فكر في آخر مرة سأل فيها شخص ما شيئًا لم يكن لديك إجابة عليه. ماذا كان ردك؟
إذا كنت مثل معظم الناس ، فقد أجبت بسرعة باختصار ، 'لا أعرف' ، حتى تتمكن من المضي قدمًا ، والهروب من محادثة واستمر في يومك.
ومع ذلك ، لا تحتاج أن أخبرك أن مجرد ادعاء جهلك وتعليق هذا الشخص الآخر حتى يجف ليس بالضرورة استراتيجية اتصال فعالة.
بالطبع ، ليس من المتوقع أن تعرف كيفية التعامل مع كل شيء على الإطلاق. ولكن ، هناك عبارات بديلة أكثر فائدة بكثير من التجاهل الواضح لمعيار 'لا أعرف'. فيما يلي أربعة يمكنك استخدامها في المرة القادمة التي لا تملك فيها إجابة.
1. 'سأكتشف'.
هذه الاستجابة هي رد فعل مجرب وحقيقي لسبب ما - فهي داعمة وواثقة من نفسها.
الرد بقليل من كتفيك وباقتضاب ، 'لا أعرف' ، يظهر أنه ليس لديك الإجابات فحسب ، ولكنك أيضًا لست على استعداد لبذل أي عمل للعثور عليها.
على النقيض من ذلك ، فإن طمأنة شخص ما أنك ستقوم بالعمل القانوني للحصول على المعلومات المطلوبة يجعلك تبدو كأنك لاعب فريق تعاوني وذا قيمة وحيلة.
2. 'لدي نفس السؤال'.
هناك تلك اللحظات التي لا تملك فيها الإجابة. ولكن بعد ذلك ، ليس لديك أي فكرة على الإطلاق عن المكان الذي ستبدأ فيه البحث عنه.
في هذه الحالات ، من الأفضل أن تؤكد لشريكك في المحادثة أنك تبحث عن نفس المعلومات. إنها تحقق نفس الشيء مثل قول ، 'لا أعرف' - تنص صراحةً على أنه ليس لديك الإجابة المطلوبة.
ومع ذلك ، فإنه يذهب خطوة إلى الأمام ويوحدك مع ذلك الشخص الآخر. بدلاً من أن تبدو وكأنك تحاول ببساطة تجنب السؤال ، فأنتما تتعاطفان وتشتركان في المهمة للحصول على المعلومات المطلوبة.
3. 'أفضل تخميني هو ...'
لسوء الحظ ، أحيانًا يكون التخمين المتعلم هو أفضل ما يمكنك فعله. لقد تم وضعك على الفور ، وتحتاج إلى استخلاص استنتاج بناءً على المعلومات والأدلة الموجودة أمامك مباشرةً.
في تلك الحالات ، يجب عليك تقديم نوع من التفسير يعتمد فقط على ما تعرفه - مما يوضح أن إجابتك هي مجرد نظرية ، بالطبع.
لن ترغب في أن يتم قبول تخمينك على أنه حقيقة صعبة. لكن في الوقت نفسه ، لا تريد أن تختصر الأمور وتبدو وكأنك تحاول تجنب السؤال تمامًا.
لذا ، انطلق وشارك فرضيتك أو بعض الأفكار. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فهي نقطة انطلاق للعصف الذهني والمناقشة أفضل بكثير من مجرد 'لا أعرف'.
4. 'لماذا لا نسأل [الاسم]؟'
ماذا يجب أن تفعل إذا لم تكن حقًا أفضل شخص يجيب على هذا السؤال؟ ما هي أفضل طريقة للتعامل مع هذا السيناريو ، دون الاعتماد على الكلمات الثلاث الموثوقة التي اعتدت عليها؟
الأمر بسيط: امتلكه. اعترف أنه ليس في غرفة القيادة الخاصة بك تمامًا ، ولكن يمكنك بلا شك العثور على الشخص الأفضل للوظيفة.
كم يبلغ ارتفاع داريوس روكر
قد تشعر وكأنك تتهرب من المسؤولية أو تحاول التغاضي عن المسؤولية. ولكن ، على المدى الطويل ، سيكون من الذكاء إرسال الأشياء إلى الأشخاص الأكثر تجهيزًا للتعامل معها. إنها أكثر فعالية وكفاءة.
'لا أعرف' ، هي إحدى تلك العبارات التي يمكن أن تخرج بسهولة من فمك قبل أن تدرك حتى ما تقوله. ومع ذلك ، هناك الكثير من الردود الأفضل التي يجب أن تستخدمها.
جرب هذه البدائل الأربعة ، واستعد لتحسين مهارات الاتصال لديك على الفور.
