يُطرح على كبار القادة أسئلة طوال الوقت: من الزملاء والتقارير المباشرة والصحفيين والشركاء والعملاء. قدرتك على الإجابة على الأسئلة بشكل جيد هي الفرق بين كونك على نقطة مقابل فقدان العلامة.
لماذا تعتبر الإجابة الجيدة عن الأسئلة ميزة تنافسية؟ نظرًا لعدد المرات التي تُطرح فيها أسئلة كل يوم ، فهذه طريقة عالية التردد لإثبات مصداقيتك. ستقضي وقتًا أقل في القلق بشأن كيفية الإجابة ، والمزيد من الوقت في تحديد كل سؤال يأتي في طريقك.
كم عمر مايك فيشر
لماذا يهم السؤال الأساسي
زميلك في العمل يسألك سؤالا. إجابتك دقيقة بنسبة 100٪ ، لكنهم غير راضين. يستمرون في الدفع ، لكنك لا تعرف كيفية صياغة استجابة مقنعة يشعرون بالثقة حيالها.
في المرة القادمة التي يبدو فيها الجمهور غير راضٍ عن إجابتك ، اسأل نفسك ، 'ما هو السؤال وراء السؤال؟ ماذا يريدون حقا أن يعرفوا؟
أولاً ، ما هو السؤال وراء السؤال؟
عندما يسألك شخص ما شيئًا ما ، فهناك السؤال السطحي - ثم هناك طبقة أعمق. عادة ما يكون شيئًا يحاول الشخص الآخر الكشف عنه. يمكن أن يكون مصدر قلق أو قلق أو فضول أعمق.
في معظم الأحيان يكون اللاوعي. إذا افترضنا وجود نية إيجابية ، فإن جمهورك لا يحاول بنشاط خداعك. إنهم لا يطلبون شيئًا واحدًا بينما يريدون سرًا معرفة شيء آخر. قد لا يعرفون أنفسهم حتى لماذا لا تبدو إجابتك جيدة بما فيه الكفاية.
حتى تعالج السؤال وراء السؤال ، لن يشعر جمهورك أنك قد أجبت تمامًا عن سؤالهم.
كيفية معالجة السؤال الأساسي
على سبيل المثال ، لنفترض أن زميلك عادة ما يكون على ارتفاع 10000 قدم ولكنه يقوم بالتكبير ليسأل عما يحدث بتفاصيل دقيقة. السؤال وراء السؤال هو هل كل شيء تحت السيطرة؟ يجب أن أكون قلقا؟ هل يجب أن أشارك أكثر على أساس يومي؟
يجيب معظم الناس ببساطة عن السؤال المحدد في ظاهره ، لكن هذه فرصة ضائعة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تجيب مع وضع السؤال وراء السؤال في الاعتبار.
طمأنهم. أظهر أن الوضع تحت السيطرة. حتى لو كان هذا يعني الخروج عن نطاق هذا السؤال المحدد ، فابدأ وأظهر أنك غطيت مجالات الخطر المحتملة الأخرى. اجعلهم يشعرون بالأمان بشأن سير المشروع.
يمكن أن يكون ردك قصيرًا ولطيفًا. على سبيل المثال:
'سؤال رائع. كان لدي اجتماع مع رئيس النمو الخاص بي قبل بضعة أيام. لقد شاركت تقريرًا وتتبع إحصاءات النمو لدينا تمامًا كما هو متوقع. بناءً على هذا التقدير ، من المفترض أن يستغرق الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية من شهر إلى شهرين. إنه على الرادار الخاص بي لمراقبة تقدم الفريق أسبوعيًا. إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني سحبه ، فأخبرني وسأكون سعيدًا بالتعمق فيه.
كم عمر مارك بوو
بهذا الرد ، تظهر موقفًا إيجابيًا. لقد حصلت على المشروع تحت السيطرة. لا يتعلق الأمر فقط بما تقوله ، بل كيف تقوله. أن تكون إيجابيًا وواثقًا من نفسك لا يقل أهمية عن التحديث الفعلي الذي تشاركه.
هل يشعر جمهورك أنه مرئي ومسموع؟
إذا واصلت تكرار كلامك عند الإجابة على سؤال ، فمن الطبيعي أن تشعر بالدفاع والإحباط. بعد كل شيء ، لقد أخبرت جمهورك بالفعل - سواء كان عميلك أو زميلك في العمل أو الحاضرين في المؤتمر - بما يريدون معرفته. لماذا هم غير راضين؟ ما الذي يمكن أن يبحثوا عنه أيضًا؟
لا تكن دفاعيًا. لا تخجلهم لطرح هذا السؤال. ستبدو أكثر ثقة إذا رحبت بالأسئلة وتحللت بالصبر في معالجة السؤال الأساسي الذي يمكن أن يكون. الافتراض هو أن لديك إجابات جاهزة لأسئلة أخرى أيضًا.
عندما تجيب مع وضع السؤال وراء السؤال في الاعتبار ، يشعر كلا الطرفين بمزيد من الرضا. تشعر بالرضا عن معرفة أنك حللت سؤالًا صعبًا. سيشعر الشخص الذي يطرح السؤال بأنه مرئي ومسموع. هذا ما نريده في النهاية عندما نتعامل مع أي شخص.
في المرة التالية التي يُطرح فيها سؤال ، تذكر أن تسأل نفسك: ما هو السؤال وراء السؤال؟ كيف يمكنني معالجة كل من السؤال السطحي والسؤال الأساسي؟
