بعض الأسئلة نجيب عليها دون تفكير. مثل عندما تمشي في متجر ويتم الترحيب بك على الفور ، 'هل يمكنني مساعدتك؟'
أنت فقط تحصل على الاتجاهات الخاصة بك ، لذلك تقول غريزيًا ، 'شكرًا. أنا فقط أبحث.'
وينطبق الشيء نفسه على 'كيف حالك؟' فكر في عدد المرات التي خرجت فيها في نزهة على الأقدام ، وقمت بالاتصال بالعين ، وعرضت ، 'حسنًا ، ماذا عنك؟' في مقابل 'كيف الحال؟'
نحن لا نقول أبدًا كيف تسير الأمور بالفعل. ولا تستمع إلى كيف يقول الشخص الآخر إن الأمر يسير.
هذا صحيح حتى الآن عندما لا تسير الأمور على ما يرام بالتأكيد بالنسبة للعديد من الأشياء.
اسأل موظفًا أو عميلًا أو زميلًا ، وما إلى ذلك ، 'كيف حالك؟' في بداية المكالمة أو الدردشة ، وسيعملون بشكل افتراضي على إصدار ما 'بخير'. نحن مشروطون بعدم الشكوى. نحن ندرك أن الآخرين يعانون من أسوأ.
إجابة صادقة ومتعمقة ومدروسة؟ لن يحدث.
الأمر الذي يجعل مشكلة العزلة أسوأ.
ديزي دي لا هويا صافي القيمة
أظهرت الأبحاث يفضل الناس 'العلاقات المتعددة': العلاقات مع أكثر من سياق واحد للاتصال.
لنفترض أن كلاكما لدي أطفال ، ونستمتع باللياقة البدنية ، ونحب كتب Jack Reacher من Lee Child. وجود نقاط اتصال متعددة ، مهما كانت سطحية ، يعني أنه من المرجح أن نرى بعضنا البعض أكثر من مجرد معارف.
وإذا كانت العلاقات متعددة الإرسال ذات مغزى أكبر - إذا كان لدى كلانا طفل تغلب على إصابة خطيرة ، أو تغلب كلانا على المصاعب المالية ، أو أن كلانا شق طريقنا إلى درجة من النجاح - فإن هذه النقاط الإتصال جعله أكثر احتمالا أننا سنبني علاقة أفضل وأكثر ديمومة.
ومع ذلك ، فإن العثور على نقاط الاتصال هذه ليس بالأمر السهل ، خاصة إذا طرحت سؤالاً عن ظهر قلب مثل ، 'كيف حالك؟' يكاد يكون من المستحيل جعل الناس يشعرون بالاستماع والاهتمام والتقدير عندما تشير الأسئلة التي تطرحها إلى إجابة مشتركة.
لذلك دعونا نصلح ذلك. بدلًا من الظهور بصدق وجهك وتسأل ، 'كيف حالك (في هذه الأوقات الصعبة)؟' في المرة التالية التي تبدأ فيها مكالمة أو دردشة ، جرب أحد الخيارات التالية:
- 'ما هو الشيء الوحيد في العمل من المنزل الذي كان أسهل مما كنت تعتقد أنه سيكون؟'
- 'ماذا عن وظيفتك التي كان من الصعب عليك الانسحاب من المنزل؟'
- 'ما الذي قررت أن تفعله بشكل مختلف عندما تعود الأمور إلى طبيعتها؟'
- 'ما هو الشيء الذي فوجئت أنك لم تفوته؟'
- 'ما هي العادة الجديدة التي طورتها؟'
- 'ما هي العادة التي عليك تغييرها؟'
- 'ما الذي تعرفه الآن عن العزلة / التباعد / العمل من المنزل الذي كنت تتمنى أن تعرفه في البداية؟'
- 'ماذا تفعل عندما تبدأ في الشعور بالإحباط؟'
- 'ما هو الجزء الذي تغير في وظيفتك والذي تفتقده أكثر من غيره؟'
- 'ما هو أول شيء ستفعله عندما تصبح قادرًا أخيرًا؟'
لكن لا تميل إلى التناغم مع إجابتك الخاصة على السؤال. اجعل التركيز على الشخص الآخر واطرح سؤالاً أو اثنين للمتابعة.
واجعل الأسئلة قصيرة. اسأل لماذا. أو متى. أو من أو كيف أو ماذا.
يحب الناس أن يتم تشجيعهم على الاستمرار. إن طرح الأسئلة بدلاً من التدخل في تجاربك الخاصة يقول ، `` هذا مثير للاهتمام. أنت على مثير للإعجاب.'
ارتفاع توني روبينز بالقدم
ويثبت أنك لا تستمع فقط بل تهتم أيضًا.
كلاهما يشكل أساس كل علاقة جيدة.
