عزيزي جيف ،
أنا أتتبع معدلات التحويل على موقعنا. يقول أحد المستشارين إنني بحاجة إلى تتبع معدل أخذ العينات أيضًا. ما هو أخذ معدل ، وهل يجب أن أهتم؟ - شاري روزين
معدل التحويل هو نسبة الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً معينًا مقارنة بإجمالي عدد الأشخاص الذين كان بإمكانهم اتخاذ هذا الإجراء.
عادةً ما يكون الإجراء عبارة عن عملية شراء ، ولكنه قد يكون أيضًا اشتراكًا في رسالة إخبارية ، أو طلبًا للحصول على مزيد من المعلومات ، أو تنزيل عرض توضيحي ، وما إلى ذلك. تعتمد كيفية تحديد التحويل على أهدافك.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك ترسل ترويجًا عبر البريد الإلكتروني إلى 2000 شخص في قائمتك البريدية. تريد منهم النقر فوق الارتباط الموجود في بريدك الإلكتروني وزيارة موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد حول العرض.
170 شخصًا ينقرون على الرابط. 170 / 2،000 = .085 ، أو 8.5٪. كان معدل التحويل الخاص بك 8.5٪.
بالطبع التحويل يمكن أن يعني أشياء مختلفة. في المثال أعلاه ، كان هدفك هو جعل الأشخاص الموجودين في قائمتك البريدية يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ويتفقدون حملتك الترويجية. نظرًا لأن هذا كان الإجراء الذي تنوي القيام به ، فإن الأشخاص الذين جاءوا إلى موقع الويب الخاص بك نتيجة للبريد الإلكتروني يعتبرون تحويلاً.
من هو متزوج ليزلي جونز
ولكن إذا كان هدفك هو بيع المنتج الذي يتم الترويج له فعليًا ، فلن يتم تحويل الأشخاص الذين زاروا الموقع. إذا قام 41 من هؤلاء الزوار بشراء المنتج بالفعل ، فإن التحويل الخاص بك يكون أقل بكثير من 2.05٪ (41/2000).
يقيس بعض الأشخاص أخذ المعدل بشكل منفصل عن معدل التحويل. يشير معدل اتخاذ الإجراء إلى النسبة المئوية للزائرين الذين أبدوا اهتمامًا بإجراء ما ولكنهم لم يتابعوا ذلك الإجراء فعليًا.
لنفترض أن لديك رابطًا على صفحتك الرئيسية للزوار لتنزيل مستند تقني. يؤدي النقر فوق هذا الارتباط إلى صفحة منفصلة تحتوي على إرشادات التنزيل ، وما إلى ذلك. ويحتسب الزوار الذين ينقرون على الرابط للانتقال إلى صفحة التنزيل في معدل التسجيل. لن يقوم البعض في الواقع بتنزيل المستند التعريفي التمهيدي. يتم احتساب الأشخاص الذين يفعلون ذلك فقط في معدل التحويل الخاص بك.
لذلك ، إذا كان لديك 3000 زائر للصفحة الرئيسية و 430 زائرًا إلى صفحة التنزيل ، فإن معدل أخذك هو 14.3٪. إذا قمت بتنزيل المستند التعريفي 188 ، يكون معدل التحويل الخاص بك هو 6.2٪.
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك مقارنة التحويلات بآخذيها. من أصل 430 مشاركًا ، نزّل 188 الكتاب الأبيض بمعدل تحويل 43٪. هذا يعني أن 43٪ من الأشخاص الذين ذهبوا إلى صفحة التنزيل الخاصة بك تابعوا عملية التنزيل بالفعل.
أنت الآن تعرف شيئين: أنت تعرف معدل استجابة الزوار للرابط الموجود في صفحتك الرئيسية ، وتعرف المعدل الذي يكمل به الزائرون التنزيل بمجرد وصولهم إلى صفحة التنزيل الخاصة بك من هذا الرابط. (يمكنك أيضًا القول إن كلًا منها عبارة عن تحويل: الأشخاص الذين ينقرون على الرابط للانتقال إلى صفحة التنزيل قد تم تحويلهم - لأنك أردت منهم أن ينقروا على الرابط - والأشخاص الذين أكملوا التنزيل مرة واحدة في صفحة التنزيل تم تحويلهم أيضًا. إذا كانت هناك إجراءات متعددة مطلوب ، قياس كل تحويل منطقي.)
فقط ضع في اعتبارك أن معدل التحويل ، الذي يتم عرضه بشكل إجمالي ، يمكن أن يكون مضللاً. لهذا لاري فريد ، الرئيس التنفيذي لشركة توقع ، يركز على ما يسميه معدل التحويل الحقيقي. يشعر 'لاري' بأن التحويل الحقيقي يبدأ بقياس النية.
كم عمر جيك مرهق
لنفترض أن 100 شخص قد زاروا موقعك على الويب وقام ثلاثة منهم بعملية شراء. معدل التحويل الخاص بك هو 3٪.
ولكن ماذا لو كان عشرة فقط من هؤلاء الزوار المائة يعتزمون إجراء عملية شراء؟ كان الباقون يبحثون عن معلومات الضمان ، أو نصائح الصيانة ، أو يريدون فقط معرفة ساعات عمل متجرك.
في هذه الحالة ، يكون معدل التحويل الحقيقي الخاص بك هو 30٪ ، لأن ثلاثة من كل عشرة أشخاص جاؤوا لإجراء عملية شراء أجروا عملية شراء بالفعل. لم يقصد الآخرون إجراء عملية شراء. (إذا جاء 50 شخصًا إلى الموقع بحثًا عن نصائح للصيانة وكانوا جميعًا سعداء بالمعلومات التي عثروا عليها ، فإن معدل التحويل الحقيقي - بناءً على الذي - التي النية - 100٪.)
تاريخ الميلاد هيذر بيليو
فهل يأخذ معدل أهمية؟ بالتأكيد. كل إجراء يتخذه العملاء والعملاء المحتملون. إذا لم تقيس تلك الإجراءات ، فأنت لا تعرف ما الذي ينجح وما الذي تحتاج إلى إصلاحه.
الهدف هو زيادة جميع معدلات التحويل من خلال تبسيط العمليات ، واستهداف التسويق الخاص بك بشكل أكثر فعالية ، وإزالة العقبات أمام الإجراءات المطلوبة.
من السهل القول ، أصعب - ولكن إذا لم تقم بالقياس ، فمن المستحيل القيام بذلك.
لدي سؤال؟ بريد إلكتروني FAQ@blackbirdinc.com وقد يظهر في عمود مستقبلي. يرجى توضيح ما إذا كنت ترغب في ظهور اسمك و / أو اسم الشركة.
