سواء كنت مكلفًا بمعالجة مشكلة نظافة الموظف ، أو كنت في حيرة من أمر الكلمات حول كيفية مواساة شخص يتعامل مع مأساة شخصية ، فقد تميل إلى تجنب قول أي شيء. بعد كل شيء ، المحادثات المحرجة غير مريحة حقًا.
لكن تجنب وجود الفيل في الغرفة لن يؤدي إلا إلى زيادة الانزعاج والتوتر. في بعض الأحيان ، تحتاج إلى مواجهة هذه المشكلات وجهاً لوجه ، حتى عندما يكون القيام بذلك غير مريح. فيما يلي ثماني نصائح لجعل محادثة محرجة أقل صعوبة:
1. تجنب الصمت.
بحث يُظهر أن الأمر يستغرق أربع ثوانٍ فقط من الصمت المحرج لزيادة قلقك أثناء المحادثة. كلما شعرت بالقلق أكثر ، كلما كنت أقل وضوحًا.
كلما كان ذلك ممكنًا ، خطط لما تريد قوله مسبقًا. يمكن أن يساعدك معرفة ما تحتاج إلى توصيله على توصيل رسالتك بطريقة تمنع أكبر قدر ممكن من الصمت المحرج.
2. تحدث في مكان خاص.
لا تجري محادثة مرتجلة في الردهة عندما تصادف أن تمر بجوار الشخص. بدلًا من ذلك ، اجتمع في غرفة خاصة لا يسمع فيها أحد. وإذا طرح شخص آخر موضوعًا محرجًا أولاً في مكان عام ، فاقترح إجراء المحادثة في مكان آخر.
3. اجلس.
يمكن أن يضيف الجلوس الراحة إلى المواقف الصعبة. على أقل تقدير ، تأكد من أنك والشخص الآخر على نفس المستوى. إذا بقيت واقفًا أثناء التحدث إلى شخص جالس ، فستتحدث إليه جسديًا - وهذه ليست النغمة التي تريد ضبطها. إذا كان هناك كرسي واحد فقط في الغرفة ، فابق واقفًا مع الشخص الآخر.
4. عرض تحذير.
خفف من حدة الكلمات الحادة أو الأسئلة المباشرة بتحذير بسيط. بدلاً من قول ، 'بيلي ، يقول الموظفون الآخرون إن رائحتك كريهة' ، خفف من حدة الضربة بكلمة تحذير بقول ، 'ما أنا على وشك أن أخبرك به قد يصعب سماعه قليلاً.' يمنح هذا الشخص الآخر دقيقة للاستعداد عاطفيًا لما أنت على وشك قوله.
5. اعترف بانزعاجك.
قد يؤدي إنكار عدم الراحة إلى ظهورك على أنك مخادع. إذا كنت تململ وتحول وزنك وتتجنب الاتصال بالعين ، فاعترف بقلقك. قدم جملة سريعة تشرح ما يشعر به الشخص الآخر بالفعل ، مثل ، 'أنا غير مرتاح قليلاً لطرح هذا الأمر'.
6. كن مؤدبًا ولكن مباشرًا.
في حين أنه من المهم أن تكون مهذبًا ، لا تخفف من حدة كلماتك كثيرًا حتى تضيع رسالتك. إذا كنت تقوم بفصل شخص ما بسبب عدم كفاءته ، فلا تلمح إلى أنه سيتم التخلي عنه لأنه لا يوجد عمل كافٍ. لن يؤدي التواصل غير المباشر إلا إلى زيادة ارتباك الشخص الآخر بشأن ما يحدث بالفعل. التزم بالحقائق واجعل المحادثة قصيرة.
7. كن مستمعا نشطا.
كم هي قيمة بول موني
امنح الشخص الآخر فرصة لمعالجة ما قلته. كن مستمعًا نشطًا من خلال التفكير في ما تسمعه وتقديم توضيح حول النقاط التي ربما أسيء فهمها.
كن مستعدًا لأن يمر الشخص الآخر بمشاعر شديدة تتراوح من الحرج والحزن إلى الخوف والغضب. ما لم يصبح الشخص غير مناسب ، كن على استعداد لمساعدة الشخص الآخر على معالجة تلك المشاعر قليلاً.
8. ارسم المحادثة إلى نهاية واضحة.
غالبًا ما تنتهي المحادثات المحرجة بطريقة محرجة بنفس القدر. عدم اليقين بشأن ما إذا كانت المحادثة قد انتهت بالفعل ، أو الارتباك حول ما سيحدث بعد ذلك ، يضيف فقط إلى الحماقة.
إذا كنت ستتابع شيئًا ما ، فذكر ذلك. إذا كنت تتوقع أن يتخذ الشخص الآخر المزيد من الإجراءات ، فعبّر عن توقعاتك. ثم أنهِ المحادثة بقول شيء مثل ، 'هذا كل ما أردت التحدث عنه اليوم. فكر في الأمر وارجع إلي بأي أسئلة.
