كنت أحسب أنهم كانوا يستمعون على أي حال ، أليس كذلك؟
اتضح أنك كنت على حق. في كل مرة تتحدث فيها إلى مساعد Google ، هناك احتمال أن يستمع شخص ما إلى الصوت من تلك المحادثة. وهذا يكشف لعدة أسباب ، ليس أقلها ذلك من الواضح أن جوجل يسجل ويحفظ وينقل بياناتك الصوتية بطريقة يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص الفعليين. الكثير من أجل الخصوصية.
في مشاركة مدونة نُشر أمس بواسطة David Monsees ، مدير منتج Google للبحث ، تقول الشركة: `` يقوم خبراء اللغة هؤلاء بمراجعة مجموعة صغيرة من الاستفسارات وتدوينها لمساعدتنا على فهم هذه اللغات بشكل أفضل. يعد هذا جزءًا مهمًا من عملية بناء تقنية الكلام ، وهو ضروري لإنشاء منتجات مثل مساعد Google.
جوجل يقول السبب في جعل المتعاقدين البشريين يستمعون إلى محادثاتك مع مساعد Google هو تحسين الأداء بلغات متعددة. جاء هذا الكشف ردا على تسرب الصوت من قبل مقاول جوجل تشير إليه على أنه 'مراجع اللغة'.
الناس يستمعون.
في كل مرة تقول 'مرحبًا Google' ، أو تصل فعليًا إلى ميزة مساعد Google على هاتفك الذكي أو صفحة Google الرئيسية ، يتم تسجيل تفاعلاتك ومن المحتمل أن تتم مراجعة هذه التسجيلات من قبل المقاولين الذين تقول Google إنهم يستخدمون لتحسين منتجاتها.
ومع ذلك ، بالإضافة إلى الاستماع عند إصدار أمر ما ، سيواجه جهازك أحيانًا ما تسميه Google 'القبول الخاطئ' ، مما يعني أن محادثتك مسجلة على الرغم من أنك لا تتعامل مباشرة مع مساعد Google ، ولم تعط أمر الاستيقاظ.
هذا يعني أنه من الممكن لمقاولي Google الاستماع إلى الصوت المسجل عندما تتحدث إلى زوجتك أو على الهاتف ، حتى عندما لا تتفاعل مع جهاز Google.
بالنسبة لمعلوماتك الشخصية التي تم التقاطها ، تقول Google إن 0.2 بالمائة فقط من جميع المقتطفات الصوتية ينتهي بها الأمر إلى الاستماع إليها من قبل مراجعي اللغة بالشركة. وتسمح لك الشركة بحذف تلك المقتطفات يدويًا أو تلقائيًا بعد فترة زمنية.
ومع ذلك ، فإن هذا الخبر يمثل اختلافًا كبيرًا في الطريقة التي تعمل بها Google في تشغيل مساعدها الصوتي وهو مؤشر على سبب صعوبة ثقة الناس بالشركة. حتى لو كان سبب الاستماع حميدًا تمامًا ، فإن التدفق المستمر للأخبار حول انتهاكات البيانات ومخاوف الخصوصية وحتى التحقيقات التنظيمية يجعل من الصعب والأصعب منح الشركة ميزة الشك.
كم عمر توم المهارة
تزداد الثقة بشركات التكنولوجيا الكبيرة صعوبة.
أعتقد أن معظم الناس يفترضون أن أجهزة كمبيوتر Google تستمع إلى حد كبير وتراقب وتسجيل وتحلل كل تفاعل مع منتجات الشركة مثل البحث أو الصور. لكني أعتقد أن معظمنا لا يفكر كثيرًا أبدًا في حقيقة أنه من الممكن أن يكون الأشخاص الفعليون في نهاية الاستماع.
وحقيقة أن بياناتك الصوتية يتم إرسالها إلى المقاولين لأي سبب من الأسباب تعني أن هناك دائمًا فرصة لتسريبها أو تعريضها للخطر. في الحقيقة ، هذا بالضبط ما حدث هنا. سرب مقاول هولندي تسجيلات صوتية حساسة.
باستخدام مساعد Siri من Apple ، على سبيل المثال ، تتم معالجة معظم الأوامر الصوتية على الجهاز ، والمعلومات الوحيدة التي يتم إرسالها إلى السحابة هي طلب معلومات محددة ، مثل نتيجة الرياضة أو الاتجاهات.
لا تسجل Apple أيضًا صوتك في انتظارك لتقول 'مرحبًا Siri' ، وإذا كان يلتقط صوتًا ، فسيتم التسجيل الفعلي لصوتك لا يترك الجهاز .
كما كتبت هنا من قبل ، فإن معلوماتك الشخصية وخصوصيتك هي كذلك بشكل متزايد في خطر . لا تمتلك الشركات التقنية أفضل سجل حافل في احترام الحدود بمعلوماتك الشخصية أو خصوصيتك ولم تقم بعمل رائع لحماية تلك المعلومات أيضًا.
الثقة هي أثمن ما تملكه.
أصبحت الثقة بسرعة أكثر أصول العلامة التجارية قيمة للشركة ، خاصة إذا كنت تعمل في مجال التكنولوجيا. حتى لو لم تكن كذلك ، فهناك فرصة لتمييز علامتك التجارية من خلال الطريقة التي تتعامل بها مع عملائك ومعلوماتهم.
في الواقع ، هناك فرصة لإدراك أن المستخدمين ليسوا منتجك ، وحتى إذا كان نموذج عملك يعتمد على بيع الإعلانات ، فمن الممكن القيام بذلك بطريقة توازن بين حاجتك إلى المعلومات دون انتهاك خصوصية المستخدمين. .
بدلاً من ذلك ، كن شفافًا بشأن ما تخطط للقيام به بمعلوماتهم. بالمناسبة ، الشفافية لا تعني دفنها بعمق في بعض الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية. هذا يعني أن تكون صريحًا بشأن التكلفة بالضبط من حيث المعلومات الشخصية للمستخدم ، وما الذي تخطط لفعله بالضبط ما تلك المعلومات.
في الوقت نفسه ، بصفتك مستخدمًا ، تقع على عاتقك مسؤولية فهم ما يحدث لمعلوماتك بالضبط ، على الرغم من حقيقة أن شركات التكنولوجيا لديها حافز ضئيل جدًا للشفافية.
ستكون هناك دائمًا مقايضة في أي وقت تستخدم فيه التكنولوجيا - خاصةً عندما تتضمن الاستماع إلى صوتك ، وفهم ما تقوله ، وتقديم معلوماتك - ولكن كن على دراية بهذه المقايضة حتى تتخذ قرارًا مستنيرًا وحساب التكلفة.
