في الماضي ، كان الناس يكتبون على الآلات الكاتبة ، ويشاهدون خمس قنوات تلفزيونية فقط ، ويضعون السكر في قهوتهم. لم يكن هناك شيء اسمه خالي من الغلوتين أو صديق للبيئة أو راديو عبر الأقمار الصناعية أو صنع في الصين. ولكن ، الحمد لله ، كانت هناك الصفحات الصفراء - الدليل العملاق الذي تم تسليمه إلى أي شخص لديه هاتف (الهاتف هو جهاز ثابت به اتصال يستخدمه الشخص لإجراء مكالمات هاتفية) حيث وضعت الشركات عناوينها وأرقام هواتفها والإعلانات وأين عثر عليها عملاؤهم. بدون الصفحات الصفراء ، لم تكن العديد من الشركات الصغيرة لتنجو.
بالطبع ، تغيرت الأمور منذ ذلك الحين. يعيش الناس لفترة أطول ، ويأكلون بشكل أفضل ، ويعيشون حياتهم من خلال الأجهزة المحمولة الصغيرة. اختفت الآلات الكاتبة ، وأصبحت أجهزة التلفزيون بوابات إلى قنوات لا حصر لها من المحتوى المذهل للعقل ، وأصبحت الكولا الآن خالية من السعرات الحرارية. ماذا عن الصفحات الصفراء؟ نعم - لا يزال هناك.
حسنًا ، لم يعد الكثير منا يرسل الصفحات الصفراء إلى أبوابنا بعد الآن. لكن حسب الشركة ، يزور أكثر من 80 مليون شخص موقع YP.com (أو يستخدمون تطبيقهم) كل شهر حيث يوجد أكثر من 20 مليون شركة مدرجة. أخبرتني أليسون تشيتشي ، كبيرة مسؤولي التسويق في YP ، 'ليس هذا فقط ، لكن الشركة لديها أكثر من مليار دولار من العائدات الرقمية ، وسيكون هذا العام أول عام نحقق فيه عائدات رقمية أكثر من الطباعة'. كما حصلت الشركة أيضًا على جائزة Google للشريك المميز للشركات الصغيرة والمتوسطة في أمريكا الشمالية لعام 2014 عن 'أعلى نمو' ، وهي جائزة تُمنح لشريك Google AdWords Premier SMB الذي حقق أعلى عائد جديد في AdWords من الحسابات الجديدة.
كيف حول YP نفسه من مزود دفاتر الهاتف إلى عملاق دليل على الإنترنت؟ قال تشيتشي: 'لقد أدركنا منذ سنوات أن عملنا يدور حول البحث'. 'وأدركنا أنه يتعين علينا التغيير بسرعة.' هكذا فعلت الشركة. تواصل تقديم دفاتر هواتفها لملايين الأشخاص الذين ما زالوا يحتاجون إليها (أليسوا رائعين؟). لكن جهودها عبر الإنترنت تتضمن دفعة كبيرة مع أمثال Google و Yahoo و Yelp لتعزيز عمليات البحث عبر شبكاتهم. لا تقتصر الشركات الصغيرة المدرجة على موقع YP.com على جذب العيون المحتملين هناك فحسب ، بل أيضًا عبر المواقع الأخرى. وقد عزز ذلك من قيمة الشركة.
كم يبلغ ارتفاع توبي ماك
هذا ينطبق على عملك أيضًا ، خاصةً إذا كنت موجودًا لفترة من الوقت. لأنه ربما ، مثل الصفحات الصفراء ، حان الوقت لإجراء بعض التغييرات في نهجك التسويقي.
على سبيل المثال ، ربما حان الوقت لتغيير الاسم. قبل بضع سنوات ، أعادت يلو بيدجز تسمية نفسها باسم YP. لم تتخلى الشركة عن العلامة التجارية - كانت قوية جدًا للقيام بذلك. لكن Yellow Pages أدركت أنها بحاجة إلى شيء جديد يجذب جمهورًا أصغر سنًا. لذلك تتحدث الشركة عن 'YP' و 'Yellow Pages' بالتبادل. يقول الموقع 'yellowpages.com' ولكن الشعار هو 'YP'. إنها عملية ستستمر على الأرجح لسنوات وقد تؤدي في النهاية إلى التخلص من صفحات صفراء الاسم بالكلية. أم لا. تمنح الشركة نفسها خيارات مستقبلية. ومن خلال ابتكار اسم مشترك ، يمكنها بنجاح الاحتفاظ بقاعدة عملائها الأقدم مع استمرار جاذبيتها للجمهور الجديد.
أو ربما حان الوقت لشراكات جديدة. في الماضي ، كان يتم الإعلان عن شركة صغيرة نموذجية في الصفحات الصفراء أو في الصحف. اليوم ، تغمرنا الخيارات. محليًا ، هناك لاعبون رائعون مثل ReachLocal و ديكس ميديا ، و يودل ناهيك عن المئات من الاستشاريين المستقلين الذين يمكنهم استخدام مجموعة متنوعة من الموارد للترويج لشركتك. حتى Google عليها التنافس ضد Yahoo و Bing (وهل كنت تعلم ذلك 30 بالمائة من عمليات البحث عبر الإنترنت أجريت استخدام تقنية Bing؟). لذلك في عام 2015 أنت شريك. تجد لاعبين آخرين يمكنهم مساعدتك. أنت تشارك الإيرادات. هذا ما فعلته Yellow Pages مع Google وغيرها. وهذا ما قد تحتاج إلى القيام به أيضًا. لا يتعلق الأمر بالبقاء. يتعلق الأمر بتغيير استراتيجيتك وتنمية عملك باستخدام قواعد جديدة.
أخيرًا ، عليك توسيع نطاق وصولك. لم يعد يكفي مجرد شحن المنتجات بعد الآن. يجب عليك إضافة الدعم والصيانة والتدريب والخدمات الأخرى التي يمكن أن تساعد عملائك على تنمية أعمالهم. وبعد ذلك يجب عليك اختيار طرق متعددة لإيصال رسالتك. يقول تشيتشي: 'نحن لا نتحدث فقط عن الإعلان في الصفحات الصفراء'. نحن نتحدث عن إدارة الحملات التسويقية. تطبيقات الجوال والإعلان. تكامل مع أطراف ثالثة لحجز الطاولات وحجز التذاكر وحفظها في المتاجر المحلية. نحن نساعد عملائنا باستخدام البريد الإلكتروني والبحث ووسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق وصولهم (والوصول لنا). ابق نشيطا. يتكلم. كتابة. كن أكثر انخراطا في المجتمع. دائما أخبار. ألق نظرة على Yellow Page's تصريحات صحفيه وسترى ما أعنيه - هناك دائمًا شيء ما يحدث. لا يمكنك الوقوف دون حراك.
هل ستنتقل Yellow Pages بنجاح من خدمة دليل هاتف المدرسة القديمة للمستهلكين والشركات الصغيرة إلى مشغل بحث محلي عبر الإنترنت؟ اعتقد انها بالفعل. هل سيجري عملك نفس الانتقال؟ لنأمل ذلك.
