يسألك الآخرون عن أدائك طوال الوقت ، ومن المرجح أن تكون إجابتك شيئًا مثل 'جيد'. كيف حالك؟'
يمكنك أن تفعل أفضل من ذلك.
ومع ذلك ، قد تتساءل عن سبب جعل شحذ نفسك في هذا المجال مساويًا للأمور. لسبب واحد ، إنها فرصة لك لتقديم نفسك كشخص مثير للاهتمام ويستحق التحدث معه. وبغض النظر عمن يسأل ، فأنت تريدهم أن يتركوا التفاعل يفكرون بك بشكل كبير ، وليس مجرد محايد ، أو أسوأ من ذلك ، مع تصور أنك ممل.
لقد تحققت مع العديد من المديرين التنفيذيين المتفوقين الذين يعملون في مجالات المبيعات وإنشاء المحتوى - الأشخاص الذين يتفوقون في سرد القصص. إليك نصيحتهم حول هذا الموضوع.
لا تجيب أبدًا 'كيف حالك؟' مع 'مشغول'
هذه هي أسوأ طريقة للرد ، كما يقول روي رعناني ، الرئيس التنفيذي لشركة Chorus.ai ، وهي منصة ذكاء محادثة لفرق المبيعات ، لأنها إجابة ربما يمكن للجميع تقديمها. يقول: 'بين العمل والحياة الشخصية والالتزامات العائلية وحتى الحيوانات الأليفة ، لدينا جميعًا مليون وشيء واحد يدفعنا في اتجاه مختلف'. 'عندما تقول' مشغول '، فأنت تقوم على الفور بتعيين نغمة سلبية للحظات القليلة القادمة في محادثة وتثبيط الاتصال الحقيقي.
كم هي قيمة نانسي جريس
تجنب السلبية
هذا ينطبق بشكل خاص على أي شخص تربطك به علاقة مهنية. تقول ميغان ستيوارت ، مديرة مبيعات B2C السكنية لشركة Paintzen ، وهي منصة عبر الإنترنت لفحص وحجز الرسامين المؤهلين: `` يجب أن تتجنب الإجابة على هذا السؤال بتعليق سلبي ما لم تكن قريبًا حقًا من الشخص الذي تتحدث إليه. مشاريع تحسين المنزل. إنه يشوه المحادثة حتى قبل أن يبدأ ويجعل الآخرين يشعرون بعدم الارتياح. بدلاً من ذلك ، هل يمكنك أن تجد شيئًا إيجابيًا قادمًا في مستقبلك تتطلع إليه ويمكنك التحدث عنه؟
اشرح سبب كونك بخير ثم استمر في المحادثة
'أنا بخير' هي الإجابة التي يقدمها الجميع ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على العثور على شيء رائع في يومك والذي يثبت هذه النقطة. هل أجريت تمرينًا رائعًا قبل الظهور في المكتب؟ هل تلقيت أخبارًا جيدة خلال الأسبوع الماضي؟ هل استمتعت للتو بوجبة مرضية يمكنك وصفها؟
ووفقًا لراشيل داوني ، رئيس Share Your Genius ، وهي وكالة بث صوتي B2B مع 300000 تنزيل ، فإن أي إجابة تركز على نفسك فقط وتنهي المحادثة دون دعوة الشخص الآخر للمشاركة هي فرصة ضائعة. تقول: 'السؤال نفسه هو دعوة للانخراط ، ويجب أن تتضمن المشاركة دائمًا دعوة الشخص الذي يطرح السؤال ليكون جزءًا من المحادثة'. 'لا تتجاهل الأمر ولا تحرق الفرصة بإجابة قصيرة ومغلقة النهاية.'
أجب بخطاف
بمعنى ، أجب بطريقة تجعل الشخص الآخر يطرح سؤالاً آخر. ماثيو بولارد ، رائد أعمال متسلسل ، ومدرب أعمال ومؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا حافة الانطوائي ، وصفها في كتابه ، حيث يروي قصة سؤاله من قبل مندوب مبيعات كيف كان عيد الشكر. قال: أوه ، لقد كانت جيدة. فقط قصي. يشرح بولارد أن هذا هو الخطاف ، لأنه بطبيعة الحال أراد الشخص الآخر معرفة سبب قطعه. هو يكتب:
مارتي ألين وكريستي ماكنيكول
ثم قلت ، 'حسنًا ، كان علي أن أذهب إلى الفراش في وقت مبكر من ليلة الخميس حيث أجريت مقابلتين تلفزيونيتين في وقت مبكر من صباح اليوم التالي. بالطبع ، بقي باقي أفراد الأسرة مستيقظين لوقت متأخر وهم يستمتعون بأنفسهم ويضحكون ، لذلك لم أنم.
اضطررت إلى الدخول إلى KXAN في الساعة 5:30 ثم إلى استوديو FOX الساعة 7:15. تعرف علي ضيف آخر في FOX من فقرة 5:30 وأطلق محادثة. سأل: كيف تحصل على كل هذه الوسائل المجانية؟ لقد كلفني الكثير من المال لإتاحة الفرصة لي للمشاركة في هذا العرض. أخبرته أنني جيد حقًا في العثور على الخطاف المناسب وسرد قصة جيدة لمكتب الأخبار.
على أي حال ، قصة قصيرة طويلة ، طلب مني أن أحضر جلسة السبورة البيضاء في شركته أمس لشرح ما كنت أفعله. بعد الجلسة ، تأثروا جدًا لدرجة أنهم سألوني عما إذا كنت مهتمًا بالتحدث في محفلهم ، وهو أحد أكبر المراحل في أمريكا.
'لذا ، باختصار ، لقد تم تقسيم عيد الشكر الخاص بي إلى حد ما ، ولكن بشكل عام ، لقد نجح الأمر بشكل رائع.'
يقول بولارد إن هذه الإستراتيجية تعمل لأن الناس يحبون سماع القصص. 'في الواقع ، كشف الدكتور أوري هاسون من جامعة برينستون عن دليل على ما يسمى بـ' الاقتران العصبي '[وهو] عندما نستمع إلى قصة ، تبدأ أدمغتنا بالتزامن مع راوي القصص'. 'في الأساس ، يقصر العقل المنطقي للشخص ويخلق شعورًا بالعلاقة الفورية تقريبًا.'
لا يتذكر الناس ما تقوله ، ولكن كيف تجعلهم يشعرون
هذا وفقًا للمدرب التنفيذي سوزان إينوي ومؤلف كتاب 'عاصفة القيادة المثالية: ما يعلمنا جيل الألفية عن الاحتمالات والعاطفة والغرض'. تقول إن المفتاح موجود بشكل أصلي عندما يتعامل معك شخص ما. تقول: 'عندما نتواصل حقًا مع الآخرين ونتحدث من قلوبنا ، حتى الكلمات ،' أنا بخير 'تبدو مختلفة'. 'ليس هذا ما تقوله ، ولكن كيف تقوله'.
كم يبلغ ارتفاع كاتي فيندلاي
بغض النظر عن إجابتك ، استمع وتذكر ما يقوله الشخص الآخر
إن أكثر الأشخاص الذين لا تنسى في الحياة هم الذين يهتمون بك ويتذكرون تفاصيل حياتك. إنهم أيضًا أفراد ماهرون في سرد القصص ، مما يجعلهم مطلوبين كأصدقاء وشركاء وشركاء أعمال. لذلك ، عندما تجري محادثة قصيرة مع أي شخص ، توقف عما تفعله ، وكن حاضرًا في الوقت الحالي ، وخذ ملاحظة ذهنية لما تسمعه. يقول رعنانى: 'إذا قام شخص ما بمشاركة المعلومات الشخصية ، فابذل قصارى جهدك لتذكرها'. 'يمكن أن تجعل يومًا شخصًا ما يعرف أن كل ما شاركه له صدى وأنك استغرقت وقتًا لإعادته مرة أخرى.'
