يخبرنا المهنيون الطبيون بالإجماع حقيقة واحدة بسيطة. نحتاج إلى المزيد من الأقنعة على وجوهنا ، وليس المزيد من الأشخاص في وجوهنا ، من أجل وقف انتشار Covid-19 وحماية أنفسنا. والأمر متروك لنا جميعًا ، لأن الرئيس النرجسي غير المقنع وصديقه ، الذين حتى وقت قريب أيضًا أنكروا العلم ، يرفضون قبول الحقيقة المخزية بأن الأمور تزداد سوءًا مرة أخرى بينما يركضون حول الجنوب يعقدون تجمعات غير مرحب بها إلى حد كبير لعمود الانتشار. عار علينا لأن نتراجع ونفترض أن قادتنا سيقومون بكل الأحمال الثقيلة.
إن تحديد كيفية التعامل مع مخاوف فريقك بشأن القضايا الاجتماعية لعملائك ، وكيفية التعامل مع الحروب الثقافية قبل الانتخابات دون إلحاق الضرر بشركتك ، سيكون أمرًا صعبًا للغاية. وبصفتك رئيسًا ، فمن المحتمل أن تهبط هذه المشكلات في حضنك. ليس هذا أمرًا عادلًا ، خاصة مع كل شيء آخر على صحنك الآن ، ولكن بصراحة ، من الذي تفضله أيضًا للعمل على المشكلات الصعبة؟ أنت بحاجة إلى وضع خطة واتخاذ بعض الإجراءات السريعة لمحاولة البقاء في الطليعة ، إذا وعندما يعود العالم.
المشاحنات في ستاربكس والعيون الكريهة في مترو الأنفاق ليست سوى البداية. لا يمكنك التحدث أو الالتفاف في المصعد. لا يمكنك وضع رأسك بعيدًا في شريط السلطة (كما لو كان ذلك جيدًا على الإطلاق) ، وبالطبع ، لا يوجد غمس مزدوج. لا يمكنك حقًا استجواب السائق مطولًا من الرصيف قبل الاستيلاء على Lyft أو Uber التاليين. وماذا يفترض بك أن تفعل عندما تدخل إلى اجتماع عمل مهم ولا يرتدي أي شخص آخر في الغرفة قناعًا؟
ما هو اسم عائلة أليشا ماري
في نفس الوقت ، يمكنك التحقق من مواجهة جديدة أو مواجهة 10 كل يوم. كبار السن يصرخون على كبار السن ، المتسوقون يصرخون على كتبة المتاجر ، صليبيون غريبو الأطوار يحاضروننا عن مشاكلهم الطبية ، متظاهرون زائفون في التعديل الأول للدستور يحملون بطاقات `` إعفاء '' مزيفة تخبرنا بعدم الانقضاض على حقوقهم بأقنعة كريهة الرائحة. سيظل أعضاء فريقك - وخاصة الشخصيات الرئيسية الحاسمة - عالقين في منتصف هذه المشاهد.
من هي زوجة بول والبيرغ
في الوقت الحالي ، لنبدأ بشيء بسيط جدًا: كيف نتأكد من أن كل شخص يرتدي قناعًا وأن لا أحد يقضي أيامه في محاولة الاستيقاظ في وجوه الآخرين؟ والأهم من ذلك ، كيف يمكنك التأكد من أن فريقك وموظفيك لديهم ملف صافي و مختصرا فهم موقفك ، وقواعد المشاركة الجديدة ، ومن الذي سيشرح ويفرض هذه السلوكيات الجديدة لعملائك؟ لأننا جميعًا سنبقى عالقين مع هذه الحقائق الجديدة لفترة طويلة ، وسيتعين على الجميع أن يكونوا جزءًا من العملية والحلول بدلاً من أن يكونوا جزءًا من المشكلة.
نظرًا لأننا ناقشنا هذا الأمر مع مجموعة متنوعة من أصحاب الأعمال والمشغلين ، فهناك بعض الأشياء الشائعة التي يجب وضعها في الاعتبار.
اتخاذ موقف. الكتابة بها. وزعها على نطاق واسع. تشبث به.
إذا لم تكن رسالتك واضحة وبسيطة ، فسيحاول الأشخاص بطريقتهم الخاصة التعبير عن القواعد الجديدة وشرحها وتبريرها ، مما يعني أنها ستكون فوضى بغض النظر عن مدى صدق جهودهم. الاتساق هوبعيدأهم من الصواب الآن. نظرًا لأنه `` غير إنساني '' كما يبدو في هذه الأوقات المعقدة عندما لا توجد إجابات صحيحة بشكل أساسي ، فمن الأفضل في الواقع جعلهم يكررون القواعد ببساطة ، والرد بأدب على ما يُقال لهم ، ويخططون لتصعيد النزاعات مع العملاء الذين يعانون من مشاكل إلى العملاء المناسبين. المديرين. لا يمكنك التعامل مع المناقشات المحتدمة في جميع أنحاء المتجر ، ولا ترغب في ظهور مشكلات جديدة لأن الرسالة تتشوش أو يدعي العميل أنه قد تم إخباره بشيء آخر.
حماية شعبك وممتلكاتك.
حتى أعضاء فريقك ذوي النوايا الحسنة والأكثر خيرية سوف يتعبون بسرعة من الصراخ في وجههم وتعذيبهم وإساءة معاملتهم - وستكون ردود أفعالهم مفهومة تمامًا. لا يمكن للشركات أن تعيش بدون عملاء ، ولكن سيتعين عليك وضع موظفيك أولاً في هذه المواقف إذا كنت ترغب في البقاء في العمل ، وستحتاج إلى التدخل لحمايتهم عند الضرورة. العملاء دائمًا على حق إلا عندما لا يكونون كذلك ، وعليك أن تكون الشخص الذي يرسم الخط. في النهاية ، هذا أمر بالغ الأهمية لأنه - تمامًا كما هو الحال مع أطفالنا - لن تكون أبدًا أكثر سعادة من الموظف الأقل سعادة. وهؤلاء الموظفون في الخطوط الأمامية هم الذين يقودون ويفرضون كيف يبدو عملك لعملائك.
كم عمر مايك سورينتينو
لا تأخذ الأمر على محمل شخصي وتعطي حتى البوز فائدة الشك.
كما يقول ليتل ستيفن دائمًا ، لا يوجد شيء شخصي أكثر من سياستك ، لكن خلط عملك وسياستك هو وصفة للحزن وخيبة الأمل. إنه لأمر محزن أن ارتداء القناع قد تحول الآن إلى بيان سياسي من قبل رئيسنا ذو البشرة الرقيقة ، الذي يقول إن الناس يفعلون ذلك لمجرد تفاقمه. بالطبع ، كل شيء يدور حوله دائمًا. لكن ، تذكر ، على الرغم من صخبته ، أن الأمر لا يتعلق بك أبدًا. لذا ، لا تأخذ الأمر على محمل شخصي ، ولا تتأذى أو تنزعج ، وحاول أن تتذكر أنه يوجد بلا شك بعض الأشخاص اللائقين ، إذا كانوا مخدوعين ، الذين يعتقدون أن ارتداء القناع هو نوع من الفرض غير المحتمل عليهم وعلى حقوقهم غير القابلة للتصرف . إذا نظرت حولك ، ستجد بسرعة أن بعض هؤلاء الأشخاص هم من أفراد الأسرة أو الأقارب أو الجيران وليسوا مجرد حالات جنسية. لا يوجد في الواقع جانبان لأي نقاش معهم - تمامًا مثل معارضي التطعيمات ، أو الحمقى الذين يبخرون رئتيهم بعيدًا. لذلك من الأفضل تركهم وشجعهم ببساطة على الدخول والخروج والمضي قدمًا. ليس من وظيفتك أن تغير رأيهم.
خلاصة القول: مهمتك هي رعاية فريقك وعملك. امنحهم الأقنعة والأدوات والمعلومات الأخرى التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح. وكما يقولون لك على كل طائرة (في حالة نسيانها بشكل مفهوم) ، 'ضع قناع الأكسجين الخاص بك أولاً'. لا يمكنك مساعدة الآخرين إذا كنت نفسك عاجزًا.
