك قويا
التواضع ليس مصطلحًا شائعًا بين قادة الأعمال. غالبًا ما يتم ربط القيادة القوية بأنا كبيرة وصوت حازم وعمل حازم. لكن كامبراد كانت لديه الشجاعة ليكون ببساطة هو نفسه ، رجل غريب الأطوار ، في الغالب رجل خاص قدم المساعدة من المدربين أو الأدب القيادي (ربما يستدير في قبره وهو يقرأ هذا المنشور). لقد عرف نفسه بشكل حدسي ومكانته في العالم ، بينما كان دائمًا يشكك في تأثيره. لا شيء يجعلك أكثر واقعية ، ولا شيء يمنحك المزيد من القوة.
7. لم يتم عمل أي شيء على الإطلاق
قال كامبراد ذات مرة: 'لا أحد يستطيع أن يضمن شركة أو مفهومًا للحياة الأبدية ، لكن لا يمكن لأحد أن يتهمني بأنني لم أحاول ذلك'. قد يكون عمله الخاص قد انتهى الآن ، ومع ذلك ، تستمر قصة ايكيا ، طبقًا لشعاره: 'لا يزال يتعين القيام بمعظم الأشياء!'
